隨著社會、媒體的發(fā)展，對品牌的認(rèn)識也在不斷的演進(jìn)，品牌認(rèn)識的1.0時代，品牌是屬于企業(yè)的，品牌認(rèn)識的2.0時代，品牌是屬于消費者的，那么，品牌認(rèn)識的3.0時代，品牌是屬于粉絲的時代了。
品牌認(rèn)識的3.0時代，消費者對喜愛品牌的表述方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，以前消費者的表達(dá)方式就是不斷的去購買你的產(chǎn)品，重復(fù)購買有可能是真的喜歡你的品牌，但也有可能并不喜歡你的品牌，只是沒有別選擇。隨著自媒體時代的崛起，消費者都觸網(wǎng)了，他們喜不喜歡你的品牌，只需要上網(wǎng)一看便可知曉，真正喜歡你品牌的消費者，他們會通過各種渠道，去表達(dá)對品牌的看法、產(chǎn)品的使用情況和服務(wù)的體驗，并且愿意將你的品牌故事分享給更多的人。甚至?xí)P(guān)注品牌的社會化媒體營銷平臺。
以前，忠實消費者具有隱蔽性，不經(jīng)過深入調(diào)查，品牌無從知曉，他只能透過口口相傳的形式告訴其他人你的品牌有多么好。在自媒體時代，粉絲的表述方式更加高效，更加透明，他不但會告訴身邊的人你品牌有多么好，還可以通過電商媒體去分享好評，也會通過微博、微信、SNS、社區(qū)等方式去分享他的美譽(yù)和好感。還有一種情況，就是他并不是你的消費者，但卻因為喜歡，也會極力為別人推薦你的品牌，諸如蘋果、寶馬等品牌，即使很多無力購買的人也會為這些品牌搖旗吶喊。
因此，在自媒體時代，忠實消費者已經(jīng)完全不能表述一個品牌的影響力了，也不具備可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)，而粉絲是完全可以看得見的，打開品牌微博，有多少活躍粉絲、貼吧里有多少會員和活躍用戶，豆瓣上有多少話題，多少小組成員，你完全可以知道自己的品牌被多少人喜歡，被誰喜歡，喜歡到了什么程度，甚至對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)問題有多少包容度。
品牌粉絲的重要性不言而喻，你的品牌有多少粉絲，證明了你的品牌被多少人喜歡，也代表了你的品牌是否更具生命力。忠實消費者可能會欺騙你，讓你覺得他是你的粉絲，但其實并不是，例如他購買你的產(chǎn)品，可能是因為便宜，也可能是因為離家近，或者促銷等等，因此，你看到的忠實消費者并不可信。
曾經(jīng)有一個朋友，凌晨的時候，特別想吃某個品牌的泡面，去樓下小賣部去買，沒有買到，實在沒有那辦法，于是打車花了30多塊錢終于買到了價值5塊錢的泡面。真正的品牌是要讓消費者打心里喜歡的，這就是品牌粉絲的價值，品牌粉絲的數(shù)量可以很直觀的說明品牌含金量，品牌資產(chǎn)的多少。
當(dāng)你的品牌有1萬粉絲的時候，你可能是金立手機(jī)，有10萬粉絲的時候你可能是魅族，有100萬粉絲的時候你可能是小米手機(jī)，有1000萬粉絲的時候你可能是蘋果，有上億粉絲的時候，你肯定是福布斯排行榜的前幾名。毫無疑問，粉絲數(shù)量的多少，完全可以決定品牌資產(chǎn)的多少。
經(jīng)營粉絲，就是經(jīng)營品牌，千萬不要羨慕別人的微博上有幾十萬粉絲，自己也找水軍刷個幾十萬，那只能是自欺欺人，如果是你的粉絲自然會關(guān)注你的一切，不一定是在微博上，微信、貼吧、社區(qū)都有可能是你的粉絲聚集地，通過這些平臺他們可以自由表達(dá)自己對品牌的喜好和看法。因此，對于任何一個品牌來說，粉絲是確實存在的，但是如何讓粉絲聚集起來為品牌所用才是關(guān)鍵。
社會化媒體營銷在這里就凸顯了其價值，我一直認(rèn)為社會化媒體營銷并不能為品牌帶來多少粉絲，更大的價值在于挖掘潛在的粉絲，并讓其能聚攏在自媒體平臺上，微博、微信、貼吧等等，行成輿論和口碑的漩渦，圍繞這個漩渦讓更多的消費者喜歡這個品牌，發(fā)揮更大的營銷功效，這才是社會化媒體營銷的本質(zhì)。
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