如何做淘寶？如何做好電商？這是值得很多商家深思的一個專業(yè)問題。

開淘寶本身不易，當(dāng)我們耗盡心血的去經(jīng)營一個店鋪卻發(fā)現(xiàn)還是難以在這個電商圈中占的一席之位，或許我們還是有無數(shù)的商家堅持著。其實不止淘寶，哪個平臺甚至線下，有的商家如魚得水，有的商家卻血本無歸。當(dāng)然我們回想下淘寶，其實真正受益的還是我們，我們學(xué)習(xí)到了更多的經(jīng)驗，為將來而打下基礎(chǔ)。下面我將根據(jù)自己的實際經(jīng)驗來給大家分享下淘寶運營的艱辛歷程。

1.建立信任

如何和買家建立信任？首先你得要包裝自己顯得足夠?qū)I(yè)，專業(yè)就才建立信任，如何體現(xiàn)專業(yè)呢？

你得要你的產(chǎn)品足夠?qū)Ｒ?，何為專一就是我只賣該類目的東西，不跨類目銷售，跨類目銷售只會讓你顯得更雜更亂。

首先你要基礎(chǔ)你得讓你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)顯得足夠?qū)Ｒ弧?/p>

其次你得讓你的頁面足夠驚艷并且有足夠的視覺沖擊力，主圖要統(tǒng)一，風(fēng)格要統(tǒng)一。這可能說起來就是兩句的事情，但是做起來并不是那么的容易，因為要涉及到產(chǎn)品的拍照，場景的描述，頁面的呈現(xiàn)，文字的表達(dá)，這里我說再多也沒有用，因為你才是產(chǎn)品的主人你肯定是最了解產(chǎn)品以及產(chǎn)品消費的人。

2.怎么理解刷單?

你說你不刷單我可能真的不太相信，不刷單的前提只有2種情況：

1）有足夠的產(chǎn)品知名度在線下，

2）大把的鈔票給你去推廣。

我想很多朋友都是不是這兩種，因此在日漸推廣費用高漲的情況下選擇刷單也許是最好的辦法，刷單并不是要刷爆，刷單只是助力，前期的破零和權(quán)重的積累，一般在新品標(biāo)的情況下刷個10幾20筆就能在下架當(dāng)天取得首頁的曝光機(jī)會，當(dāng)然前提是你需要了解標(biāo)題優(yōu)化的一些細(xì)節(jié)，不懂的可以看上面的鏈接。有朋友說今年給產(chǎn)品打了標(biāo)簽之后刷單再也沒用了，這個其實太片面了，淘寶的個性化之后明顯就沒有完全匹配，你覺得你的消費能力在幾十元錢上下就會一直推薦給你幾十元的東西嗎？這只是個系統(tǒng)作用的結(jié)果并不能完全正確。所以刷單給前期新品積累權(quán)重是非常重要的，畢竟系統(tǒng)判定新品是否受歡迎還是在成交的基礎(chǔ)上，你什么時候看到過零銷量寶貝能上到前面幾頁，所以淘寶一面打擊刷單，一面根本就杜絕不了刷單，只是我們要學(xué)會精刷，不要盲目放肆的刷，循序漸進(jìn)才最重要，我們的目的不是刷單，是要通過刷單獲得真實的流量和成交，刷那么多也沒有真實成交只是自己騙自己罷了。虛擬機(jī)的刷單完全掌控在自己的手里，不需要求助別人和平臺，平臺和刷客也不會完全的按照任務(wù)仔細(xì)的操作，很大程度上刷客會害了商家。

3.怎樣建立服務(wù)和體驗

關(guān)系的維護(hù)在我看來就是通過服務(wù)和體驗來維系的。從你收到包裹的那個時刻開始你就在體驗產(chǎn)品的每個細(xì)節(jié)，好的感受確實會帶來心情上的愉悅。心靈得到滿足自然就會愿意傳播和記憶，學(xué)會給消費者帶來不一樣的期待，超出尋常的期待體驗才會讓消費者津津樂道愿意傳播。我們不需要太過于關(guān)心消費者是否傳播，你只需要給消費者足夠的心靈滿足自然會得到應(yīng)有的回報。也就是做好你自己，自然會得到好的結(jié)果。兩句話說清楚的事情其實并不是那么容易，從包裝的設(shè)計、贈品的選擇、短信的問候、超出產(chǎn)品期待的體驗都是值得你思考的問題。有時候不是你不努力，而是你把努力都花在琢磨其他地方上去了。

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本文來源： 三年淘寶運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗