記得2011年發生的天貓提升服務費的事件吧，很多人鬧事，最后天貓的解釋是：天貓要做品質之城。從那個時間段開始，我們就為客戶提供品牌策劃的服務，但是很多品牌商并不理解品牌策劃的重要性，他們認為能做式最牛的運營是爆款。

但是這里面有幾個問題：

（1）天貓的“品質之城”的道路進展了3年，是從那些維度來區分品質高低呢？

（2）未來的天貓如何從爆款的時代轉型成為“品質之城”呢

后來大家會發現這幾年天貓的幾個變化：

（1） 變化一：產品價格的審核

很多爆款的商家入駐天貓的時候如實填寫了商家信息采集表格中的“產品價格”這一項，被天貓告知“您的品牌與天貓入駐需求不符”，因此入駐被拒絕了，后來填寫了一個很高的價格后，入駐成功了。可見，天貓初始是通過價格來判斷一個“自主品牌”是否適合天貓的策略的。

（2） 變化二：品牌街的展現

流量越來越貴，天貓免費流量給出了“品牌街”的入口。我們為客戶服務的時候發現，優質的焦點圖跟專輯頁面，每天可以為客戶帶來300-1000的免費流量，最低的時候能帶來300，最高的時候1000多的流量，這些是天貓免費給到品牌商的，品牌街的定位就是通過品牌專輯引導商家關注，大家可以去看品牌街專輯的“天15條規則”，很明確的弱化了產品價格的展現，禁止任何促銷信息的描述，就是為了突出天貓的品牌概念。

大家會發現，天貓的品牌街目前只針對“旗艦店”免費開放，而在天貓后臺有“品牌活動”這個區域，可以對專賣店丶專營店一些在品牌庫里面的品牌提供，但是他的展現頁面主要是貨到付款頁面丶收藏頁面這些地方，通過“江湖策略”查看流量來源，并沒有發現太多引流

（3）變化三：天貓總裁的變化

“天貓品牌時尚化”是由新任總裁喬峰提出的。喬峰上線第一件事兒就是明確提出了對“豆腐塊“的改革。因為天貓希望品牌體驗增加客戶的客戶體驗，而現在呢，搜索某個關鍵詞后會出現牛皮癬丶39包郵丶全屏重復展現同款等情況，這會大大降低天貓的客戶體驗。因此天貓利用個性化搜索來強制干預搜索結果。

（4）變化四：天貓廣告語的變化

天貓的廣告語從“上天貓，就購了”，改為“尚天貓，就購了”，突出了時尚及品牌的概念，親們認為，自己曾經的爆款夠時尚么？

（5）變化五：天貓活動變化

從原來的官方小活動，逐步變成官方主題活動，如前幾天的“天貓新風尚”，聚劃算品牌的入駐也更嚴格，這一切更突顯了天貓要做品牌的趨勢。

（6）變化六：大品牌的入駐

如果大家經常關注天貓的入駐頁面，會發現天貓有一個“熱招品牌”的展現位置，大部分都是各個行業的一線品牌，細心的朋友會發現，這個位置從2年前就有了，以天貓的BD公關能力，完全有實力拉過來品牌，為什么招了2年，最近才把“Burberry”這樣級別的品牌引入呢？試想一下這些一線品牌是從來不缺少流量的品牌商，包貨去年入駐的“卓雅”等國內的品牌采取低價清貨的策略，很多仿品的商家收到了比較大的沖擊。

上述變化是否可以從各個維度說明天貓的品牌路在慢慢開展，爆款的路將會越走越窄。親們，那些年，你們做過的菊劃算丶折800究竟有多少老客戶成為我們的回頭客了，咱們作為賣家記住了多少折800還有爆款店鋪的名稱了？獲取一個新客戶是維系一個老客戶成本的6倍，我們不斷通過爆款獲取新客戶，最后商家又賺了多少。