在淘寶交易的過程，每完成一筆交易，交易雙方就能各給對方一次評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)又分為好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)三個(gè)等級(jí)，每個(gè)評(píng)價(jià)對應(yīng)一個(gè)信用積分。對于賣家來說，每個(gè)評(píng)價(jià)都是至關(guān)重要的。買家給好評(píng)，店鋪信譽(yù)就能加1分；中評(píng)雖然不扣分，但也不加分，等于說這筆交易是白用功了；而差評(píng)就更糟了，要倒扣1分。所以，讓客戶修改中差評(píng)成了客服的一項(xiàng)重要工作。那么，如何讓買家修改中差評(píng)呢？
　　
　　首先，我們要明確中差評(píng)的修改時(shí)間，根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)則，交易的雙方只能有一次評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，如果需要修改或刪除的話，那么必須在賣家給出評(píng)價(jià)后的一個(gè)月內(nèi)完成。所以，一旦遇上中差評(píng)，我們就必須在這一個(gè)月之內(nèi)盡快聯(lián)系買家修改。
　　
　　其次，從中差評(píng)的內(nèi)容中了解買家不給好評(píng)的原因，分析他們購買的產(chǎn)品，訂單的金額，是否包郵，有多少利潤空間，并對他們進(jìn)行分類。一般來說，買家給出中差評(píng)原因主要有以下幾種：
　　
　　1.所購買的產(chǎn)品在質(zhì)量上有問題，或在細(xì)節(jié)上有問題，或與寶貝描述不相符；
　　
　　2.客服的服務(wù)有問題，態(tài)度差或反應(yīng)回復(fù)慢；
　　
　　3.以上兩點(diǎn)都有；
　　
　　4.買家自身的問題。
　　
　　確定原因之后，就開始聯(lián)系買家，針對不能的原因作出相應(yīng)的解釋或采取相應(yīng)的措施補(bǔ)救，希望對方能夠諒解，修改評(píng)論。聯(lián)系的方法主要有：
　　
　　1.電話，直接快速，但容易說錯(cuò)話，引起對方反感；
　　
　　2.往往聯(lián)系，出錯(cuò)的幾率小，但不一定能夠及時(shí)聯(lián)系上買家；
　　
　　3.短信，較為安全禮貌的方式，容易打動(dòng)顧客，也容易被忽略。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺(tái),是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來源： 修改中差評(píng) 對付有絕招