近幾年，上海的大 商場 逐漸呈現多體驗趨勢，位于淮海路的K11在服裝店和藝術展間找平衡;芮歐百貨則集小吃和“最美書店”于一體;大悅城把手工作坊和餐廳放在一塊兒……許多顧客逛 商場 的目的較為漫不經心，多種體驗的結合讓他們打開了升級版逛街模式。
“這就是‘消費升級’的含義，不光是指‘吃’、‘喝’和‘用’更好的東西，還要玩得有趣、感官獲得多重滿足。物質生活豐富了，大家自然就有精神上的追求了。”K11工作人員吳小姐告訴筆者。
　　的確，近些年在電商的夾擊下，實體店有些無所適從。而混合不同種類的商店，在一定程度上提升了消費的儀式感和體驗感，各類商家也鉚足了勁兒在這方面下功夫。以K11為例，做過以咖啡體驗為主線的活動，把整個區域都變成了咖啡博物館，在味覺、嗅覺方面吸引咖啡愛好者;更在零散的休息區域舉辦藝術展，放電影短片，還擺上富有藝術感的椅子。
　　其實，這不光是商家在迎合消費者的需求，也是在塑造和培養消費者的品位與偏好。愛去鐘書閣的顧客很有可能在逛完一圈書店后去了拐角的DIY皮具店，從而對皮具制作產生興趣。因而，這不僅是一種消費行為，更像是為顧客培養一種消費氛圍，而這種消費建立在實物之上，和“自我投資”產生聯系。長遠來看，對消費者來說還真是一件好事。
　　于是，不同的 商場 培養了一批不同氣質的顧客群。和傳統單一型 商場 相比，這些顧客不一定是“只為買衣服而來”，而是“對藝術有興趣，同樣也有購買力”的文藝青年;或不一定是“只來吃工作餐”，而是“吃完飯會選擇逛手工作坊打發時間”的生活達人。
　　的確，復合型 商場 迎來了又一股消費熱，并有持續升溫之勢，這也體現了消費者更偏愛具有現場感的消費和多樣的購物體驗。載體最大化———即考慮實體消費的特征、挖掘出其他購物形式所沒有的優勢，進而擴大，才會鎖住客戶群。
　　而對消費者來說，要做的就是坐等一家又一家的創意 商場 開張。

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