社區(qū)商業(yè) 是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，是居民消費的重要載體。完善的 社區(qū)商業(yè) 不僅應(yīng)滿足社區(qū)居民的餐飲、購物等基本消費需求，還應(yīng)提供修理、洗染、通訊等眾多的綜合性服務(wù)。
然而，在城市大規(guī)模擴張的過程中，不少新建小區(qū)重視商品住宅的規(guī)劃建設(shè)，而對與之配套的商業(yè)設(shè)施不夠重視；一些老舊小區(qū)的商業(yè)設(shè)施升級速度也落后于消費升級。總體而言，目前的 社區(qū)商業(yè) 很明顯地存在三大問題：
一是 社區(qū)商業(yè) 難以滿足居民消費需求。突出表現(xiàn)為“三多三少”，即傳統(tǒng)業(yè)態(tài)多，現(xiàn)代業(yè)態(tài)少;購物類多，服務(wù)類少；集約經(jīng)營多，現(xiàn)代流通少。
二是缺乏比較完善的 社區(qū)商業(yè) 規(guī)劃。因為缺乏整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，出現(xiàn)一些地段配套不足，另一些地段又配套過度。一些新社區(qū)配套設(shè)施跟不上，但在成熟居住區(qū)內(nèi)，大型綜合超市等商業(yè)設(shè)施又扎堆開設(shè)，導(dǎo)致社會資源浪費，又給社區(qū)交通、環(huán)境等帶來負面影響。
三是整體管理存在缺位現(xiàn)象。目前，不少地方的 社區(qū)商業(yè) 處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)。不僅是帶有一定公共服務(wù)性質(zhì)的微利行業(yè)供需矛盾突出，以次充好、漫天要價、服務(wù)不規(guī)范等也時有發(fā)生，亟待有關(guān)部門加強管理。
面對 社區(qū)商業(yè) 發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，我們需要緊緊依照現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的整體趨向，改變理念，創(chuàng)新思路，不斷拓寬 社區(qū)商業(yè) 的內(nèi)涵和外延。結(jié)合一些地方的成功做法，筆者以為今后的 社區(qū)商業(yè) 發(fā)展應(yīng)該把握以下四個重點：
一是堅持以人為本。城市的核心是人，老百姓滿不滿意，生活方不方便，這是 社區(qū)商業(yè) 發(fā)展好不好的主要評判標(biāo)準(zhǔn)。因此，政府一方面要加強建設(shè)規(guī)劃管理，通過規(guī)劃手段，平衡 社區(qū)商業(yè) 網(wǎng)點需求與供給，打造方便快捷生活圈;另一方面要出臺相關(guān)政策，引導(dǎo)一些基礎(chǔ)業(yè)態(tài)、便民業(yè)態(tài)進入社區(qū)，彌補目前 社區(qū)商業(yè) 過于單一，服務(wù)功能匱乏的短板。
二是創(chuàng)新服務(wù)模式。根據(jù)老百姓消費升級的實際，既可以將大型商場、市場等培育成 社區(qū)商業(yè) 便民服務(wù)綜合體，又應(yīng)該在新建小區(qū)配套“鄰里中心”等商業(yè)新模式。這類 社區(qū)商業(yè) 綜合體集購物餐飲、休閑娛樂、教育健身甚至是孩子的托管接送于一身，實現(xiàn)業(yè)態(tài)多元化與功能復(fù)合化，覆蓋一定區(qū)域范圍內(nèi)居民的日常綜合性消費需求。同時，要在社區(qū)超市拓展生鮮服務(wù)，注重農(nóng)超對接，引進各種有品牌、有質(zhì)量的連鎖經(jīng)營門店，讓小區(qū)居民在家門口就能享受到貼心、專心加時尚的新型服務(wù)。
三是注重融合發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對密集布點、緊鄰居民的 社區(qū)商業(yè) 來說，正是一個與線上及移動端結(jié)合的大好時機，畢竟物流速度最快，也不能用網(wǎng)絡(luò)銷售解決消費者一到兩小時內(nèi)的需求，而 社區(qū)商業(yè) 恰恰是最有時效性的。因而， 社區(qū)商業(yè) 要將其適合“應(yīng)急”的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，不僅有小而全的貨物擺設(shè)，還有觸屏選購商品、各類代辦代繳、全程冷鏈配送等與網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合的各項服務(wù)，并認(rèn)真運用大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動支付等新興技術(shù)，通過線上線下的融合產(chǎn)生新的發(fā)展動力。
四是實施專業(yè)操作。目前的社區(qū)新建樓盤大量增加，消費結(jié)構(gòu)趨向多元，因而不能再按老的模式發(fā)展 社區(qū)商業(yè) ，特別是一些新建小區(qū)在配建一定體量的 社區(qū)商業(yè) 后，就要有專業(yè)團隊入駐，按照購物中心的操作模式，從前期的市場調(diào)研、市場定位到后期的招商營銷、經(jīng)營管理等都要經(jīng)過科學(xué)論證，專業(yè)操作。這樣，既避免 社區(qū)商業(yè) 在檔次或功能等方面不能適應(yīng)目標(biāo)客群的需求，又能防止重復(fù)建設(shè)和盲目競爭，使 社區(qū)商業(yè) 協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。
“離消費者越近，離競爭就越遠”，這是經(jīng)商的黃金鐵律，也是 社區(qū)商業(yè) 受到青睞的重要原因。相信只要順應(yīng)時代轉(zhuǎn)型，巧妙填補空白， 社區(qū)商業(yè) 的路必定會越走越寬。
然而，在城市大規(guī)模擴張的過程中，不少新建小區(qū)重視商品住宅的規(guī)劃建設(shè)，而對與之配套的商業(yè)設(shè)施不夠重視；一些老舊小區(qū)的商業(yè)設(shè)施升級速度也落后于消費升級。總體而言，目前的 社區(qū)商業(yè) 很明顯地存在三大問題：
一是 社區(qū)商業(yè) 難以滿足居民消費需求。突出表現(xiàn)為“三多三少”，即傳統(tǒng)業(yè)態(tài)多，現(xiàn)代業(yè)態(tài)少;購物類多，服務(wù)類少；集約經(jīng)營多，現(xiàn)代流通少。
二是缺乏比較完善的 社區(qū)商業(yè) 規(guī)劃。因為缺乏整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，出現(xiàn)一些地段配套不足，另一些地段又配套過度。一些新社區(qū)配套設(shè)施跟不上，但在成熟居住區(qū)內(nèi)，大型綜合超市等商業(yè)設(shè)施又扎堆開設(shè)，導(dǎo)致社會資源浪費，又給社區(qū)交通、環(huán)境等帶來負面影響。
三是整體管理存在缺位現(xiàn)象。目前，不少地方的 社區(qū)商業(yè) 處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)。不僅是帶有一定公共服務(wù)性質(zhì)的微利行業(yè)供需矛盾突出，以次充好、漫天要價、服務(wù)不規(guī)范等也時有發(fā)生，亟待有關(guān)部門加強管理。
面對 社區(qū)商業(yè) 發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，我們需要緊緊依照現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的整體趨向，改變理念，創(chuàng)新思路，不斷拓寬 社區(qū)商業(yè) 的內(nèi)涵和外延。結(jié)合一些地方的成功做法，筆者以為今后的 社區(qū)商業(yè) 發(fā)展應(yīng)該把握以下四個重點：
一是堅持以人為本。城市的核心是人，老百姓滿不滿意，生活方不方便，這是 社區(qū)商業(yè) 發(fā)展好不好的主要評判標(biāo)準(zhǔn)。因此，政府一方面要加強建設(shè)規(guī)劃管理，通過規(guī)劃手段，平衡 社區(qū)商業(yè) 網(wǎng)點需求與供給，打造方便快捷生活圈;另一方面要出臺相關(guān)政策，引導(dǎo)一些基礎(chǔ)業(yè)態(tài)、便民業(yè)態(tài)進入社區(qū)，彌補目前 社區(qū)商業(yè) 過于單一，服務(wù)功能匱乏的短板。
二是創(chuàng)新服務(wù)模式。根據(jù)老百姓消費升級的實際，既可以將大型商場、市場等培育成 社區(qū)商業(yè) 便民服務(wù)綜合體，又應(yīng)該在新建小區(qū)配套“鄰里中心”等商業(yè)新模式。這類 社區(qū)商業(yè) 綜合體集購物餐飲、休閑娛樂、教育健身甚至是孩子的托管接送于一身，實現(xiàn)業(yè)態(tài)多元化與功能復(fù)合化，覆蓋一定區(qū)域范圍內(nèi)居民的日常綜合性消費需求。同時，要在社區(qū)超市拓展生鮮服務(wù)，注重農(nóng)超對接，引進各種有品牌、有質(zhì)量的連鎖經(jīng)營門店，讓小區(qū)居民在家門口就能享受到貼心、專心加時尚的新型服務(wù)。
三是注重融合發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對密集布點、緊鄰居民的 社區(qū)商業(yè) 來說，正是一個與線上及移動端結(jié)合的大好時機，畢竟物流速度最快，也不能用網(wǎng)絡(luò)銷售解決消費者一到兩小時內(nèi)的需求，而 社區(qū)商業(yè) 恰恰是最有時效性的。因而， 社區(qū)商業(yè) 要將其適合“應(yīng)急”的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，不僅有小而全的貨物擺設(shè)，還有觸屏選購商品、各類代辦代繳、全程冷鏈配送等與網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合的各項服務(wù)，并認(rèn)真運用大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動支付等新興技術(shù)，通過線上線下的融合產(chǎn)生新的發(fā)展動力。
四是實施專業(yè)操作。目前的社區(qū)新建樓盤大量增加，消費結(jié)構(gòu)趨向多元，因而不能再按老的模式發(fā)展 社區(qū)商業(yè) ，特別是一些新建小區(qū)在配建一定體量的 社區(qū)商業(yè) 后，就要有專業(yè)團隊入駐，按照購物中心的操作模式，從前期的市場調(diào)研、市場定位到后期的招商營銷、經(jīng)營管理等都要經(jīng)過科學(xué)論證，專業(yè)操作。這樣，既避免 社區(qū)商業(yè) 在檔次或功能等方面不能適應(yīng)目標(biāo)客群的需求，又能防止重復(fù)建設(shè)和盲目競爭，使 社區(qū)商業(yè) 協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。
“離消費者越近，離競爭就越遠”，這是經(jīng)商的黃金鐵律，也是 社區(qū)商業(yè) 受到青睞的重要原因。相信只要順應(yīng)時代轉(zhuǎn)型，巧妙填補空白， 社區(qū)商業(yè) 的路必定會越走越寬。
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