淘寶分銷不要以為都是小打小鬧，成不了大氣候，其實做淘寶只要你用心加上方法得當，即使是做分銷還是可以打出自己的一片天的。今天我們為大家介紹的淘寶故事的主角棉花糖就是從淘寶分銷開始做起，現在她儼然已經步入了成功的行列。
記者：您是什么時候接觸到淘寶的呢？在經營淘寶店前又是從事什么行業的呢？
**棉花糖：大學畢業后在一家公司從事文職工作，平時偶爾也會在淘寶買點東西，基本是化妝品之類的，呵！記得第一次買東西的時候連網銀都沒有，還是直接到ATM轉帳過去的，嘻嘻！ 那個時候經常逛淘寶，看到很多商家做的不錯，覺得在淘寶開店是一個不錯的選擇，就萌生了在網上開店賣東西的想法，想著兼職開網店賺點零花錢也不錯哇。不過因為是第一代身份證，實名認證一直通過不了，耽誤了不少時間！后來知道一卡通也能實名認證，還特意跑到銀行辦理了一卡通的卡，這樣才正式開業了，那時候已經到2010年了。
記者：很多賣家都說07年，08年的時候是淘寶最容易進軍的年份，2010年開始貌似競爭開始激烈，越來越多的人都進入淘寶網發展，那時候你怎么想到選擇做現在這個產品？
**棉花糖：其實剛開始根本沒想過做孕婦裝的，起初一直想做女裝呢！剛剛開業找了幾家女裝的做分銷，看著圖都好漂亮的，就上架了！我上架后第一件事就是試著先自己買了幾件 ，發現質量真的好差，根本沒法穿，到現在一次都沒穿過呢，已經扔掉了！女裝嘗試了很多，一直沒找到合適的貨源，所以當時也是在考慮做別的行業的。一次很偶然的機會，進到一家孕婦裝店，覺得她家的衣服真的好漂亮，雖然全是平鋪拍攝的，但是圖片真的超好看，看其它客戶的評價也都還不錯，所以當時就想，如果能賣她家的衣服，那肯定不錯！當時就聯系了那家店的掌柜，不過被拒絕了，說是我的店信用太低，不同意分銷，那時好像是天天找那店主談分銷的事，后來店主被我的誠意打動了，終于答應說等加消保了再去找她，于是我馬上加入消保，就真的開始分銷他們的產品了，從此正式開始銷售孕婦裝了。
【分銷有弊端，自己選貨最安全】
記者：冒昧的問一下，您是母親嗎？即是分銷，你在選擇產品方面有沒有獨特的見解呢？
**棉花糖：呵，我還沒有小寶寶呢，不過現在正在努力中，相信過不了多久，我就可以穿自己家賣的衣服了哦，嘻嘻！我做分銷的時候，上架衣服有個特點，不是說供應商有多少我就上架多少的， 基本是我看著覺得好看的才會上架的。我喜歡比較可愛一點的款式，不管什么個性的女生，心中總會有一些甜美浪漫的情懷的。現在店里的款式也都是我精心篩選的，所謂“己所不欲，勿施于人”，我自己都看不上的商品，我是肯定不會賣給別人的。
記者：您什么時候開始從分銷轉為自己拿貨呢？您覺得分銷與自己拿貨的利弊有哪些？
**棉花糖：嗯，開店初期是兼職，大概兼職了半年吧(10年7月到10年年底)，后來就辭職做全職了。 剛剛開始做全職，還有點擔心怕做不好呢，現在想想，那時的擔心完全是多余的，現在挺慶幸當時出來了，打工畢竟是打工，不可能一輩子都那樣的！要說利弊的話，我簡單的說一下，分銷的話,不用自己壓貨,發貨,這是它比較方便的地方,但是如果出現供應商沒貨就很麻煩,經常會出現自己店銷的好,供應商那邊卻沒貨的情況,自己壓貨就不用擔心,賣的好的可以多進點,不用擔心爆款賣不了多久就要下架的問題。
記者：那現在店鋪經營的狀況如何？是您由自己全職管理這個店鋪嗎？
**棉花糖：全職后，店一直是我一個人在管理，因為廠家提供我產品的圖片，不需要另外拍圖，所以也省了好多事的。選款、進貨、上架、接單、發貨之類的事，一個人也能做得過來。偶爾忙的時候，親愛的老公下班回來也會幫忙檢查衣服，打包，當小二接待客戶之類的，呵！
記者：您目前有做什么推廣或活動呢？帶動更多的人氣和流量。
**棉花糖：說出來很多人可能不太相信，我家店做到現在，我直通車大概也就充過兩次錢，第一次還是剛剛開業的時候的，供應商教我的。淘寶客剛剛開店的時候也有在用的，不過真的是利潤微薄，分給了推廣的人，我們基本就算白做了一單，后來實在堅持不下去，老早也就退出了！現在店鋪主要是靠自然流量的， 我比較注重對比分析同行的銷售狀況，有時間會經常逛淘寶，看看同行都在賣些什么款式，關鍵詞是怎么編輯的。關鍵詞的優化，我個人覺得是非常重要的。當然，款式和質量也是很重要的，款式吸引人才會有人想買；質量有保證、售后服務好，才會有人敢買。所以，我是把做推廣的精力主要花在質量維護上。一方面，確保衣服的質量沒有問題才會發給客戶，發貨前，我會把每一件衣服都打開親自檢查，哪怕是一個小線頭我也會仔細剪掉。另一方面，我也非常注重對客戶的服務質量，不論是售前售中，還是售后，都會耐心熱情地做好每一個細節，盡量讓客戶舒心滿意。孕婦裝這個行業回頭客是非常少的，不過會有很多老顧客推薦的新顧客的，基本都是買的好再推薦給朋友的。質量和款式好的衣服，客戶評價也都不錯，有了好的評價，再把寶貝關鍵詞做好，就不怕客戶不上門了！
記者：你覺得您店鋪哪些方面需要改善，而哪些好的方面需要維持呢？
**棉花糖：老公一直覺得我的店鋪不夠大氣，主要也是因為對裝修店鋪不太懂。說來慚愧，都快皇冠的店了，一直沒用過拓展版，不過近期已經在準備換了，雖然款式質量很重要，但是門面也是非常重要的，這方面我覺得自己還需要改善的。說到需要維持的，我覺得是衣服質量和服務質量吧，質量好售后才會更容易，退款率也低！服務好了，客戶的滿意度才會更高。款式的話，我還是會走可愛路線吧，我相信還是女人心中，永遠有一份甜蜜浪漫的情懷的。
記者：所以哦，您也要注意身體，身體才是第一。今后您覺得在哪些方面更好的發展新買家，維護老買家呢？
**棉花糖：對于我做的孕婦裝這個行業來講，老客戶是非常少的，因為大部分人一生只有一次穿孕婦裝的機會的，呵！ 但是也不能忽視這些客戶，因為她們自己雖然用不到了，但是我們店經常會有客戶說是朋友介紹過來的呢！只是質量過硬，款式合買家胃口，相信新老客戶都會有的！
記者：目前大家都比較在意的就是中差評，您遇到此類的問題時都是怎么處理和對待的呢？
**棉花糖：中差評確實是非常頭疼的問題， 客戶收到的寶貝，如果不滿意就會挑這樣那樣的毛病，有時候可能根本不關衣服本身的問題，也會收到中差評，真是冤死啦！遇到中差評，我會第一時間與客戶進行旺旺或電話溝通，了解客戶給中差評的原因，然后再想辦法幫助客戶解決問題。有時因為快遞不給力，我就會跟客戶道歉，說明我們也很無奈的，畢竟快遞不是我家開的；如果是衣服有不滿意，我會積極為客戶退換貨。大多數時間，客戶都是很通情達理挺善良的，一些小問題也能體諒我們幫我修改。對于那些惡意勒索的職業差評師，我是堅決不會妥協的！最差就是關店重新開始，我也絕不助紂為虐！
【失敗往往因為放棄，成功必需學會堅持！】
記者：你們對于目前淘寶的銷量和經營狀況滿意嗎？
**棉花糖：因為一個人在做，以現有的精力還是比較滿意的，畢竟比以前上班要好很多！只是有一點，算是淘寶賣家的通病吧，就是缺乏鍛煉，身體比以前差了很多！之前淘寶店主蘇蘇的離開，也是給我們這些賣家敲響了健康警鐘！生意是做不完的，健康不可忽視呀！
記者：對于淘寶中小賣家有什么激勵的話要說的嗎？
**棉花糖：我記憶中，我開淘寶沒多久，好多同事都向我請教開店的方法，好多朋友也都開上了店，不過到現在，能堅持下來的只有兩個吧，他們現在雖然是兼職，但是做的還算不錯的，收入快趕上自己工資了。所以我想說的是：失敗往往因為放棄，成功必需學會堅持！
記者 ：店鋪的將來有什么計劃和期望呢？
**棉花糖：現在老公在一家比較有實力的公司從事與網店相關的工作，我希望有一天，他能鍛煉成精英為我所用，呵呵 ！現在店鋪基本是我一個人在管理，希望有一天我能變成大賣家，打造屬于自己的精英團隊，為更多懷孕女性提供優質的產品和服務。嘻嘻！
如果你也想開淘寶網店，那么不要猶豫了。也許下個成功賣家就是你。
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本文來源： 從淘寶分銷開始的五鉆賣家
