平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是做一名電子商務(wù)從業(yè)人員從事電子商務(wù)工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點(diǎn)。人生旅途，五彩紛呈，人總是在追求自己想要的生活。“的確，每個人都有自己的追求。
　　
　　作為一名客服來說吧：初來駕到，我什么都不懂，我就貌似一個準(zhǔn)備加盟的

　　客戶！什么都不知道，需要一位師傅引導(dǎo)方向！自己那時候的處境就好比在黑暗中掙扎，希望有一盞燈幫我照明！
　　
　　作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。經(jīng)過他人的教導(dǎo)、培養(yǎng)，我的素質(zhì)、技術(shù)，這些最平常的基本技能，在關(guān)鍵的時候都可以正常發(fā)揮出來。
　　
　　作為公司這重要的崗位，我一直堅(jiān)持在前線。
　　
　　大家好，我是訂單客服小菲。2010年7月，我正式進(jìn)入工作，剛開始的時候我不知道什么是代理，代理是做什么的。我知道淘寶那個時候我只會在淘寶上購買物品。沒想過貨源這個概念。
　　
　　做客服，人說”這是在做吃力不討好的事“。確實(shí)，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價(jià)值。
　　
　　我剛接觸下單，也很郁悶，以前訂單這么少，現(xiàn)在漸漸的增加！現(xiàn)在我一般都是一天忙到晚的，到下午4點(diǎn)之后才有緩氣的時間，其他時間幾乎都在和時間在賽跑。面對客戶各種各樣的問題，我也不知道怎么應(yīng)對。經(jīng)過長期的鍛煉，我現(xiàn)在幾乎都會把自己當(dāng)作一個買家，換位思考！思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
　　
　　有太多的話想說，但是又不知道怎么說。我只想說我們是在用心做的。和大家一樣用心服務(wù)于客戶一樣，我們深深的能體會每個一網(wǎng)店代銷的艱辛和努力，因?yàn)槲覀円惨粯印Ｗ屛覀兠總€人多都能多一份理解和支持，讓我們?nèi)?shí)現(xiàn)同一個目標(biāo)。現(xiàn)在僅僅是一個開始。我們都能做的更好，電子商務(wù)的未來是非常巨大的一個寶庫。

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