今年上半年深圳的 跨境電商 動作頻頻，繼前海自貿片區四家 跨境電商 體驗店相繼落成后，深圳的另一個零售巨頭天虹商場近日也入場分食，在深圳寶安天虹購物中心開設其首家 跨境電商 體驗店，這是繼華潤萬家之后又一家進軍 跨境電商 的深圳本土零售巨頭，這個被視為未來零售商業“藍海”的市場將越來越熱鬧。
一邊是大量的互聯網企業進軍 跨境電商 業務，一邊是傳統的百貨零售企業涉足 跨境電商 ，兩者競爭究竟將如何發揮各自不同的優勢？
記者了解到，盡管國家在政策上大力支持 跨境電商 的發展，可是具體的操作細則仍然遲遲未能落地， 跨境電商 還存在不少通關和產品方面的壁壘，加上目前傳統零售雖然在電商方面發展多年，但并沒有太大起色，是否能駕馭好 跨境電商 也是個未知數，這都將給沒有經驗的傳統零售帶來不少挑戰。
但業內人士認為，相較于普通的電商企業，零售巨頭們擁有豐富的商超管理經驗和供應鏈渠道資源，更有利于其開展海外商品采購和降低獲客成本，前景廣闊的 跨境電商 或將成為其轉型升級的新動力和新的盈利增長點，但仍需一段時間的市場培育。
實體百貨做 跨境電商 優勢在哪？
記者實地探訪了天虹商場位于寶安天虹購物中心的 跨境電商 體驗店，該體驗店面積約200平方米，銷售商品包括了全球母嬰用品、大牌美妝用品、日系藥妝，休閑食品、奶制品、進口水果、冰鮮海產等近千種商品。據該店相關負責人介紹，這里的商品分為跨境商品（保稅）和完稅商品，兩種商品的比例是3∶7，保稅商品在店內都有樣品展示，市民通過APP掃碼下單，就可以等待商品從保稅區或境外直郵到家，3—5天左右能送到；對于完稅商品，消費者可以在現場買單后直接提貨，這些完稅商品多來自天虹國際買手團隊和合作伙伴，從世界各源頭產地挑選暢銷產品。
天虹商場并不是深圳第一家開設 跨境電商 體驗店的傳統零售，就在上個月初，華潤萬家在前海自貿區內開設了“e萬家” 跨境電商 體驗店。而為了打造差異化經營，門店百余種自有商品來自全球三大零售企業之一的Tesco，以及韓國三大連鎖超市之一的homeplus。其剛上線不久的 跨境電商 平臺分為主站商品和跨境頻道商品兩部分，區別其他電商平臺，公司主打生鮮商品和日用百貨，其中主站頻道在深圳范圍可實現“生鮮”全程冷鏈配送；跨境頻道基于國家的跨境稅收政策，整合深圳前海保稅港區的優勢和華潤海外供應鏈優勢，支持配送全國。
記者發現，相比于普通的電商企業和“海淘”平臺，天虹商場和華潤萬家這兩個傳統零售搭建的 跨境電商 平臺彌補了電商購物“看得見摸不著”的劣勢，有效避免了網上商品描述與實物不符的問題。此外，不難發現，作為傳統零售，除了保證商品的質量之外，還特別注重實體店帶給客戶的消費體驗。天虹電商事業部總經理譚曉華對記者表示，之所以沒把首家 跨境電商 體驗店開在保稅區，而是選擇在商場，是因為想讓體驗店離消費者更近，讓消費者逛街吃飯之余就能淘到喜歡的境外商品。
“ 跨境電商 拼的是供應鏈”
“如果說第一輪互聯網網店較傳統百貨在商品性價比上占了先機，那么在 跨境電商 這塊業務上，大家又回到了同一起跑線。”在譚曉華看來，受政策影響， 跨境電商 從去年下半年才開始起步，因此不論是對線上企業還是線下企業而言，起點是差不多的。也就是說，在 跨境電商 方面，線上企業的先發優勢并不是特別明顯。
傳統零售做 跨境電商 有何優勢和劣勢？
深圳市 跨境電商 協會會長劉智勇認為，像華潤萬家和天虹商場這類傳統零售巨頭有強大的供應鏈體系，其產品的采購能力和議價能力都比較強；此外，他們對于商超的管理能力并不是其他企業一兩天就能做到的。“他們在通關技巧和物流方面可能比較弱，但這個問題不大，可以和第三方公司合作。”劉智勇認為，等 跨境電商 的政策逐漸明朗后，所有做 跨境電商 的企業拼的就是供應鏈。
事實上，無論是境內還是境外商品，消費者最關心的是質量問題，其次才是物流和價格優惠，而質量問題是具有品牌效應的實體商店能滿足消費者的最大優勢。“許多海淘商品是國外已經過期或接近過期的商品，消費者識別不了，但品牌商在產品的質量上比較有保證。”劉智勇分析，很多低價的海淘商品很有可能是質量上難以保證的，而傳統零售在做 跨境電商 的前期可能在價格上優勢不大，但隨著其通關逐漸成熟和完善，未來會有更多物美價廉的商品。
然而，商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍曾對媒體表示，中國的零售業都是輕資產，觸網投資需要3—5年才能見效，百貨做電商不是開一個網站那么簡單。綜合開發研究院企業與市場中心主任劉魯魚也認為，從全球經驗來看，實體店在電商方面基本沒有一個成功的案例，包括華潤萬家、天虹商場在電商方面都沒有太大起色，如今 跨境電商 可能會面臨新的問題。“傳統零售會因此多了一塊業務，但目前還面臨很多壁壘，雖說 跨境電商 是國家鼓勵的方向，但具體的操作細則遲遲沒有出來，關稅和商品準入門檻都高，特別是高端奢侈品和高端食品，這對所有 跨境電商 企業來說都是一個很大的挑戰。”劉魯魚認為，無論是華潤萬家還是天虹商場，想以此作為轉型的傳統零售百貨都需要跨過電商和 跨境電商 兩道門檻，需要不斷地嘗試和試錯。
“可以做，但相較于供應鏈企業而言，優勢不是很明顯。”劉智勇認為，未來將有更多的零售企業往這個市場轉型，目前或許正在尋找資源對接。
差異化的商品競爭成關鍵
據記者了解，華潤萬家對 跨境電商 的投入達7億元，天虹商場的投入也可想而知。“ 跨境電商 已經進入資本時代，目前都在燒錢階段。”劉智勇表示， 跨境電商 從供應鏈系統到商品采購再到IT系統搭建和線下門店開設和獲取用戶，每個環節都需要花很多錢。但華潤和天虹都是資本實力較強的，且依托于強大的客戶黏性，在營銷方面比普通電商節省很大成本，因此更有實力進軍這一領域。
華潤萬家電商事業部總經理李顥此前也向媒體透露，目前電商轉型戰略是集團未來利潤新增長點的重要布局，其中 跨境電商 業務比重雖不到一半，但將會是非常重要的一部分。
但一機構人士表示，現在大部分海淘電商都在燒錢，賺錢很難，其資源和規模大小限制著盈利。該人士坦言，目前整體零售行業面臨巨大困境與挑戰，隨著政策明朗化， 跨境電商 競爭也開始加劇，各家之間打低價格戰已發生。但電商戰略將是集團未來新盈利點，預計2020年整體實現百億級銷售規模。
記者走訪多家 跨境電商 體驗店也發現，目前各店在產品上沒有太大差異，而價格上也不相上下。在劉智勇看來來，如果各家商品同質化嚴重，打價格戰是必然的，而如果商品能差異化競爭，價格戰自然打不起來，所以，差異化競爭才是關鍵。“華潤、中糧這些品牌能比較容易地拿到國外某些品牌的授權，為他們差異化的商品競爭打下基礎。”但劉魯魚認為，這些傳統零售畢竟在國內只是做商超，在國外的品牌輻射力并沒那么強。在他看來， 跨境電商 對于他們來說可能是把雙刃劍，有可能對剛做起來的實體店帶來一定的影響，“但是 跨境電商 的前景無量，哪些企業和哪些業態會成功還不好說，大家都有機會。”劉魯魚認為，無論是電商企業還是傳統零售轉型，在 跨境電商 市場上都需要培育。
一邊是大量的互聯網企業進軍 跨境電商 業務，一邊是傳統的百貨零售企業涉足 跨境電商 ，兩者競爭究竟將如何發揮各自不同的優勢？
記者了解到，盡管國家在政策上大力支持 跨境電商 的發展，可是具體的操作細則仍然遲遲未能落地， 跨境電商 還存在不少通關和產品方面的壁壘，加上目前傳統零售雖然在電商方面發展多年，但并沒有太大起色，是否能駕馭好 跨境電商 也是個未知數，這都將給沒有經驗的傳統零售帶來不少挑戰。
但業內人士認為，相較于普通的電商企業，零售巨頭們擁有豐富的商超管理經驗和供應鏈渠道資源，更有利于其開展海外商品采購和降低獲客成本，前景廣闊的 跨境電商 或將成為其轉型升級的新動力和新的盈利增長點，但仍需一段時間的市場培育。
實體百貨做 跨境電商 優勢在哪？
記者實地探訪了天虹商場位于寶安天虹購物中心的 跨境電商 體驗店，該體驗店面積約200平方米，銷售商品包括了全球母嬰用品、大牌美妝用品、日系藥妝，休閑食品、奶制品、進口水果、冰鮮海產等近千種商品。據該店相關負責人介紹，這里的商品分為跨境商品（保稅）和完稅商品，兩種商品的比例是3∶7，保稅商品在店內都有樣品展示，市民通過APP掃碼下單，就可以等待商品從保稅區或境外直郵到家，3—5天左右能送到；對于完稅商品，消費者可以在現場買單后直接提貨，這些完稅商品多來自天虹國際買手團隊和合作伙伴，從世界各源頭產地挑選暢銷產品。
天虹商場并不是深圳第一家開設 跨境電商 體驗店的傳統零售，就在上個月初，華潤萬家在前海自貿區內開設了“e萬家” 跨境電商 體驗店。而為了打造差異化經營，門店百余種自有商品來自全球三大零售企業之一的Tesco，以及韓國三大連鎖超市之一的homeplus。其剛上線不久的 跨境電商 平臺分為主站商品和跨境頻道商品兩部分，區別其他電商平臺，公司主打生鮮商品和日用百貨，其中主站頻道在深圳范圍可實現“生鮮”全程冷鏈配送；跨境頻道基于國家的跨境稅收政策，整合深圳前海保稅港區的優勢和華潤海外供應鏈優勢，支持配送全國。
記者發現，相比于普通的電商企業和“海淘”平臺，天虹商場和華潤萬家這兩個傳統零售搭建的 跨境電商 平臺彌補了電商購物“看得見摸不著”的劣勢，有效避免了網上商品描述與實物不符的問題。此外，不難發現，作為傳統零售，除了保證商品的質量之外，還特別注重實體店帶給客戶的消費體驗。天虹電商事業部總經理譚曉華對記者表示，之所以沒把首家 跨境電商 體驗店開在保稅區，而是選擇在商場，是因為想讓體驗店離消費者更近，讓消費者逛街吃飯之余就能淘到喜歡的境外商品。
“ 跨境電商 拼的是供應鏈”
“如果說第一輪互聯網網店較傳統百貨在商品性價比上占了先機，那么在 跨境電商 這塊業務上，大家又回到了同一起跑線。”在譚曉華看來，受政策影響， 跨境電商 從去年下半年才開始起步，因此不論是對線上企業還是線下企業而言，起點是差不多的。也就是說，在 跨境電商 方面，線上企業的先發優勢并不是特別明顯。
傳統零售做 跨境電商 有何優勢和劣勢？
深圳市 跨境電商 協會會長劉智勇認為，像華潤萬家和天虹商場這類傳統零售巨頭有強大的供應鏈體系，其產品的采購能力和議價能力都比較強；此外，他們對于商超的管理能力并不是其他企業一兩天就能做到的。“他們在通關技巧和物流方面可能比較弱，但這個問題不大，可以和第三方公司合作。”劉智勇認為，等 跨境電商 的政策逐漸明朗后，所有做 跨境電商 的企業拼的就是供應鏈。
事實上，無論是境內還是境外商品，消費者最關心的是質量問題，其次才是物流和價格優惠，而質量問題是具有品牌效應的實體商店能滿足消費者的最大優勢。“許多海淘商品是國外已經過期或接近過期的商品，消費者識別不了，但品牌商在產品的質量上比較有保證。”劉智勇分析，很多低價的海淘商品很有可能是質量上難以保證的，而傳統零售在做 跨境電商 的前期可能在價格上優勢不大，但隨著其通關逐漸成熟和完善，未來會有更多物美價廉的商品。
然而，商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍曾對媒體表示，中國的零售業都是輕資產，觸網投資需要3—5年才能見效，百貨做電商不是開一個網站那么簡單。綜合開發研究院企業與市場中心主任劉魯魚也認為，從全球經驗來看，實體店在電商方面基本沒有一個成功的案例，包括華潤萬家、天虹商場在電商方面都沒有太大起色，如今 跨境電商 可能會面臨新的問題。“傳統零售會因此多了一塊業務，但目前還面臨很多壁壘，雖說 跨境電商 是國家鼓勵的方向，但具體的操作細則遲遲沒有出來，關稅和商品準入門檻都高，特別是高端奢侈品和高端食品，這對所有 跨境電商 企業來說都是一個很大的挑戰。”劉魯魚認為，無論是華潤萬家還是天虹商場，想以此作為轉型的傳統零售百貨都需要跨過電商和 跨境電商 兩道門檻，需要不斷地嘗試和試錯。
“可以做，但相較于供應鏈企業而言，優勢不是很明顯。”劉智勇認為，未來將有更多的零售企業往這個市場轉型，目前或許正在尋找資源對接。
差異化的商品競爭成關鍵
據記者了解，華潤萬家對 跨境電商 的投入達7億元，天虹商場的投入也可想而知。“ 跨境電商 已經進入資本時代，目前都在燒錢階段。”劉智勇表示， 跨境電商 從供應鏈系統到商品采購再到IT系統搭建和線下門店開設和獲取用戶，每個環節都需要花很多錢。但華潤和天虹都是資本實力較強的，且依托于強大的客戶黏性，在營銷方面比普通電商節省很大成本，因此更有實力進軍這一領域。
華潤萬家電商事業部總經理李顥此前也向媒體透露，目前電商轉型戰略是集團未來利潤新增長點的重要布局，其中 跨境電商 業務比重雖不到一半，但將會是非常重要的一部分。
但一機構人士表示，現在大部分海淘電商都在燒錢，賺錢很難，其資源和規模大小限制著盈利。該人士坦言，目前整體零售行業面臨巨大困境與挑戰，隨著政策明朗化， 跨境電商 競爭也開始加劇，各家之間打低價格戰已發生。但電商戰略將是集團未來新盈利點，預計2020年整體實現百億級銷售規模。
記者走訪多家 跨境電商 體驗店也發現，目前各店在產品上沒有太大差異，而價格上也不相上下。在劉智勇看來來，如果各家商品同質化嚴重，打價格戰是必然的，而如果商品能差異化競爭，價格戰自然打不起來，所以，差異化競爭才是關鍵。“華潤、中糧這些品牌能比較容易地拿到國外某些品牌的授權，為他們差異化的商品競爭打下基礎。”但劉魯魚認為，這些傳統零售畢竟在國內只是做商超，在國外的品牌輻射力并沒那么強。在他看來， 跨境電商 對于他們來說可能是把雙刃劍，有可能對剛做起來的實體店帶來一定的影響，“但是 跨境電商 的前景無量，哪些企業和哪些業態會成功還不好說，大家都有機會。”劉魯魚認為，無論是電商企業還是傳統零售轉型，在 跨境電商 市場上都需要培育。
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本文來源： 深圳零售巨頭攜巨資進軍跨境電商
