每年雙11大促，物流、倉儲等環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作，在大促結(jié)束后的重要作用便可顯現(xiàn)出來，也是衡量商家內(nèi)功深淺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，商家需要在大促前提前做好整體活動的物流準(zhǔn)備。
對于商家而言，可以通過以下環(huán)節(jié)來準(zhǔn)備：
聚石塔項(xiàng)目
很多大賣家2012年開始與天貓聚石塔部門合作，將整個(gè)IT系統(tǒng)部署在阿里云上面，經(jīng)過詳細(xì)的壓力測試，保證大流量下系統(tǒng)穩(wěn)定，雙十一實(shí)現(xiàn)零丟單。
發(fā)貨流程
9月份設(shè)定了雙十一的發(fā)貨流程，10月份開始確定各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人和演練測試
快遞公司
指標(biāo)分配：雙十一前與每家公司進(jìn)行約談，并確定發(fā)貨單量。還有注意今年整個(gè)快遞行業(yè)特點(diǎn)，并進(jìn)行調(diào)整。
貨運(yùn)速度：除了快遞公司準(zhǔn)備車輛外，條件允許情況下，我們自己也可以準(zhǔn)備若干輛輛大卡車幫助快遞公司拉貨
活動結(jié)束后，物流部主要工作可歸納成六個(gè)關(guān)鍵詞：發(fā)貨、發(fā)貨 、發(fā)貨
1）制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻去追發(fā)貨進(jìn)度
2）每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度
3）力爭在三天內(nèi)把所以貨都發(fā)出
物流方案
事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定；
最好能小組流水線作業(yè)，提高效率；
貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨；
增加人員，做好事前培訓(xùn)，流程模擬，一定進(jìn)行訂單發(fā)貨量的測試，一般會選擇一次聚劃算或是鉆展進(jìn)行測試；
物流供應(yīng)商聯(lián)動，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保第一時(shí)間出貨，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨；
快遞也要優(yōu)先選擇北，上，廣，深，杭五地 的訂單優(yōu)先審核，或是先選擇單個(gè)包裹進(jìn)行先行發(fā)送邏輯進(jìn)行訂單審核，并及時(shí)發(fā)出去；
均衡各快遞公司的收件量，避免某一個(gè)快遞公司因?yàn)槭占窟^大，無法及時(shí)處理，錯(cuò)失雙十一活動期間最佳發(fā)貨時(shí)間，導(dǎo)致快遞公司落貨或者爆倉；
雙十一當(dāng)天為了確保大貨順利發(fā)出，避免悔單，追單，換貨等行為對發(fā)貨流程的影響，除售前客服要提前預(yù)警客戶之外，售中的訂單處理也要提前設(shè)置截單時(shí)限（如果訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算，建議采取倉外攔截訂單方式 ，不要發(fā)貨現(xiàn)場進(jìn)行截單，容易造成倉單效率緩慢）；
根據(jù)訂單量和品牌進(jìn)行一定比例的商品預(yù)包裝；
管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場；
后勤保障有力：高速打印機(jī)、面單、紙張、水、食物等準(zhǔn)備到位；
ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)。
包裹包裝
包裹是客戶體驗(yàn)當(dāng)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不只是外包裝的問題，還有很多可以做的。
1）包裹從外包盒、裝膠帶、面單、內(nèi)包裝、包裹中的贈品等都要有創(chuàng)意，別一層不變的打包發(fā)貨，直接降低包裹的質(zhì)量，影響客戶體驗(yàn)。
比如，我們都喜歡在包裹中贈送小禮物，如以前是送飾品，那我們雙十一的包裹，我們是不是可以換成比如薰衣草，玫瑰花，或者小包裝的旺仔奶糖等。個(gè)人覺得送旺仔奶糖蠻好的，比如收貨地址的公司，奶糖可以分享給同事，同事就會問，你這是在那家買的，還送糖吃，這除了增加用戶體驗(yàn)外，還起到了口碑營銷的效果。
2）有條件的賣家，可以針對購買次數(shù)不同或會員等級不同用戶，送不同的小禮物，讓老客戶感覺到不同的驚喜，還可以每次贈送的禮物都不一樣。
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本文來源： 雙十一大促前商家必備的物流措施
