方案說明
內部競聘活動即將全面展開，競聘活動規范與否、信度高低，依賴于盡快建立競聘活動管理體系。本方案在現階段將指導商場開展內部競聘活動，為內部競聘活動運作流程規范操作提供大致的管理框架。
本工作方案僅為參考文件。競聘活動的具體執行應以行政人事部的工作公告、通知或其他知會為準。
目錄
1 內部競聘目的
2 內部競聘原則
3 內部競聘管理小組
4 崗位說明書的資料收集、編制和作用
5 內部競聘工作公告
6 競聘 員工 資格審查
7 筆試
8 面試
9 競聘考核信息反饋面談
10 內部競聘崗位人選的確定
11 最終確定人選的工作安排
12 內部競聘資料的處理
1 內部競聘目的
1.1 企業內部管理崗位競聘考核活動簡稱“內部競聘”。
1.2 開展此項活動的主要目的：
1.2.1 滿足部分管理崗位的人力需求；
1.2.2 通過內部競聘活動發現有潛力的 員工 ，定向培養，建立公司人才梯隊；
1.2.3 給有積極向上意愿的 員工 提供鍛煉自我的機會；
1.2.4 促使 員工 通過不斷學習，提高自身修養、提升工作能力。
2 內部競聘原則
開展內部競聘活動，應遵循以下原則：
2.1 定向原則：同類普通工作崗位應競聘與之相同或關聯程度高的管理崗位。即：防損員一般只能競聘防損管理崗位；收銀員一般只能競聘收銀管理崗位。
2.2 逐級原則： 員工 參加內部競聘，只能逐級報名，如：防損員只能報名參加防損組長的內部競聘活動；防損組長報名參加防損主任的內部競聘活動。
2.3 適合原則：通過內部競聘產生的合適人選應滿足崗位要求。
3 內部競聘管理小組
3.1 內部競聘管理小組的組成：
3.1.1 組長：行政人事部經理（1人）；
3.1.2 執行副組長：競聘崗位所屬部門負責人、行政人事部考核專員（2人）；
3.1.3 小組成員：與內部競聘崗位相關的部門負責人（2至3人）、行政人事部招聘專員（1人）；
3.1.4 特約評價人員：行政總監、副總經理和其他部門領導（2至3人）。
3.2 內部競聘管理小組的責任：
3.2.1 每次內部競聘工作公告發布視為一個內部競聘活動項目，內部競聘管理小組負責整個內部競聘活動項目的策劃、資源落實、組織實施、信息統計匯總和報告事項。
3.2.2 內部競聘管理小組應：
3.2.2.1 確保整個內部競聘活動按流程要求有計劃的、高效地和有秩序地展開；
3.2.2.2 確保整個內部競聘活動具有較高的測試信度；
3.2.2.3 確保整個內部競聘活動可能產生的負面影響降至最低。
3.3 內部競聘管理小組各成員的責任：
3.3.1 組長的責任：簽署工作公告和內部競聘報告、主持有關內部競聘的工作會議、落實內部競聘活動所需的資源。
3.3.2 執行副組長的責任：落實內部競聘活動中的各項具體工作，包括：資格審查、組織筆試、匯總筆試成績、通知和組織面試、統計內部競聘結果和編制內部競聘結果報告等。
3.3.3 小組成員的責任：收集和提供筆試和面試問卷的有關資料；參與筆試的閱卷工作和面試評價工作。
3.3.4 特約評價人員的責任：評審筆試和面試問卷；參與面試評價活動；提出對內部競聘活動結果的意見和建議。
4 崗位說明書的資料收集、編制和作用
4.1 資料收集：在內部競聘工作公告發布前，行政人事部應先落實內部競聘崗位的《崗位說明書》，已設置的管理崗位，參照其原有《崗位說明書》；新設置的管理崗位，由崗位需求部門編制《崗位說明書》，行政人事部審核定稿。
4.2 《崗位說明書》主要用于：
4.2.1 資格審查時的對照驗證；
4.2.2 指導 員工 參加適合自己發展的崗位內部競聘活動；
4.2.3 編制筆試和面試問卷的參照基礎。
5 內部競聘工作公告
5.1 不是所有的崗位空缺都通過內部競聘來滿足，行政人事部會對需求崗位進行內部競聘可行性分析，獲得肯定結果后，才會實施內部競聘。
5.2 須進行內部競聘時，行政人事部會在落實《崗位說明書》后，發布《內部競聘工作公告》，同時成立內部競聘管理小組。
5.3 符合條件且有內部競聘意愿的 員工 在工作公告上要求的報名時間內，自備個人近照一張，學歷和資歷證明，到各分店店務部門簽字報名并索取《內部競聘申請表》，正確填寫。
5.4 《內部競聘申請表》填寫完畢，交部門領導處審查，部門領導審查完畢，轉行政人事部進行資格審查。
6 競聘 員工 資格審查
6.1 員工 所在部門主要審查：
6.1.1 該 員工 在部門內的長期工作表現是否具備參加內部競聘的條件；
6.1.2 是否同意該 員工 參加本次內部競聘活動，并承擔可能由于內部競聘成功而產生的崗位空缺和補充新人形成的工作風險。
6.2 行政人事部應審查：
6.2.1 員工 提供資料和資歷證明是否真實（查驗 員工 提供的學歷和資歷證明）；
6.2.2 根據有關資料顯示，該 員工 的長期工作表現是否具備參加內部競聘的條件；
6.2.3 審查其基本條件是否符合《崗位說明書》要求。
7 筆試
7.1 筆試占競聘考核成分比重的50%
7.2 進行筆試的目的：
考察內部競聘人員的專業知識、管理思路和技能、邏輯思維能力、整體規劃能力、文字處理能力等
7.3 筆試問卷的資料收集和形成過程：
7.3.1 內部競聘管理小組成員收集資料，執行副組長統一匯總、增刪，形成筆試問卷（含標準答案）初稿，報公司領導評審，最終確定問卷內容。
7.3.2 筆試問卷是保密資料，在進行筆試前由執行副組長保管。
7.4 筆試題型：選擇和判斷題50%、簡述題（含案例分析）25%、論述題25%
7.5 筆試時間：1小時左右（視實際情況而定）
7.6 測試內容大體分布：基本知識和專業技能50%、案例分析25%、有關工作思路的闡述和分析25%
7.7 筆試流程簡述：
7.7.1 按資格審查后的報名名單通知內部競聘 員工 在指定時間參加筆試
7.7.2 筆試開始前，簽到、組織人員講解考試注意事項
7.7.3 筆試開始
7.7.4 筆試結束，收取試卷，密封
7.7.5 閱卷
7.7.6 統計得分，復核無誤，填報《考核成績統計表》
7.7.7 內部競聘管理小組確定進入面試人選，同時向未進入面試人選發《考核信息反饋表》和進行考核面談
8 面試
8.1 面試占競聘考核成分比重的50%
8.2 只有經過筆試后選定的內部競聘人員才能參加面試
8.3 進行面試的目的：考察內部競聘人員的形象氣質、儀容儀表、語言表達能力、管理思路、方法的表達和溝通能力、計劃能力和應變能力等
8.4 面試問卷的資料收集和形成過程與筆試問卷的資料收集和形成過程相同。
8.5 面試的形式和時間：
8.5.1 工作思路講解15分鐘
8.5.2 接受面試小組提問15分鐘
8.6 面試流程簡述：
8.6.1 通知參加面試人員撰寫“工作思路講解大綱”
8.6.2 通知參加面試人員在指定時間參加面試
8.6.3 面試開始前，簽到、抽簽、組織人員講解面試注意事項
8.6.4 面試開始，依抽簽次序進行
8.6.5 自我介紹2分鐘
8.6.6 “工作思路講解”13分鐘
8.6.7 接受提問15分鐘，完畢
8.6.8 面試小組討論3分鐘，評分，填寫《內部競聘面試評價表》
8.6.9 所有面試完畢，面試小組交回《內部競聘面試評價表》
8.6.10 統計得分、匯總和排名，填報《考核成績統計表》
8.7 工作思路講解大綱內容
8.7.1 工作目標設定（三個月內實現）
8.7.2 工作方法和所須資源
8.7.3 工作思路，即：如何開展工作
8.7.4 怎樣檢驗實現目標的程度
8.7.5 應用何種創新思路、創新方法等。
8.8 面試時， 員工 可持大綱進行講解，面試結束，大綱交內部競聘管理小組，作為考核資料。
內部競聘活動即將全面展開，競聘活動規范與否、信度高低，依賴于盡快建立競聘活動管理體系。本方案在現階段將指導商場開展內部競聘活動，為內部競聘活動運作流程規范操作提供大致的管理框架。
本工作方案僅為參考文件。競聘活動的具體執行應以行政人事部的工作公告、通知或其他知會為準。
目錄
1 內部競聘目的
2 內部競聘原則
3 內部競聘管理小組
4 崗位說明書的資料收集、編制和作用
5 內部競聘工作公告
6 競聘 員工 資格審查
7 筆試
8 面試
9 競聘考核信息反饋面談
10 內部競聘崗位人選的確定
11 最終確定人選的工作安排
12 內部競聘資料的處理
1 內部競聘目的
1.1 企業內部管理崗位競聘考核活動簡稱“內部競聘”。
1.2 開展此項活動的主要目的：
1.2.1 滿足部分管理崗位的人力需求；
1.2.2 通過內部競聘活動發現有潛力的 員工 ，定向培養，建立公司人才梯隊；
1.2.3 給有積極向上意愿的 員工 提供鍛煉自我的機會；
1.2.4 促使 員工 通過不斷學習，提高自身修養、提升工作能力。
2 內部競聘原則
開展內部競聘活動，應遵循以下原則：
2.1 定向原則：同類普通工作崗位應競聘與之相同或關聯程度高的管理崗位。即：防損員一般只能競聘防損管理崗位；收銀員一般只能競聘收銀管理崗位。
2.2 逐級原則： 員工 參加內部競聘，只能逐級報名，如：防損員只能報名參加防損組長的內部競聘活動；防損組長報名參加防損主任的內部競聘活動。
2.3 適合原則：通過內部競聘產生的合適人選應滿足崗位要求。
3 內部競聘管理小組
3.1 內部競聘管理小組的組成：
3.1.1 組長：行政人事部經理（1人）；
3.1.2 執行副組長：競聘崗位所屬部門負責人、行政人事部考核專員（2人）；
3.1.3 小組成員：與內部競聘崗位相關的部門負責人（2至3人）、行政人事部招聘專員（1人）；
3.1.4 特約評價人員：行政總監、副總經理和其他部門領導（2至3人）。
3.2 內部競聘管理小組的責任：
3.2.1 每次內部競聘工作公告發布視為一個內部競聘活動項目，內部競聘管理小組負責整個內部競聘活動項目的策劃、資源落實、組織實施、信息統計匯總和報告事項。
3.2.2 內部競聘管理小組應：
3.2.2.1 確保整個內部競聘活動按流程要求有計劃的、高效地和有秩序地展開；
3.2.2.2 確保整個內部競聘活動具有較高的測試信度；
3.2.2.3 確保整個內部競聘活動可能產生的負面影響降至最低。
3.3 內部競聘管理小組各成員的責任：
3.3.1 組長的責任：簽署工作公告和內部競聘報告、主持有關內部競聘的工作會議、落實內部競聘活動所需的資源。
3.3.2 執行副組長的責任：落實內部競聘活動中的各項具體工作，包括：資格審查、組織筆試、匯總筆試成績、通知和組織面試、統計內部競聘結果和編制內部競聘結果報告等。
3.3.3 小組成員的責任：收集和提供筆試和面試問卷的有關資料；參與筆試的閱卷工作和面試評價工作。
3.3.4 特約評價人員的責任：評審筆試和面試問卷；參與面試評價活動；提出對內部競聘活動結果的意見和建議。
4 崗位說明書的資料收集、編制和作用
4.1 資料收集：在內部競聘工作公告發布前，行政人事部應先落實內部競聘崗位的《崗位說明書》，已設置的管理崗位，參照其原有《崗位說明書》；新設置的管理崗位，由崗位需求部門編制《崗位說明書》，行政人事部審核定稿。
4.2 《崗位說明書》主要用于：
4.2.1 資格審查時的對照驗證；
4.2.2 指導 員工 參加適合自己發展的崗位內部競聘活動；
4.2.3 編制筆試和面試問卷的參照基礎。
5 內部競聘工作公告
5.1 不是所有的崗位空缺都通過內部競聘來滿足，行政人事部會對需求崗位進行內部競聘可行性分析，獲得肯定結果后，才會實施內部競聘。
5.2 須進行內部競聘時，行政人事部會在落實《崗位說明書》后，發布《內部競聘工作公告》，同時成立內部競聘管理小組。
5.3 符合條件且有內部競聘意愿的 員工 在工作公告上要求的報名時間內，自備個人近照一張，學歷和資歷證明，到各分店店務部門簽字報名并索取《內部競聘申請表》，正確填寫。
5.4 《內部競聘申請表》填寫完畢，交部門領導處審查，部門領導審查完畢，轉行政人事部進行資格審查。
6 競聘 員工 資格審查
6.1 員工 所在部門主要審查：
6.1.1 該 員工 在部門內的長期工作表現是否具備參加內部競聘的條件；
6.1.2 是否同意該 員工 參加本次內部競聘活動，并承擔可能由于內部競聘成功而產生的崗位空缺和補充新人形成的工作風險。
6.2 行政人事部應審查：
6.2.1 員工 提供資料和資歷證明是否真實（查驗 員工 提供的學歷和資歷證明）；
6.2.2 根據有關資料顯示，該 員工 的長期工作表現是否具備參加內部競聘的條件；
6.2.3 審查其基本條件是否符合《崗位說明書》要求。
7 筆試
7.1 筆試占競聘考核成分比重的50%
7.2 進行筆試的目的：
考察內部競聘人員的專業知識、管理思路和技能、邏輯思維能力、整體規劃能力、文字處理能力等
7.3 筆試問卷的資料收集和形成過程：
7.3.1 內部競聘管理小組成員收集資料，執行副組長統一匯總、增刪，形成筆試問卷（含標準答案）初稿，報公司領導評審，最終確定問卷內容。
7.3.2 筆試問卷是保密資料，在進行筆試前由執行副組長保管。
7.4 筆試題型：選擇和判斷題50%、簡述題（含案例分析）25%、論述題25%
7.5 筆試時間：1小時左右（視實際情況而定）
7.6 測試內容大體分布：基本知識和專業技能50%、案例分析25%、有關工作思路的闡述和分析25%
7.7 筆試流程簡述：
7.7.1 按資格審查后的報名名單通知內部競聘 員工 在指定時間參加筆試
7.7.2 筆試開始前，簽到、組織人員講解考試注意事項
7.7.3 筆試開始
7.7.4 筆試結束，收取試卷，密封
7.7.5 閱卷
7.7.6 統計得分，復核無誤，填報《考核成績統計表》
7.7.7 內部競聘管理小組確定進入面試人選，同時向未進入面試人選發《考核信息反饋表》和進行考核面談
8 面試
8.1 面試占競聘考核成分比重的50%
8.2 只有經過筆試后選定的內部競聘人員才能參加面試
8.3 進行面試的目的：考察內部競聘人員的形象氣質、儀容儀表、語言表達能力、管理思路、方法的表達和溝通能力、計劃能力和應變能力等
8.4 面試問卷的資料收集和形成過程與筆試問卷的資料收集和形成過程相同。
8.5 面試的形式和時間：
8.5.1 工作思路講解15分鐘
8.5.2 接受面試小組提問15分鐘
8.6 面試流程簡述：
8.6.1 通知參加面試人員撰寫“工作思路講解大綱”
8.6.2 通知參加面試人員在指定時間參加面試
8.6.3 面試開始前，簽到、抽簽、組織人員講解面試注意事項
8.6.4 面試開始，依抽簽次序進行
8.6.5 自我介紹2分鐘
8.6.6 “工作思路講解”13分鐘
8.6.7 接受提問15分鐘，完畢
8.6.8 面試小組討論3分鐘，評分，填寫《內部競聘面試評價表》
8.6.9 所有面試完畢，面試小組交回《內部競聘面試評價表》
8.6.10 統計得分、匯總和排名，填報《考核成績統計表》
8.7 工作思路講解大綱內容
8.7.1 工作目標設定（三個月內實現）
8.7.2 工作方法和所須資源
8.7.3 工作思路，即：如何開展工作
8.7.4 怎樣檢驗實現目標的程度
8.7.5 應用何種創新思路、創新方法等。
8.8 面試時， 員工 可持大綱進行講解，面試結束，大綱交內部競聘管理小組，作為考核資料。
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本文來源： 百貨商場內部競聘方案
