最近，天貓商城網(wǎng)小編跟姐妹去逛街，發(fā)現(xiàn)貼上品牌的衣服都很貴，還想著到淘寶看看呢，結(jié)果今天就看到了這個(gè)消息：“租衣客”。
只花10塊錢(qián)的郵費(fèi)，在淘寶上“七天無(wú)理由退貨”的店里買(mǎi)來(lái)高檔服裝，穿幾天后便退回去。時(shí)下，淘寶上出現(xiàn)了一群這樣的“租衣客”，讓眾多品牌店家深感無(wú)奈。業(yè)內(nèi)人士稱，“租衣客”此舉雖然省了自己的錢(qián)，卻傷了店家的心，而最終受損的，無(wú)疑是作為整體的消費(fèi)者權(quán)益。
華貴新衣“租”來(lái)穿
近日，網(wǎng)友“我名字六個(gè)字”發(fā)帖稱：“今天見(jiàn)朋友，一身華貴新衣，可衣領(lǐng)上竟然還有吊牌。好心提醒并欲幫其扯下，朋友大驚，匆忙閃開(kāi)，直呼扯不得，扯不得，你這一扯2000多塊就沒(méi)了！”
原來(lái)，他的朋友就是所謂的“租衣客”，專挑有“七天無(wú)理由退貨”的店子，選上等華服，寄來(lái)后小心穿著，風(fēng)光幾天后便退貨。算下來(lái)，只花郵費(fèi)10 塊，一天也就幾塊錢(qián)的租用費(fèi)。“租衣客”認(rèn)為這種方式省錢(qián)，而且還省功夫省位子，天天風(fēng)光無(wú)限。特別適合過(guò)節(jié)聚會(huì)時(shí)“撐面子”的需要。很多好衣服，大幾千 買(mǎi)下來(lái)，一年中也就穿那么幾天，更多時(shí)候閑在衣柜中，還占位置。相比之下，商場(chǎng)辦退貨過(guò)程太麻煩。
“厚道”客人是主流
如今很多實(shí)體專賣(mài)店效仿國(guó)外的退貨制度，大多都繼續(xù)保留“30天無(wú)理由退換”的規(guī)定。“租衣客”也從線上走到線下，在實(shí)體店還可以試穿，30天的時(shí)間也很充裕，甚至可以把新衣服穿到“厭舊”。
對(duì)于“租衣客”的做法，很多網(wǎng)友表示“太狠了”，但大部分認(rèn)為“不厚道”。另有網(wǎng)友對(duì)這種做法表示擔(dān)憂，“衣服不清洗就直接穿，那上面的甲醛防腐劑啥的對(duì)人體危害很大”，如果得病就得不償失了。
淘寶店主“嗶哩艾米”告訴記者，有的顧客退貨理由比較牽強(qiáng)，不過(guò)并不普遍，“租衣客”的做法讓我們很無(wú)奈。不過(guò)“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)就是為了做好售后，提高信譽(yù)度，相信大部分顧客仍然還是很厚道的。
商家也望受保護(hù)
據(jù)悉，在美國(guó)、日本和歐洲一些國(guó)家，退換貨無(wú)論對(duì)顧客還是對(duì)商家來(lái)說(shuō)都習(xí)以為常。一般來(lái)講，食品、藥品及一些化妝品不能退貨；服裝、電子產(chǎn)品等 都有一周到一個(gè)月左右的無(wú)理由退換貨時(shí)間。對(duì)于郵購(gòu)、電話訂購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)等“遠(yuǎn)距離購(gòu)物”行為，許多國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的退換貨權(quán)利有更多的保障。
據(jù)悉，國(guó)外消費(fèi)者可在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)理由退貨，但實(shí)際上退貨比例很低。國(guó)內(nèi)執(zhí)行同樣的無(wú)理由退貨，應(yīng)把實(shí)施范圍和條件界定清楚，不僅要保護(hù)消費(fèi) 者權(quán)益，也應(yīng)該保護(hù)商家的權(quán)益，防止惡性使用退貨權(quán)，給商家造成損失。否則，培育買(mǎi)家任意退貨的習(xí)慣后，也不利于對(duì)消費(fèi)者整體權(quán)益的保護(hù)。
業(yè)內(nèi)人士建議，有關(guān)部門(mén)為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，也要考慮如何保護(hù)好商家的合法利益。
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