莫名其妙的文章就上首頁，我也很受寵若驚，謝謝你們，順便打個廣告
最近在找工作或者一些兼職的工作！不多吹牛，謙虛的說還是有點能力！
按效果說話哦！
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很久沒來派代，曾經迷茫，現在又回來了。
其實很多時候，做一件事情總是會受到各種干擾，各種誘惑，最后你會發現饒了一個圈，又回到原地，不過也沒什么，這也算一次經歷。
大部分做運營的很少能在一家公司從0開始呆2-3年吧！
從2013年3月份申請天貓店，后來離開一段時間，后來又回來，到現在的再次離開。
過程也挺曲折的。
最近閑下來，所以對過去的工作做個總結吧。
首先說下公司的背景：
老板是某凈水器品牌的省級代理商，當時這個品牌也不算是品牌，只是一個非常小的廠子，于是老板就投資了一部分錢進去，2012-2013整個凈水器市場才剛剛開始，凈水器品牌也沒有幾個，那個時候也是我第一次聽到凈水器，線上做的更少，當時廠家沒有看的上線上的銷售！
所以老板申請到了線上的銷售授權，5年的天貓旗艦授權。
當時自己接觸的電商運營時間也不算很長的，做好基礎的工作，標題優化上下架時間的優化，直通車鉆展開起來，第一個月就賣20W，第二個月就賣40賣 ，第三個月50多快60W，當年11月就賣了120W
很多人看起來沒有什么，可凈水器可是一個非常冷門的市場，很多人都不知道這個東西，電商環境也太成熟！
當時的銷售，我們都是用線下的銷售來演示的，廠家也沒他覺察！
后來因為一些問題離開一段時間，過了幾個月又回來了，但是廠家漸漸的發現線上的銷售量很不錯。
廠家所以一直想收回我們旗艦店，跟小二合作，小二承若一年可以做5000W。
因為有授權，所以廠家沒有明面上說，暗地里老搗鬼。
于是店鋪經常收到一些投訴，經常來一些莫名其妙的人，問一些奇怪的問題。
我們店鋪單價最高的1W多的東西，所以經常拍些高價的東西來抓我們漏洞！
后來看方法不奏效，直接跟小二合作了，這種投訴我也是第一次見到
申訴入口也沒有，只能讓品牌商撤銷，你說怎么可以，老板拿著資料去杭州淘寶總部
才把投訴駁回！
不過這個投訴可以一直發起，這是第二次發起，后來老板又去了浙江一次
不過總是會發生你想不到你事情，第三次直接沒有站內信，店鋪直接被監管了！
這也是我離職的原因！！
不過我們自己也存在很多很多的問題，所以我把自己看到的問題總結一下：
從幾個個方面，凡事沒有對錯，每個人都有自己的角度，這只是我在角度看到的：
關于公司環境：
算是第一批進去公司的人了，當時只有一個客服，目前大概有15個人左右，公司的員工基本都是老板的各種各樣的親戚，只有我們運營部的2個人不是！
剛開始覺得這種氛圍做事非常的難，最后才發現他們自己內部問題的更多，彼此不信任，親戚關系也搞的很緊張，如果你有一天感覺看見你的親姐感覺很緊張害怕你是什么感受？
家族企業，我一直不太看好，不太好去管理。
我們客服部的工資是最高的，比我們運營部的高！因為客服都是親戚。
關于庫存
做電商一段時間的都知道，供應鏈的問題是最大的問題，很多人都沒有去關注這個問題
1.進貨拍腦袋，沒有數據支撐，完全靠老板決定，因為有線下也不好去
2.庫存數量有限，因為我們單價比較高，一件最便宜的要上千元，所以必須保持低庫存，多進貨
3.廠家不配合，經常斷貨，經常發貨延遲
關于刷單
剛開始的時候真的沒有刷單，那個時候就不知道什么叫刷單，銷售的也不錯
那個時候我們不刷單，不過后來我離開了！
2014年的時候刷單的確是正確的，沒有錯的！
但是2015年的刷單是越刷流量越少，來的人群也越來越不精準了
目前的狀況是刷單的占比達到了真實銷售的60%
多次跟老板私下來談過的
老板說跟小二咨詢過轉化率很重要的，咱們的店鋪的轉化率很低
這樣淘寶才能推送更多的流量給我們
我說咱們可以通過其他的方式去改變這個現狀
跟客服主管一起找老板談了幾次都沒說服
最后老板告訴我們了刷單了目的是為了參加活動
不刷單參加不了活動比如618雙11等活動，不刷單根本達不到要求
老板對雙11的期望很高，而且上不了活動
如果上不了活動，廠家那邊也會給我們壓力
好吧，這個問題就不是我考慮的問題了
關于活動
活動呢是一個接著另一個
活動大概每天都在做，這個活動結束了立馬換另一個活動
導致消費者一直在觀望，下次的活動是不是更優惠呢
比如：
最近做了第二件半價的活動，效果還不錯的，剛完
就去參加淘搶購
花2.5W參加了淘搶購最后總共才賣了不到100件
每次做活動都是給所有的老客戶都群發一次短信
有多么的傷害消費者
關于售后
大家都知道天貓是不能修改價格的
但是我們家可以，你可以跟我們的客服討價還價，會給你返現哦
可能能便宜幾百哦
賣貨的時候會給你承若很多的，但是如果你買去了
退貨就麻煩了，先拍照了，有問題了發配件更換，折騰一大圈
我知道這公司為了利益考慮，可客服也經常反映有的機器真的是有問題了
都有走這個流程
關于自身
說了這么多，我知道自己自身也有很多的問題
沒有積極的去多跟老板溝通，交流
有時候感覺懂的挺多的，但是呢其實需要學習的還很多很多的
當然在公司有很多很多美好的東西，不然我也不會呆這么久，對吧？
只是這次寫的是問題的總結
雖然離開，但是我想這是新的開始
這段時間好好把思路順理下重新開始了
放下浮躁的自己，從0開始
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本文來源： 談談為什么運營的店鋪遲遲沒效果
