新入駐的商家，相信都有和我們一樣的困惑，直通車一直在燒，各種相關的網站、論壇、微博、幫派等投放了很多廣告，銷量是上去了，可轉化率卻一直可憐的慘不忍睹，這是我們前段時間一直很頭疼、糾結的問題，現在基本解決了，今天也給大家來分享一下我們的解決辦法：
先來了解轉化率（這里指購買轉化率）：淘寶轉化率=成交量/訪問量。
建議解決辦法：
1、從提升產品和店鋪轉化率入手
2、增加成交量，然后在成交量不變情況下，減少訪問量（這里的減少是盡量讓訪問用戶精準化，減少那些垃圾的流量）。
一、從提升產品和店鋪轉化率入手：
1、提升產品轉化率（即：寶貝內頁成交轉化率）：
A、推廣產品的主圖清晰明了
B、推廣產品的價格合理誘人（新開的淘寶網店，在品牌知名度還木有打開的情況下，要么花高昂的廣告費做高知名度再賣高價；要么先降低商品價格，提高大家認知度的同時提高轉化率；我們選擇了第二種方法）
C、推廣產品有促銷。新店促銷可以幫助我們吸引客戶的注意（限時打折、VIP折扣、清倉特價、本店特色活動等）
D、推廣產品可以提供較好的購物保障（消保、支付方式、配送方式、包郵等）
E、推廣產品的描述詳細（能否解除購物者的購買困惑，比如：我們是做童鞋的，那么碼號、面料、鞋底是否健康、安全舒適就顯得尤為重要，因為都是小寶寶的鞋子哦）
2、提升店鋪轉化率（即：網店首頁整體成交轉化率）：
A、店鋪裝修做到位（淘寶旺鋪可個性化裝修，添加相應的模塊實現更好的宣傳推廣效果）我們的店鋪剛剛改版好，和我們的品牌文化相結合，和這個炎熱而又清爽的夏季相結合，給人耳目一新、卡通溫馨的感覺
B、推廣產品頁面（即寶貝展示詳情頁面）做好關聯營銷（直通車推廣的商品頁面是否有店內活動產品、促銷商品、拳頭商品的介紹，是否容易通過本商品進入其他店內商品頁面）
C、店鋪內商品描述頁面能快速打開，細節圖片是正常、快速顯示（一個遲遲不能正常打開的寶貝，每天總會流失大量客戶的哦）？ 建議：圖片不要放置太多，會影響打開的瀏覽速度，圖文并茂，合理搭配。
D、店鋪首頁、熱門頁面、重要位置，要放上店鋪活動宣傳介紹、促銷商品介紹的banner。
二、增加成交量，然后在成交量不變情況下，減少訪問量（這里的減少是盡量讓訪問用戶精準化，減少那些垃圾的流量）。
那么這兩方面又該如何去做呢？利用有限的成本（如廣告和技術成本），通過對廣告（如廣告形式、內容和廣告媒體）和網站本身的優化，讓更多正確的人，獲得最完美的體驗，成功下單，根據我們店鋪的經驗，羅列了幾條：
1、在使用直通車等推廣工具時候：關鍵詞及文案一定要精準化，假設用戶會跳躍性地快速瀏覽，在文案中重復關鍵字，吸引更多有需求的流量進入對應的虛擬首頁；
2、首頁廣告：每次廣告需要有優惠活動的承諾和產品承諾，要有行動的召喚，同時在網站上反映這個承諾；
3、EDM：潛在客戶的跟蹤關懷，新品的活動告知，趣味性軟文等等。
這3點可以幫助我們提升用戶的精準度，那如何提高用戶的購買量呢？本人認為這就要從網店裝修、客服、以及快遞售后幾個方面做文章了：
1、想辦法讓所有進入網站的人，停留的時間長一點，最好是超過4分鐘，增強黏性。如何增強黏性？給點小恩小惠，讓他們參與進來，大大消磨他們的時間。
2、對不同類別的人，設置不同的客服話術。對進站人分成類：已購買、未購買。這兩類人有不同的認知和需求：
A、已購買VIP對網站比較熟悉，一旦進入網站，要么是查詢訂單，要么是關注新的產品和新的促銷活動，或者直接下單，那我們的話術應該是多些關懷、資訊、優惠類的內容。
B、未購買客戶，可能還不能完全贊同網站、產品、價格或服務，因此還處于觀望之中。這個就需要我們的客服，根據不同的客戶所體現的特征，溝通不同的內容。
3、店鋪首頁的架構，不墨守陳規，而且是站在用戶的視覺來思考，讓人眼前一亮。比如，導航功能多樣化，有橫向，有縱向。滿足各種需求的人，能快速找到他所需要的商品。
橫向：
縱向：
4、促銷活動有合理的限量或限時。
此外，客服的能力、對專業知識的掌握程度、銷售溝通技巧也很重要，在提交訂單完成之后，不要掉以輕心，要第一時間回訪確認；最好能在寶貝詳情頁面，顯示如何查詢、跟蹤訂單，遇到問題如何解決，讓客戶在使用到我們產品高品質的同時切身體會到我們周到貼心真誠的服務態度。當我們淘寶網店的顧客購買成交轉化率提升后，會發現同樣的推廣，會為我們帶來更好的業績。
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本文來源： 淘寶新店如何吸引客戶，提升購買轉化率
