現(xiàn)在已經(jīng)是夜色闌珊，萬家燈火的時候了。不知不覺中感覺時間在我的敲打鍵盤的指尖中慢慢滑走，但是你毫無感覺。因為我已經(jīng)將我的身體融入到了我的網(wǎng)店事業(yè)中了！時間過得真快，往事仿佛就發(fā)生在昨天，就像似發(fā)生在剛才，但是發(fā)現(xiàn)昨天已經(jīng)悄然離去，我們已經(jīng)迎來了2015年，這一年匆匆過去了，想說的太多太多，我想我們淘寶人，每個人都有每人講不完的故事，每個人都是一本書！然而所有的一切，無論是痛苦還是快樂，終將被時間所沖淡，我們還需要向前，一往無前，朝著自己的夢想前進，前進。有了夢想，我們才有前進的方向......因為

我有一個可愛的兒子，他非常調(diào)皮，也非?？蓯郏?jīng)常因他而哭笑不得。他有很多故事，我有空的時候，有這么一個想法，想給他出本書，名字已經(jīng)起好了，小豆歷險記，不錯吧，多好聽的名字，我最大的希望就是希望兒子能快樂成長，將來能做個頂天立地，出人頭地的男子漢！

所以當(dāng)我想停下腳步歇歇的時候，我就想起為了寶貝兒子，我要堅持！說實話，誰開店都是想賺錢，但是怎么賺呢，網(wǎng)店林立。競爭異常激烈，作為小賣家的我們又將何去何從呢？下面我先從一個我一直反復(fù)讀和思考的一個小故事談起吧：

被拒絕了1849次的故事

在美國，曾經(jīng)有一位年輕人，窮困潦倒，然而就在他身上全部的錢加起來都不夠買一件像樣西服的時候，他仍執(zhí)著地堅持著心中的夢想：做演員，拍電影，當(dāng)明星。 當(dāng)時，好萊塢有500家電影公司，他根據(jù)自己劃定的路線與排列好的名單順序，帶著自己寫好的、量身定做的劇本前去一一拜訪。但第一遍下來，所有的500家電影公司沒有一家愿意聘用他。 面對百分之百的拒絕，這位年輕人沒有灰心，從最后一家被拒絕的電影公司出來之后，他又回去從第一家開始，繼續(xù)他的第二輪拜訪與自我推薦。在第二輪拜訪中，他仍然遭到了500次拒絕。 第三輪的拜訪結(jié)果仍與第二輪相同。這位年輕人咬牙開始他的第四次行動。當(dāng)他拜訪完第349家后，第350家電影公司的老板破開荒地答應(yīng)讓他留下劇本先看一看。 幾天后，年輕人獲得通知，請他前去詳細(xì)商談。就在這次商談中，這家公司決定投資開拍這部電影，并請這位年輕人擔(dān)任男主角。這部電影名叫《洛奇》。 這位年輕人叫席維斯·史泰龍。

這則故事，我讀了不止千遍，深深地為史泰龍的精神所折服，人生如能如此，吾生何懼哉，凡事奈我何，我怕何事乎?。。?br />
所以我們小賣家缺乏的就是這種精神，那是一種鍥而不舍的精神，很多時候不是我們沒有訂單，是因為我們自身準(zhǔn)備不夠好，其實人生最大的敵人就是自己，每天店鋪流量其實真的不少，但是為啥客戶來了有去了，下單了又取消了呢?我感覺就是缺少對客戶的了解和溝通，以此增加轉(zhuǎn)化率的技巧。下面就是分享給大家的8大絕招

1、學(xué)會尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。

2、學(xué)會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來就可以用飛吻、擁抱了。

4、學(xué)會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。

5、換位思考，誠懇待人。如果真能站在顧客角度，您就會發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、實事求是，不隱瞞缺點。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞

7、多用幽默詼諧的話語營造輕松愉快的購物氛圍，少用嚴(yán)肅刺激買家的話語來聊天，我用我的生意經(jīng)歷告訴你們，這招屢試不爽，非常給力

8、重視售后，熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把每個淘友當(dāng)成朋友。

“微笑打先鋒，傾聽第一招；贊美價連城，人品做后盾”這是不少老板信奉的一句箴言。這不只在現(xiàn)實中管用，在網(wǎng)絡(luò)空間同樣適用。當(dāng)買家看到商品，問都不問就買下了。恭喜你這是最理想的狀態(tài)。但現(xiàn)實與理想是有差距的?，F(xiàn)實是，往往雙方溝通了大半天，買家說再考慮考慮吧，然后便如黃鶴一去不復(fù)返了……但是,別灰心!詢問是顧客習(xí)慣性的反射動作，只要是有買家詢問的情況，肯定是有購買意向的(不排除閑來無事隨便問問的情況，這樣的人很少)，怎樣抓住這個意向顧客把他變?yōu)樽约赫嬲念櫩?，那只有靠溝通。只要做足了和客戶溝通的功課，我們才不會一天天的無盡的感嘆。

每天的感嘆，起床太早

每天的感嘆，睡的太晚

每天的感嘆，上班鬧心

每天的感嘆，心情不爽

每天的感嘆，天天奔波

每天的感嘆，下班漫漫

每天的感嘆，不想做飯

每天的感嘆，休閑時短

每天的感嘆，訂單太少

每天的感嘆，一天又完…

但是我們驕傲我們是淘寶人，我們自豪我們是自由的老板，我們快樂，因為我們是淘寶論壇志愿者，我們快樂著你們的快樂。

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