在全球金融風暴到來的時候，很多的傳統產業舉步維艱，生產力和生產設備落后的企業，相繼停業整改，甚至是關門倒閉。互聯網產業也沒有能逃脫這樣的噩運。本以為不管是B2B，B2C還是C2C這些電子商務網站的銷售量都會大不如前的。但是，根據一些權威數據顯示，08年中國網民已經趕超美國，成為第一大國。網絡購物人數已經打到7400萬，年增長率達到60%。艾瑞咨詢聯合淘寶發布的《2008年度網購市場發展報告》顯示，08年國內網購市場首次突破了千億元大關。達到1200億，較上年增長了128.5%。這份報告給電子商務經營者增加了信心。
作為在服裝類B2C領域打拼多年的電子商務網站“批發街”（www.pifajie.com），在經濟寒冬中因為這份報告增加了繼續經營下去的信心和勇氣。作為B2C的經營者，怎樣才能在眾多的，有實力的B2B和C2C中找到屬于自己的一個生存發展空間，這是很重要的。
首先要樹立自己的口碑，留住已有的用戶，讓這一部分用戶不至于流失掉。還要不斷的發掘新用戶，這樣才能持續的發展下去。
要分析網購人員的心理，也就是說為什么這些網購人員不去像淘寶這樣的C2C購物，而是來你的B2C。其實很多的朋友都知道，很多C2C網店中的服裝的品質都不是很令人滿意，去購物也是為了能圖個便宜，也愿意用較低的價格買仿真產品。要是你作為B2C也能很好的做到這品質，品牌，價格和服務這幾點，我相信從中就會獲取到不少的用戶，作為“批發街”來說就做到了這點，物美價廉是他們一直奉行的宗旨。而且品牌。品質和服務也是他們走向成功必不可少的條件。顧客所需就是指引我們前進的基石。
品質，品牌和款式的多樣性也是必不可少的。品質上得到了保證，讓用戶買的也放心。有了豐富的品牌和款式，用戶的可挑選的余地也隨之加大，用戶的粘連度也會相應提高。為用戶在購買過程中提供一站式服務。對于用戶來說，也會增加網站在他們心中的可信度。增加他們購物的信心，不會有被騙的想法。
服務，服務分為售前，售中和售后三種。售前是指在用戶到來后，客戶人員要主動熱情的聯系用戶，詢問一下有沒有什么問題這樣幫忙解決的。熱情也是一種對用戶的尊重，讓用戶心理有賓至如歸的感覺。售中，用戶在某些問題上不是很清楚，客服要有耐心的認真仔細講解，在用戶購買完畢后，講解一些物品運輸中可能出現的問題，物品是以什么方式發運，或者用戶在運輸上有什么特殊問題沒有，收貨時要注意什么問題等。售后，就很簡單了，在用戶收到貨后，應該主動聯系一下，一是為了弄清楚物品是否令用戶滿意，在運輸中有沒有損壞，怎樣對物品進行日常維護等。二是增加與用戶的感情交流，作為朋友方式問候一下。使其成為自己的忠實用戶。
支付，支付方式一定要多樣性，要適合各類網購人群，要做到安全及時，讓買賣雙方都能放心交易。大多的B2C電子商務網站才用的都是主流的網購支付方式與網銀相結合，以“瑞麗服飾”為例，他就是綜合主流幾種網上支付方式加多家網上銀行。能滿足各類用戶支付需求。這點做得都很不錯。
物流，作為網購中不可缺少的一個重要環節，不管是經營者，還是用戶群，對于這個問題都很看重，這不僅關系到這筆交易的成敗，還關系到用戶是否能成為回頭客，能否繼續在網站購物。由于現在物流公司很多，魚龍混雜。在物流公司的選擇上最好還是以品牌為主。
最后，綜上所述，只要B2C電子商務網站經營者認真做好以上幾點，隨著網絡購物的便捷性和實惠性不斷得到網民的認可，09年的電子商務市場將會大幅度增加。作為經營者來說，最終的目的就是滿足市場需求，圍繞用戶需求經行不斷完善經營理念和方式，這樣才能贏得用戶認可和親睞。
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本文來源： 服裝電子商務怎樣從網購中找到藍海
