【超市168消息】從2014年10月份開始,全球三大零售企業之一英國零售商樂購超市、隸屬日本綜合零售及服務企業集團的濰坊永旺超市、世界500強企業韓國樂天集團旗下的樂天瑪特超市相繼敗走濰坊,三家零售業的巨型航母相繼折戟的消息令人唏噓。
在“互聯網+”的時代浪潮下,傳統零售業遭遇著嚴峻的挑戰,不及時跟進就被淘汰已然有了先例,網上商城的推廣、體驗式業態的試水的接連出現,也許只有改變才能占有一席之地。
現象
互聯網吸走實體店大量客流
三家巨型商超敗走濰坊并不偶然
2014年10月份,全球三大零售企業之一英國零售商樂購超市正式宣布退出濰坊市場,這家在濰坊經營5年的巨型超市航母最終沒有迎來它期待的輝煌,無奈地選擇退出。樂購的退出,與其一直無法融入濰坊本土的消費習慣有關,而它只是一個時代的縮影,卻不是唯一的一個失敗的案例。
2015年初,隸屬日本綜合零售及服務企業集團的濰坊永旺超市也宣布停止營業退出濰坊。7月7日,樂天瑪特濰坊店突然宣布即將關門,而其此前的經營狀況一直不佳。同日樂天瑪特在山東青島、威海的店面也同時宣布即將關門。
對這些巨型商超的敗走,一些忠實的老客戶有些糊涂,這么大的一家超市有著雄厚的資本,科學的管理方式,一群高素質的人才在經營,怎么能突然就宣布關門,難道真得到了虧損嚴重,再也無法經營下去的地步了嗎?
不到一年的時間里,三家零售業航母折戟,而其他一些中小型店面如搜酷城閉店、小商品城業主反對房租上漲的現象也接連發生,沿街商鋪大量關門隨處可見,實體店危機席卷著濰坊,業內人士表示,除本身經營一直不溫不火以外,互聯網市場的沖擊,是這些店在短時間內相繼關門的重要原因。
實體店面舉步維艱,已經成為一種共識。原金融街搜酷城的一名店主告訴記者,在最近一年的時間里,客流量大量流失的速度在不斷增快,而流失的去向正是互聯網,“商品沒什么區別,但是種類可能更多,價格也可能更便宜。”這位業主表示。
實體店客流量的下降,不管是巨型商超還是中小型店面早已經有著深刻的認識,并且采取一些方式,如降低成本、參與互聯網營銷,試圖改變這一局面,但是收到的效果卻無法令人滿意。
這是一場來自虛擬市場的沖擊,一個從來沒有遇到過的新沖擊,而這場沖擊又是如此迅猛。
思變
濰坊 萬達百貨 思變轉型
或將引入提升商場人氣體驗式業態
互聯網帶給實體零售百貨業的沖擊,或逼迫著其停業退出,或讓其主動思變轉型,就算是航母級別的企業也必須行動起來。
進入7月份后,濰坊“ 萬達百貨 ”的會員接到萬達發來的積分兌換通知,開業一年多的“ 萬達百貨 ”商場從7月10日起停業調整。在“ 萬達百貨 ”所在的萬達廣場二樓,商場的大門已緊閉,門口還貼出一份致顧客的一封信,提到“因購物中心業態調整,7月10日起內部裝修,裝修期間暫停營業。”卡內積分未消費的會員“于7月25日前至 萬達百貨 正門進行積分兌換”。
不僅濰坊“ 萬達百貨 ”停業轉型,濟南等地的“ 萬達百貨 ”也已經開始進行停業轉型。在山東以外的其他省份, 萬達百貨 也在進行調整當中。此前相關媒體曾報道稱,“ 萬達百貨 ”的轉型,與電商的沖擊有很大關系。
有消息稱,萬達在全國約有80多家百貨,基本都是結合萬達商業地產即萬達廣場開設的,萬達廣場作為購物中心業態,除了百貨,還有很多其他招商引入的餐飲、服飾等。現在實體商業最注重的就是人氣,因此萬達打算增加吸引人氣的業態,做整體業態調整。所以經過評估,將一些三四線城市的萬達廣場內的 萬達百貨 關閉,然后增加能提升商場人氣的餐飲、體驗式業態。
記者從 萬達百貨 客服中心處證實,重新裝修后的“ 萬達百貨 ”原址將不再繼續經營 萬達百貨 ,并將引入其他更具人氣的行業和商鋪,停業原因為“轉型調整”。具體裝修后開業的經營內容還有待進一步確認。
在互聯網發展咄咄逼人的壓制下,實體店形式的傳統零售行業正在尋求一種與互聯網市場相比更具優勢的新業態,具有更高人氣的體驗式即為其中一種,這種新的業態嘗試,正在成為實體店面的共識,作為當前思變的方向之一。
網超
傳統零售業心驚肉跳的時代
商超試水網上商城
在“互聯網+”的大環境下,傳統模式下的經營方式已經無法滿足所有消費者的購物需求,傳統的零售業受到巨大沖擊,中小型實體店主創建自己的網店、微店。實力雄厚的商超無一例外地行動起來,相繼在互聯網啟動網上商城,這些網上商城依托商超的雄厚實力,在轉型中尋找屬于自己的一席之地。
飛牛網是大潤發投資的B2C電子商務網站,由上海飛牛集達電子商務有限公司創建并成立于2013年6月,是一家自營模式的全品類綜合零售購物網站,于2014年1月16日正式對外營業。2015年3月,飛牛網開始在濰坊全面推廣。
作為互聯網世界中的“大潤發”,飛牛網為一些更習慣于在網上購物的消費群體提供了一座“巨型商超”。與其他的一些B2C電子商務網站相比較,依托大潤發超市實體店,它有其自己的競爭優勢。
“借助全國范圍的大潤發超市,供應鏈完善,自營商品管理經驗十分豐富,飛牛網能夠實現全國范圍的配送,商品種類達到40萬種,而且商品的品質也更加可靠。”濰坊大潤發商業有限公司客服經理謝中影說,在當前的大環境下,大潤發在業態轉變中推出的飛牛網,雖然剛剛起步不久,卻有其優勢。
記者留意到,銀座、沃爾瑪、中百集團等都已經在互聯網上開辟出自己的網上商城,作為一種新的嘗試,它引來一部分消費群體,但未來的發展趨勢卻難以料定,“讓更多的消費者接受,還需要一個逐漸發展和推廣的過程。”謝中影說。
專家
消費群體正在向互聯網轉移 非同質化產品應成為重要競爭力
對三家外來超市的折戟,有人稱“外來和尚在濰坊念不了經”,山東經貿職業學院商學院工商管理系連鎖經營教研室主任張麗有著不一樣的看法,“不是說外來的就不行,能否深刻洞察消費者至關重要。另外濰坊整體的收入及消費水平不是很高,大部分消費群體還是集中在中低檔的消費層次,時常給顧客驚喜是必要的。”張麗說,本土企業商品未必就是絕對便宜,他們能夠吸引消費者的重要原因是能夠把握當地消費者的需求,更接近他們的消費習慣。
張麗認為,作為零售行業,特別是大型連鎖超市,是以銷售生活日用品為主的零售業態,說白了圍繞老百姓的一日三餐,吃穿住行,“我們在調查中注意到,有些店面糧油商品中居然缺少了濰坊人比較熱衷的當地品牌,因此想要成功俘獲消費者的心,最重要的還是要提供其需要的商品和服務,因為這兩者才是企業服務顧客的根本。”
“實體店面臨著越來越嚴重的挑戰。樂購、永旺、樂天瑪特的關門有其自身的原因,但也具有必然性。”張麗分析稱,以超市業態為代表的門店在經營上出現了巨大的困難,是由于進入門檻相對較低,中小型的超市、便利店越來愈多,嚴重分流大型商超的消費者數量,競爭更加激烈。而大型超市房租、人力等逐年遞增,運營成本越來越高,在市場銷售不振的情況下,企業整體利潤下滑。
更為糟糕的是,互聯網在成本等方面確有其優勢,其發展和應用已經成為一種大趨勢,網上促銷的頻率提升和力度的增大,消費者消費方向也在不斷轉變,越來越青睞網上購物這種方式。這無疑讓實體店形式的傳統零售行業雪上加霜。
張麗介紹,雖然當前競爭的環境變得日趨惡劣,但傳統零售業并非只能坐以待斃,應結合自身企業的定位,要搞清楚消費者看重的是什么。物美價廉是大部分消費者的購買愿望,“大潤發也是外來戶,但是它的業績有目共睹。經常逛大潤發的消費者會注意到大潤發經常在入口處進行特價產品的銷售。例如,最外面是一元的產品,往里是三元、五元的產品。目的是讓消費者一進店就感覺到產品很便宜。”
“沒有自己核心的東西自然難以為繼。”張麗說,企業的核心競爭力體現在多方面,比如質量、價格、服務、環境等,要在某一方面在同行業做好最好或者前列,不管是做網超,還是進行業態的轉型,都要創造自己的特色,讓非同質化的產品和服務成為企業的重要競爭力,“讓消費者一想到某個方面就自然會想到你的企業,沒有特色,就不可能被消費者記住和認可。”
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本文來源： 三家巨型商超敗走濰坊或因電商
