電子商務(wù)陰晴莫測，一方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林上市后，股價狂跌；唯品會流血上市七天股票下跌33%；拉上網(wǎng)IPO未遂、凡客IPO未遂、京東IPO前景不明；西米網(wǎng)、搶鮮網(wǎng)、品聚網(wǎng)等垂直電商企業(yè)紛現(xiàn)倒閉潮。各界都認(rèn)為中國電商寒冬加劇，風(fēng)險投資不再親睞電子商務(wù)，中國電商似乎危機(jī)重重。
　　
　　但另一方面，國美、庫巴、蘇寧重金投入電子商務(wù)；淘寶網(wǎng)、淘寶商城、一淘網(wǎng)分拆獨(dú)立公司運(yùn)營繼續(xù)擴(kuò)張；中國網(wǎng)購的用戶規(guī)模達(dá)2.14億人，同比增長23.7%；從事電子商務(wù)的中小企業(yè)已經(jīng)突破1650萬家。電子商務(wù)市場又看似陽光明媚。
　　
　　傳統(tǒng)企業(yè)究竟如何避免重蹈失敗覆轍，在戰(zhàn)爭中生存，切走一塊電商蛋糕？傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營電子商務(wù)時，有哪些必須掌握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
　　
　　本課程將重點(diǎn)闡述！
　　
　　很多企業(yè)所認(rèn)識的電子商務(wù)，只是淘寶或者只是阿里巴巴，或者只有百度。這里沒有對與錯，但是沒有任何一個企業(yè)只滿足于在當(dāng)前領(lǐng)域的成功，所以當(dāng)企業(yè)想要在電商領(lǐng)域橫向發(fā)展的時候，就必須具備全局觀。否則將找不到發(fā)力點(diǎn)，也就是所謂的市場切入點(diǎn)，導(dǎo)致經(jīng)營失敗。
　　
　　（一）電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
　　
　　1、電子商務(wù)市場狀態(tài)
　　
　　A、B2B：中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)2.95萬億，同比增長13%。綜合類B2B、行業(yè)垂直B2B、外貿(mào)B2B仍然是企業(yè)之間大宗交易的主要平臺。
　　
　　B、B2C：天貓商城、京東商城名、騰訊商城、蘇寧易購、亞馬遜中國、凡客誠品、庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)、新蛋中國。憑借淘寶原有的強(qiáng)大人氣和影響力，天貓以50%以上的份額，占據(jù)著B2C的半壁江山，京東之后的電商平臺平均只占據(jù)百分之幾的份額。第一名與其他九名，市場份額相差懸殊。
　　
　　C、C2C：淘寶依然處于“壟斷地位”，截止到2012年6月淘寶占全部的94.5%。拍拍網(wǎng)占5.3%，易趣網(wǎng)占0.2%。C2C電商市場根本沒有競爭可言，淘寶同樣保持無比強(qiáng)大的霸主地位，其他C2C平臺幾乎都是勉力維持。
　　
　　D、個人網(wǎng)店數(shù)量：1725萬家，同比增長19%，增速趨緩；其中，淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬，每天新增注冊近萬家。如果沒有過淘寶運(yùn)營經(jīng)驗的個人或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，想通過淘寶網(wǎng)站也就是所謂的C店再白手起家，已經(jīng)是水中撈月了。淘寶對各種“刷”信譽(yù)、甄別假貨已經(jīng)開始了程序自動審核，將更加嚴(yán)格。
　　
　　E、用戶規(guī)模：應(yīng)對以前的問題，誰在網(wǎng)上買貨啊，賣得出去嗎？預(yù)計到2012年年底中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達(dá)到2.73億人。
　　
　　2、電子商務(wù)發(fā)展趨勢
　　
　　企業(yè)重視B2C發(fā)展?jié)摿?，卻忽略B2C成本
　　
　　國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24620家，較去年增幅達(dá)20.1%。大乎數(shù)都是傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，建立的B2C商城。企業(yè)不論是否在淘寶開店，也不論店鋪生意如何，都會毫不猶豫的同期或者再建設(shè)一個企業(yè)的B2C商城，以為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)收益。也認(rèn)為這是企業(yè)從事電子商務(wù)的臉面和象征。
　　
　　問題：在沒有強(qiáng)大的品牌影響力、科學(xué)的市場推廣策略、準(zhǔn)確的營銷方向、用戶流量導(dǎo)入的支撐下，絕大多數(shù)企業(yè)自建B2C，都將形同虛設(shè)。
　　
　　B、傳統(tǒng)企業(yè)開始建設(shè)自主品牌
　　
　　生產(chǎn)加工型企業(yè)、貿(mào)易型企業(yè)、電商創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，都開始打造自主品牌。一方面自主品牌有極好的價格掌控權(quán)和利潤分配權(quán)，另一方面都想通過打造品牌在線上銷售過程中，再創(chuàng)業(yè)出一個電商品牌。像麥包包、凡客、七格格、綠盒子等品牌一樣，獲得市場效益外還能獲得巨大的品牌收益。創(chuàng)造出一個傳世的品牌，也是所有企業(yè)的夢想。
　　
　　去廣州一家鞋類工廠做顧問的時候，這個企業(yè)創(chuàng)建了高、中、低檔的三個品牌，以滿足網(wǎng)民的不同需求。企業(yè)已經(jīng)開始對網(wǎng)購用戶進(jìn)行消費(fèi)細(xì)分，從而擴(kuò)大消費(fèi)忠誠度。
　　
　　問題：電子商務(wù)是完全可以在銷售中不斷提升品牌影響力，雖然比線下打造品牌速度快很多，但是線上品牌有一個重要的問題就是，由于品牌形成時間太多，消費(fèi)者忠誠度明顯不足。特別是剛剛注冊的新品牌只能叫商品，不能叫做品牌，因為它不具備品牌價值，也就是所謂的市場號召力。大部分企業(yè)都不具備創(chuàng)造品牌的決心、團(tuán)隊和執(zhí)行力。
　　
　　政府發(fā)力推動企業(yè)開展電子商務(wù)
　　
　　廣州、無錫、天津、成都等各大城市都開始著力電子商務(wù)環(huán)境的建設(shè)，在和各大城市的電商協(xié)會、政府部門、招商部門洽談后知道。不僅提供了良好的辦公環(huán)境，還有非常好的稅收政策。
　　
　　為了吸引電商企業(yè)的入駐，有的城市還提供免費(fèi)的辦公地點(diǎn)，甚至提供免費(fèi)的辦公和電腦等工具。
　　
　　問題：對于一、二線城市來講，物流都不是問題。最關(guān)鍵的問題是，由于沒有標(biāo)桿型電商企業(yè)的出現(xiàn)，整體的電子商務(wù)氛圍不足，所以大量人才都流失到北京、上海。造成了這二大城市的人才爆炸，同時也使得其他城市人才奇缺?？偙O(jiān)級的位置，經(jīng)常招不到人。也是下一步將聯(lián)合眾多裝家，和一些政府談培訓(xùn)和扶持企業(yè)的合作。在當(dāng)顧問的同時，收一些重點(diǎn)扶持企業(yè)的中級人才作為徒弟的想法，替當(dāng)?shù)仄髽I(yè)培養(yǎng)人才。
　　
　　利用代運(yùn)營從事電商成為企業(yè)重要手段
　　
　　除了北京和上海，包括廣州、深圳等都是電商人才奇缺。傳統(tǒng)企業(yè)不管從事B2C還是經(jīng)營淘寶店，或者從事品牌包裝和網(wǎng)絡(luò)推廣，幾乎都很難招到適宜的人才。
　　
　　提供電子商務(wù)整體代運(yùn)營、團(tuán)購代運(yùn)營、天貓代運(yùn)營、分銷代運(yùn)營的各種公司和團(tuán)隊，也有上萬家?？梢詾槠髽I(yè)提供一站式的電商服務(wù)，包括我的一些好朋友，也是專業(yè)做淘寶代運(yùn)營，我在給企業(yè)做品牌代運(yùn)營。
　　
　　問題：大多數(shù)提供代運(yùn)營的企業(yè)或者團(tuán)隊，只具有電子商務(wù)的操作能力，并不具備電商的市場資源。比如深圳的一家代運(yùn)營公司，大部分員工都是曾經(jīng)從事過淘寶店的客服、技術(shù)、美工。但是，他們卻不具備從淘寶獲得政策支持或者流量支持的能量，也不具備能經(jīng)常參加聚劃算、淘金幣、天天特價等環(huán)境的能量。只靠網(wǎng)店的自然流量吸引消費(fèi)者，再加上淘寶的推廣費(fèi)用也在倍漲。使得企業(yè)的成功機(jī)率很低，但是費(fèi)用成本卻很高，也就是我們常說的所托非人。
　　
　　但是，企業(yè)卻又很難從合同上甄別一個代運(yùn)營團(tuán)隊的好壞。因為像我的好朋友，這些具備一些特殊人脈或者資源的公司，他們提供電商代運(yùn)營是從來不做宣傳的，只有圈里的幾個朋友知道。而且他們也只能同時服務(wù)幾個企業(yè)，面對數(shù)百萬的傳統(tǒng)企業(yè)，能服務(wù)的企業(yè)只能是極少部分，這也是信息不對稱的問題。
　　
　　傳統(tǒng)企業(yè)試水電商首選淘寶
　　
　　淘寶和天貓的市場份額占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)交易總體額85%以上，每天流量超過上億IP，每天交易額突破幾十億元。強(qiáng)大的人氣和市場空間，吸引著對電商還較陌生的傳統(tǒng)企業(yè)去撈電商第一桶金。也想為此再打造一個響譽(yù)淘寶的淘品牌，甚至是響譽(yù)全國的電商品牌。
　　
　　問題：淘寶的各種費(fèi)用倍長，特別是宣傳費(fèi)用翻倍提高。不交費(fèi)進(jìn)行宣傳的淘寶店，憑借自然流量根本無法使網(wǎng)店生存。上千萬的C店之間，競爭極其殘酷，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。而且假貨仍然充斥其中，由于價格低吸引了網(wǎng)民。在不能檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，一部分消費(fèi)者只能憑本能選擇價格低的產(chǎn)品，導(dǎo)致很多真品反而銷量不高。價格面前，難辯真假，是真正的品牌店最大的困惑。
　　
　　天貓商城現(xiàn)在已經(jīng)有幾萬家企業(yè)店，真正盈利的不足10%，大部分天貓店都在賠本維持。天貓商城也不能作為體現(xiàn)企業(yè)或者品牌權(quán)威性的代表，其中產(chǎn)品價格仍然是五花八門，質(zhì)量莨莠不齊。以飾品為例，即使是天貓商城中，搜索小葉紫檀和金絲楠這些名貴的手串，也都是幾百元一串的偽劣品，幾乎沒有真品。之所以敢說是大部分是假貨，是因為和一些專業(yè)收藏界的人聊過，這些產(chǎn)品原本在線下就是供不應(yīng)求，而且有的價格比直接賣小木料還便宜。
　　
　　當(dāng)然，這只是一種現(xiàn)象。主要是說明天貓同樣是質(zhì)量莨莠不齊，企業(yè)間不僅競爭激烈，而且同樣面臨著同類別劣質(zhì)產(chǎn)品的沖擊。想更多詳細(xì)內(nèi)容大家可以購買“網(wǎng)絡(luò)營銷一本通”書籍，此書是作者所志國用二年時間根據(jù)十年網(wǎng)絡(luò)營銷和電商運(yùn)營經(jīng)驗獨(dú)立撰稿完成，里面有針對傳統(tǒng)企業(yè)各種問題詳細(xì)的解答。
　　
　　3、電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)
　　
　　服裝鞋帽占了整個電商零售30%以上的份額，圖書、化妝品、音像等仍然堅挺。但并不意味著企業(yè)只有從事這些行業(yè)，才有利可圖。反而是這些熱門行業(yè)已經(jīng)競爭白熱化，建議企業(yè)在沒有強(qiáng)勢品牌或者資金的支持下，應(yīng)該避免從事這些行業(yè)。反而一些衍生行業(yè)或者細(xì)分行業(yè)，卻會極受市場的歡迎。
　　
　　例如：化妝品和護(hù)膚品一直女性最愛，也是高度競爭的行業(yè)。但是孕婦護(hù)膚品卻很少有企業(yè)問津，有一家企業(yè)在2011年率先推出了系列的孕婦嫩膚、鎖水、隔離、防輻射等一系列套裝。由于開拓了細(xì)分行業(yè)的先河，僅僅幾個月后，月銷售額就突破了500萬元。
　　
　　所以，企業(yè)不需要把眼光盯在已經(jīng)過份成熟的行業(yè)上。完全可以進(jìn)行人群細(xì)分，或者在未成熟的行業(yè)上進(jìn)行重點(diǎn)突破。
　　
　　4、電子商務(wù)資金狀況
　　
　　在2012年上半年，共有30家中國內(nèi)地電子商務(wù)企業(yè)獲得了風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)注資，其中披露投資金額的企業(yè)有23家，合計融資金額達(dá)到35.17億元人民幣，平均每家電子商務(wù)企業(yè)融資額為1.53億元人民幣。
　　
　　市場規(guī)模：2012年上半年監(jiān)測到的已披露的中國電子商務(wù)融資事件共有25起，其中風(fēng)險投資24起，總額逾59.6億人民幣；IPO 1起，募資總額7.6億元。
　　
　　細(xì)分行業(yè)：在細(xì)分行業(yè)方面，鞋類B2C的融資金額占全行業(yè)（25.8%）位列全行業(yè)第一位，手機(jī)B2C網(wǎng)站占全行業(yè)（23.4%）排在第二位，之后則是電商服務(wù)商（12.8%）、奢侈品（11.2%）等。
　　
　　同比融資金額：2012年第一季度，投融資金額較去年同期上漲24%。2012年第二季度，投融資金額較去年同期下降71.3%，下降幅度較大。
　　
　　投資基金種類：2012年上半年中國電子商務(wù)行業(yè)投資主要以外幣為主，已經(jīng)披露的外幣投資投資金額占全部融資的51.4%，相比于外幣投資而言，已經(jīng)披露的人民幣投資金額占總額的30.7%。
　　
　　投資案例城市分布：從地域分布情況來看，電子商務(wù)企業(yè)融資主要集中在北京、上海、杭州、廣州和、深圳等一線城市。其中，北京發(fā)生10起電子商務(wù)融資案例排名第一，上海億發(fā)生6起融資案例緊隨其后。
　　
　　單筆投資規(guī)模：在2012年上半年電子商務(wù)企業(yè)的單筆投資中，單筆投資金額主要集中在1億元至5億元這個區(qū)間，顯示2012年風(fēng)險投資投資電子商務(wù)行業(yè)不再追求盲目估值的提升，而更重視價值發(fā)現(xiàn)。
　　
　　在互聯(lián)網(wǎng)界內(nèi)流行一句俗話：初級水平玩運(yùn)營，中級水平玩模式，高級水平玩資本。雖然不能代表著互聯(lián)網(wǎng)的全貌，但也確實(shí)反映出中國互聯(lián)網(wǎng)受到資本運(yùn)營的影響。很多大網(wǎng)站的發(fā)展歷程中，都是由于有外界資本注入才有了今日的輝煌，有著資本運(yùn)營的痕跡。當(dāng)然這些網(wǎng)站也受著資本機(jī)構(gòu)的約束推動，需要不斷更新業(yè)績、突破原有營銷體系，擴(kuò)大戰(zhàn)略版塊、增加盈利模式。

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本文來源： 電商運(yùn)營未來的發(fā)展趨勢分析