繼 家樂福 春城店、新民店陸續(xù)關閉后，位于亞泰大街上新天地購物中心地下，長春最后一家 家樂福 超市目前也已進入撤架、清倉階段， 家樂福 相關負責人表示閉店時間尚未最后確定。
昨日，記者實地走訪了長春市場最后一家 家樂福 超市后發(fā)現，貨架上的商品零零散散地擺放，許多搶購特價商品的市民在付款后卻被收回了購物小票。與其他商場的歡樂迎新景象相比， 家樂福 超市顯得格外凄涼。
家樂福 新天地店隨處可見空空的貨架。
探訪
市民瘋搶特價商品 商品售后找不著人
由超市入口進入后，右側貨架上的商品已經全部撤下，一長排的特價商品銷售柜臺前圍滿了市民。
“5元、10元了，男女半袖都特價了……”伴隨著超市工作人員的吆喝聲，市民的搶購熱情大增。“我一下子買了5件同款的半袖T恤，這要在外面買一件怎么也得30元錢，現在超市清倉，5元錢一件太合適了。”一位中年女士說。隨行的另外兩位阿姨告訴記者，她們已經連續(xù)到超市搶購了3天，每個人幾乎都買了三四百元的生活用品。
搶購的同時，商品的售后問題也出現了。“我媽前陣子買了一個電飯鍋，現在把手的位置壞了，但現在那個品牌都撤柜了，我們到哪兒去維修啊？”雖然超市內一品牌電飯鍋專柜仍在，但商品及銷售人員卻已撤出。對此，超市工作人員表示只能該品牌的售后部門了，超市無法解決。
對于這樣的回答，消費者顯然不認可，可環(huán)顧超市內空空的貨架，消費者只好無奈地離開。“現在專柜都不在了，我再讓超市工作人員解決，看來也是沒戲。要知道這樣，我還不如在專賣店買呢。”消費者埋怨道。
大多數商品已撤架 關閉時間尚未確定
在超市內，許多廠家的理貨人員正在從商品上撕下標簽，然后將商品裝入箱子準備轉移。“這些不甩賣啊？”“這些都要運到沈陽那邊的超市銷售，現在已經不賣了。”的確，在超市的許多角落，記者發(fā)現許多商品雖然已從貨架上撤下，但大多數被擺在了地上，然后堆成一堆再貼上“勿動”的標簽。對于這部分商品，超市工作人員表示這都是供應商要拉走的商品，因此無法正常銷售。
與入口處搶購的畫面相比，超市內則顯得過于冷清。大部分貨架已經空置，理貨員不慌不忙地整理著。對于記者的詢問，理貨員一邊整理，一邊表示超市應該在下個月中旬關閉，但具體的時間她也不是很清楚，同時勸記者別趁此時買商品，因為一旦出現質量問題解決起來可能非常麻煩。
隨后記者咨詢了專門負責辦理 家樂福 福卡儲值卡的負責人，該負責人表示具體的關閉時間目前還不確定，要等總公司的安排才能最終確定，因此目前仍是清貨、理貨階段。
糾紛
售卡中心已停辦 退卡得在關閉后
在超市外的售卡中心，許多大爺大娘正在焦急地等待。在見到售卡中心的負責人后，大爺大娘們一下子圍過去，詢問退卡的細節(jié)。
該負責人表示，目前他們只能為有福卡的市民進行登記，市民在登記表上留下姓名、電話、卡號及金額后，工作人員會與他們聯系退卡事宜。但當記者詢問退卡是在超市關閉前還是關閉后解決時，該負責人表示應該是在關閉后。
在 家樂福 福卡儲值卡退卡登記表上，記者看到已經有50多名市民進行登記，粗略地計算了一下，已登記的卡內金額在兩萬元左右。
“我家在新民廣場附近住，以前一直在 家樂福 新民店購物，后來這家店關閉了，我才到新天地這個 家樂福 購物的，沒想到現在這個超市也關閉了，怎么都讓我趕上了，真是太倒霉了！”一位市民告訴記者，看來他是與 家樂福 超市無緣了，看來以后再想在長春找 家樂福 超市恐怕是難上加難了。
特價商品不給小票 超市涉嫌違法
“我花錢買東西為啥不給我小票，超市要求退貨要拿小票，你不給我小票有質量問題我怎么退，你這不是不講理嗎。”在收銀臺前，一名阿姨一邊和收銀員理論，一邊從收銀員手中搶過小票。
在售后臺前，記者看到一個紙殼做的公告上明確寫有“無購物小票商品不退不換”，但是特價商品超市又不給小票，所以無法退貨。對此，超市工作人員表示這是超市的規(guī)定，他們只能執(zhí)行。
昨日，記者與長春 家樂福 公關部門負責人葛先生取得聯系，對于超市特價商品不提供小票一事，他表示并不清楚。
隨后，記者咨詢了吉林省消費者協會工作人員宗先生，他表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，商家有提供商品消費憑證的義務，消費者也有索要消費憑證的權利，對于從超市購物的消費者來說，購物小票就是證明買賣關系發(fā)生的依據，商家拒絕提供小票的方式就是違法。另外，超市一旦閉店，消費者維權難度將加大。
業(yè)內
家樂福 經營方式存缺陷 關閉是意料之中
還記得在2007年11月，吉林市場的第一家 家樂福 超市落戶長春，曾經， 家樂福 在長春市坐擁3家店，但最終都由于種種原因已經關閉兩家，最后一家即將關閉。如果說 家樂福 在長春不火是因為本土超市太火，似乎有些牽強。
近幾年， 家樂福 超市負面新聞不斷，虛假打折、虛假標價等讓 家樂福 超市人氣大減，本以為能持續(xù)經營的長春市場最后一家 家樂福 店，卻沒想到由于經濟大環(huán)境不佳和種種“疊加效應”的影響，最終選擇閉店。
作為一家世界500強企業(yè)，大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團的 家樂福 ，為何頻陷閉店風波？ 家樂福 超市真的水土不服？還是長春的超市競爭激烈，令 家樂福 到了難以生存的境地？對此，記者咨詢了我市另一家大型超市的公關部門負責人。
她告訴記者，從長春市場目前整個現狀看，并沒有達到一個充分競爭的狀態(tài)，仍然有很大的空間。個別超市關閉也好，進行戰(zhàn)略調整也罷，都體現出市場的不成熟，并不能從一兩家超市關閉的現象中，得出長春超市經營走下坡路或競爭過于激烈的結論。
對于 家樂福 超市陸續(xù)關閉一事，該負責人認為，與外資超市如沃爾瑪超市相比， 家樂福 超市不論從事件處理反應速度上，或是戰(zhàn)略調整方面都比較遲鈍，這對零售業(yè)來說，是比較致命的缺點。
另外，當初 家樂福 超市做的免費班車之后取消了，令其經營半徑大面積降低，也影響了其銷售。在這些不利因素的基礎上，又恰逢實體零售行業(yè)受到網購的沖擊以及經濟大環(huán)境不佳，這些“疊加效應”會讓 家樂福 負擔沉重，因此撤出長春市場也是意料之中。
采訪中記者了解，到對于 家樂福 超市的負面新聞，許多市民仍記憶猶新。“從那以后我就不怎么去 家樂福 超市了，價格欺詐這件事讓超市給我的印象特別不好。”市民張女士說。
超市內一片狼籍。
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