網上開店，很多店長為了淘寶網店信用想了很多的辦法，為了一個好評，有時需要向買家妥協，為了給廣大的店長解憂，淘寶開店教程的小編給大家說說怎么提高客戶評價的好方法：
最近淘寶推出了一個新產品，叫掌柜說，說白了就是推動SNS，這個東西靠什么，就靠口碑，口碑反映在什么上？ 評價上，現在報活動有些也開始要求4.7分以上，為的就是提高客戶體驗度，那么我們作為賣家既然在人家的地盤做生意，就要遵守人家的規則，同時也是給自己留后路，留客戶，所以提高客戶的評價是非常重要的， 4.7有點費勁，要把大批店鋪擋在門外了。
不知道最近有人注意到淘寶首頁下面的一個鉆展沒，別人的廣告就一件T恤 上面一個價格49元，賣點是4.8分高評分，而且在這個位置廣告費每千次展現出價高達45元左右了，人家天天投，為什么敢投，有點擊貝，為什么有點擊，因為別人看重了這個4.8分評分，這就是他的賣點，這個店鋪名字叫衣品天成，賣男裝的。
最開始是39 現在是49，所以我們要做好評價，做好評價很多賣家第一想到的就是好的服務，當然好的服務是重要，但是你們覺得你們自己的服務做得還不夠好么？其實絕大部分賣家的服務做得都相當到位了，為什么沒有將評價做上去，沒將評分做上去呢？
我總結了幾點 ：
一，客戶是被動型的
你不告訴他你要5分，他給你4分覺得已經很對得起你了，有人打過12580么？ 12580的客服，每個都會在最后要求你對他的服務作一個評價，有人開通過珍愛網的會員么？我開通過，那紅娘每次電話給我，都會提醒我，如果你收到短信的調研請幫忙回復下，如果對我的服務滿意要怎么怎么樣，這說明一個問題，唐僧說的：你想要么，你想要你就說呀，你不說我怎么知道你想要，....等，屁話。所以，你想要5分么，你想要你就說，你不說他的第一印象是給你4分是對你很大的一個饋贈了，記住，提醒你的客戶，要他如果覺得滿意給你5分好評。
第二，任何人都是印象派 一見鐘情是因為什么，為什么非誠勿擾會有個見面就按燈選擇，相親你穿拖鞋有幾個成功的 ，外表很重要，你確定你的包裝足夠完美了么，你確定專柜賣的就不是垃圾貨品？為什么，因為他們有精美的包裝，有專柜的名號，客戶拿到你郵寄的包裹，打開包裹看到的第一眼是你的包裝，如果你不是金玉其外敗絮其中，那么你已經博得了客戶的好感了，客戶會認為完美的包裝，包的東西不會差的，什么叫衣冠禽獸，你怎么知道他是衣冠禽獸，還不是被他的外表迷惑了，接觸久了才知道，哦，原來這是個禽獸，記住，給客戶留下好印象，是提高你評價的主要因素
三 勇于承擔
有幾個賣家沒有騙過客戶？在這里的都騙過，包括我，你們其實都是騙子，高明的騙子不被發現，做到的是滴水不漏，而我們大多數人，就一普通人，常見的就是快遞問題了，明明沒發貨，非說快遞問題，什么單丟了，快遞沒拿走啊，早幾年您或許還行得通，現在？難了，明明在補貨就說補貨，明明忘了就說你們倉庫生病了，沒發將您的發貨時間精確到小時，客戶不需要差不多，大概，或許之類的詞，說出來又會怎么樣呢？你賣個東西，后來因為這個給你一不誠信的帽子，C店還可以溝通解決下，B店，你就哭吧，老實點，不要做奸商，如果確實決定騙人，那么，請你做得高明點，口徑統一點，不要這個客服說是快遞沒來拿，那個客服卻說下大雨車翻了，坦白是可以接受的，比被客戶懷疑要來的評分更高，
四、驚喜
我說的驚喜不是讓你們送客戶東西，我們做網商，誰沒碰到缺貨？幾個沒有的，本來想用句英文回答的，無奈，不會打 那森，也不會打 NO 博迪，就是說沒有，缺貨在寫預售期的時候一定要拋開點時間，比如你的廠家告訴你15天，千萬不要寫15天，廠家的延期是很正常的，你起碼拋開3天吧，或者寫20天吧，這個是必須的，客戶不會在乎你多拖了那么三天，客戶反而會在你提前發出后心存感激，你的評價也會隨之上來，做最壞的打算，盡平常的服務，客戶的期望值和實際得到就會有極大的落差，兄弟，你等著好評吧。
五 不要相信客戶
如果要退款 就干凈利索點，做就做徹底點，不要有任何憐憫，客戶說 你給我發嘛，我保證不給你差評，其實那頭客戶在說，孫子，等哥收到了，整死你丫的，如果你和客戶發生爭執了，最后客戶同意郵費他出，然后申請了部分退款。你同意了，那么你也就敗了，你等著好看吧，做，就做徹底，不要在乎蠅頭小利，反應迅速點，做事大度點，現在有個退款速率顯示在信用評價里，估計不久的將來，這個也會作為你的一個報活動或者是考核的標準了，及時有效的解決問題才是最經濟的方式，你一個售后一天給80元，一個有分歧的售后起碼2小時，人工成本就是20，算了吧，習慣了就好了，這些都會影響到你們的評價。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 網上開店 如何提高客戶評價
