大家好！好久沒來淘寶論壇看看了，只因忙著裝修房子還有結婚呵呵，所以沒來學習，我的店也冷清了不少。一直認為不管什么店鋪都是慢慢經營起來的，更不是一朝一夕的，我昨天看了本書，給我的啟發(fā)很大，想與大家分享下！

好了，開始給你們看下另我感動的真實故事。

麗娜經營著一家化妝品網店，開店時間3年。她最初選擇開化妝品店并不是出自于自己的喜好，也不是出于這一行的了解，而是聽別人說這行利潤高，就做起了這行。

最初，麗娜對化妝品一無所知。每次她去進貨都是聽供貨商的推薦，供貨商說哪個好賣，她就進哪個。有時麗娜根本不知道自己進的是什么，都干什么用的，甚至有時候她在選貨的時候，看到那款化妝品的包裝漂亮她就進哪個。

可向而知，麗娜最初的生意一塌糊涂，連商品的介紹文字都寫不清楚。最后，她索性把每一款化妝品的說明書抄到商品文字說明上，這樣就解決了商品的介紹問題。

沒想到，一個剛剛解決好的問題，另一個問題又來了。顧客在看過商品說明書之后，如果有感興趣的產品，就會提出一些問題。例如，自己是油性皮膚，這款產品自己可以用嗎？或者問店主，這款產品和其它產品可以混合用嗎？等等。

麗娜無法應對，并因此失去了很多交易機會，當時，她的店鋪奄奄一息。為了就活自己的店鋪，麗娜決定認真學習化妝品使用的各種專業(yè)知識，以及各種護膚知識。

為此，她訂閱了大量關于化妝品和護膚方面的雜志，平且報了個美容護理方面的進修班。“世上無難事，只怕有心人“，經過了一段時間刻苦學習，麗莎出師了，她儼然成為一個熱心的護膚專家。周圍的朋友，同事誰有了皮膚問題，她都主動幫忙，每次都能夠得到很好的解決。

漸漸地，麗娜成了她周圍朋友圈中的皮膚專家。現在，她每次去進貨都要像供貨商了解關于產品的各項指標。供貨商看她這么內行，誰也不敢用次品搪塞她，所以她每次都能夠進到不錯的產品。

為了吸引顧客，麗娜還在自己的博客上辦了個護膚講座，同時為自己的店鋪做宣傳，效果非常好。現在，如果有顧客在向她提問，她肯定會耐心的加以講解，并免費對顧客的皮膚進行測評和分析。

有了這么貼心的服務，麗娜的生意做的有模有樣，有時，顧客不知道如何選擇護膚品，麗娜還利用這樣的機會向顧客宣傳護膚知識，并且一些使用化妝品的禁忌和小竅門，讓顧客感覺非常的舒服。

有了好的產品，又有了專業(yè)指導和貼心的服務，麗娜現在每月的營業(yè)額都在萬元左右。用“知識就是金錢”來形容熱情的麗娜實在是在合適不過了。

所以，我們也要向她一樣，為了自己的夢想，“刻苦，努力，專研，”相信我們會成功的！也更希望能啟發(fā)大家，對未來充滿憧憬！謝謝大家！

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本文來源： 精心管理網店 做一個合格的經營者