相關(guān)部門提醒：遇到類似情況可要求補(bǔ)償
商品標(biāo)價(jià)很實(shí)惠，但結(jié)賬時(shí)卻被多收了錢。近日，市民馬女士在我市一家 超市購物 時(shí)，遇到了這樣的不快經(jīng)歷。隨后，超市向馬女士道歉并給予相應(yīng)的賠償。記者在采訪中了解到，不少市民都有過類似遭遇。相關(guān)職能部門表示，超市的這種行為屬價(jià)格違規(guī)。
在超市購買商品 結(jié)賬數(shù)額與標(biāo)價(jià)不符
7月5日，馬女士在我市一家超市購買了一些特價(jià)山竹。超市在特價(jià)產(chǎn)品區(qū)用宣傳牌稱價(jià)格為5.98元/市斤，原本沒購買計(jì)劃的馬女士覺得很實(shí)惠，還是買了一些。誰知，回到家后才發(fā)現(xiàn)，購物小票上實(shí)收價(jià)格為9.98元/市斤。每斤竟然高出4元，馬女士非常惱火。當(dāng)日下午，她向超市討要說法。
經(jīng)超市生鮮部主管核實(shí)，是超市工作人員粗心大意造成了失誤，未及時(shí)更換商品標(biāo)價(jià)牌，對(duì)馬女士的遭遇，超市表示歉意并請(qǐng)求諒解。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)內(nèi)容，該超市給予馬女士相應(yīng)的賠償。
超市并不是偶爾為之 多位市民遇到類似情況
“類似這種情況我之前就經(jīng)歷過一次了。”馬女士告訴記者：“有一次在超市，標(biāo)價(jià)為39元的一款特價(jià)秋衣秋褲，結(jié)賬時(shí)卻收了49元。那次我沒有追究超市的責(zé)任，退還差價(jià)了事，這次我必須得向超市討要個(gè)說法。”
記者經(jīng)過進(jìn)一步了解得知，超市這種結(jié)賬價(jià)高于標(biāo)價(jià)的行為并不是“偶爾為之”。市民小王對(duì)記者說：“上個(gè)星期我在超市看見一個(gè)老大爺買茄子，標(biāo)價(jià)1.5元，過秤時(shí)的價(jià)格是1.9元，老大爺細(xì)心，發(fā)現(xiàn)了價(jià)格的差異，就找超市重新稱的。”
遇到欺詐行為 消費(fèi)者可撥打電話舉報(bào)
對(duì)于類似情況，記者聯(lián)系了我市某家超市的沈經(jīng)理，沈經(jīng)理告訴記者：“超市不會(huì)故意利用結(jié)賬價(jià)高于標(biāo)簽價(jià)來欺騙消費(fèi)者，超市商品的種類實(shí)在是太多，臨時(shí)調(diào)價(jià)時(shí)，工作人員偶爾會(huì)出現(xiàn)紕漏，給消費(fèi)者帶來的不便，超市深表歉意。超市一直都在盡量控制避免出錯(cuò)，同時(shí)也請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督。”
隨后，記者撥打了我市“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心咨詢。中心工作人員表示，該超市的行為已違反了明碼標(biāo)價(jià)的相關(guān)規(guī)定，涉嫌欺詐消費(fèi)者。工作人員介紹，市民遇到類似情況，可堅(jiān)持按標(biāo)簽付款，同時(shí)撥打“12315”投訴并帶齊購物小票、商品標(biāo)價(jià)牌照片等資料到轄區(qū)工商所，要求商家補(bǔ)償和協(xié)商補(bǔ)貼路費(fèi)。
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