2013年雙11，天貓推進O2O玩法，與更多的線下品牌商聯動。而這次嘗試也激發了N多傳統品牌想借由互聯網或移動端，來幫助自身完成線上與線下的打通。也正是這一年，寶島眼鏡開始布局O2O戰略。
“以前傳統零售是一種陸軍式的打法，而現在則需要一個立體式軍種的配置，那么就需要科技、互聯網等環節，具備與消費者聯動的不同介質。”寶島眼鏡董事長王智民認為，O2O是為了更好地以消費者為中心去實現服務，而最終的服務落地是在門店，“它承擔的角色很多，驗光、試戴、試光等等。”
目前寶島眼鏡擁有1200多家線下門店，覆蓋大中小100多個城市，這張網絡在其看來是其他商家所無法比擬的，也是其不懼怕互聯網創業項目的底氣。因此，在其O2O的布局過程中，最終都圍繞落地門店開展，即便現有的門店數量已經足夠龐大，仍要不斷擴張，并且作為第一需求來執行。
此外，對門店配置進行升級，這些配置包括工作人員和設備。雖然現在很多眼鏡電商在觸及線下服務時，為做輕模式，精簡人員配置，或者完全依靠硬件設備來解決技術問題。但在傳統眼鏡商看來，專業人員的配置是必須的，這其中包括：驗光師、試光師、配鏡師等。“驗光機器給到的是一個數據，但在此基礎上，專業人員需要根據用戶的使用場景以及舒適度再進行調試。單純依靠機器并不科學。”而關于人員的必要性，也是“保守派”與“新銳派”的一大爭論點。
設備是另一塊重要投入，也是傳統門店的“門面”所在。而作為傳統渠道商，在貨品供應鏈上擁有多家品牌商支持，以及對產品的檢測體系，是其立身之本。至于線上，對于寶島來說只是獲取用戶的一種途徑。雖然自設電商平臺，但電商運營畢竟不是一家傳統零售商的長項。因此，其與最適合開展O2O的平臺合作，如大眾、美團等生活服務類團購網站。目前，從線上引流的人群占總消費人數的10%。
在連通線上的過程中，寶島需要解決的是數據對接的問題。最初，如何與這么多家電商平臺打通數據給其造成了很大的難題。“如何將所有團購網站的信息聚合，再分發離消費者最近的門店去做落地服務，這直接影響消費者的用戶體驗。”王智民說，后期解決的方式是與第三方軟件合作，進行平臺數據對接及分發。后期隨著團購網站自身的技術提升，如LBS等功能的不斷完善，數據對接，讓消費者能夠快速找到附近的門店。同時，也解決了消費者分辨真假門店的煩惱。
其實，眾觀寶島的O2O模式，并沒有太多的過人之處，且人員、運營成本等也沒有下降，同樣落實到眼鏡等產品等售價上也不會降低。的確借由O2O，寶島將自身輻射消費者的范圍擴大，同時為擠壓電商倒逼服務體系升級。但如此重服務、高價格的產品是消費者所需要的嗎？經常逛街的消費者可以看到，在各大商場及購物中心已經出現類似睛姿等主打快時尚的日系或韓系品牌，這些品牌的眼鏡售價親民，且款式時尚，更重要的是線上官網同步銷售。這些眼鏡行業的優衣庫，對于傳統品牌而言更具殺傷力。
反觀互聯網企業所做的O2O模式，基本上都不會像寶島眼鏡的模式來的如此之重，他們在用一種固化的傳統思維做O2O，而非利用互聯網的力量，重新思考自身的業務邏輯。按照傳統企業的做法，線上僅僅就是引流的工具，將線上的用戶導到門店。這樣模式的O2O是否能走長久，但我相信這種模式肯定會被其他新模式淘汰，只是時間問題。
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本文來源： 為什么傳統企業難做O2O？
