新春即將來臨，年尾生意慘淡這個是每位賣家都避免不了的，每個地區(qū)的快遞也慢慢縮小了收件范圍，快遞放假的前奏，我們應(yīng)該如何控制店鋪正常運行呢？有經(jīng)驗的賣家又是如何操作的？而兼職的淘寶賣家此時已經(jīng)顧不上店鋪，都急著搶票回家過年與家人團聚了吧？難道不知道怎么處理就放任店鋪不管嗎？當(dāng)然不行，我們可以讓店鋪正常運行，也可以讓店鋪正常休假。那么我們?nèi)绾尾僮髂兀?/p>
全職賣家如何讓店鋪正常運作：合作快遞慢慢縮小收件范圍很多地區(qū)已經(jīng)停止收件，我們?nèi)绾闻c買家協(xié)商轉(zhuǎn)發(fā)順豐或者EMS呢，順豐和EMS都不會放假，但是運費差價這就是我們需要考慮的問題。我們可以把年尾快遞放假消息通知設(shè)置自動回復(fù)，或者在店鋪首頁說明，避免不必要的糾紛，讓買家自主選擇快遞。
兼職賣家如何讓店鋪正常休假：兼職的賣家都是有穩(wěn)定工作的，那么年尾工作量肯定比較大，加上急著回家過年與家人團聚，那么這時我們就應(yīng)該讓店鋪休假了，休假我們需要注意幾點，商品下架的話肯定會影響年后店鋪人氣的，所以我們的商品可以正常上線，但是我們需要提醒買家需要延遲到年后發(fā)貨，以免超出交易時間遭到買家投訴，所以我們可以用店招，寶貝詳情，打折軟件標(biāo)題注明，年后發(fā)貨等等很多比較顯眼的地方以此提醒買家，下面我們看下其他賣家如何處理這些問題的。
【賣家吐槽】
賣家冰兒說：
昨天快遞就通知我很多地區(qū)不要發(fā)貨了，他們開始處理積壓件準(zhǔn)備放假了，現(xiàn)在不收件的訂單發(fā)順豐運費太貴了，發(fā)郵政速度太慢了，叫買家補運費差價給發(fā)順豐，買家又不愿意了，說商品本身包郵的為何還叫我補運費，實在是愁死人了最后實在沒辦法只能包郵順豐快遞，其實只要商品賣出去少賺多賺也沒關(guān)系了，主要是年尾生意本來就淡就當(dāng)沖一下人氣吧。
賣家江江說：
我一收到合作快遞停止收件的通知后就馬上把運費都改了，運費都按照順豐的收費修改，而且在寶貝詳情頁我也已經(jīng)注明年尾期間所有訂單改發(fā)順豐，如果買家拍的時候有疑問自然會咨詢我，到時解釋起來就方便多了。
賣家貓兒說：
我的店鋪和往常一樣不做任何修改，如果買家自助購物拍下之后我會馬上聯(lián)系買家，告知快遞已經(jīng)放假，我們現(xiàn)在只能發(fā)郵政或者順豐，包郵的產(chǎn)品我們一律發(fā)郵政，時間會比快遞慢一點，但是這也沒辦法的事，只能盡量求得買家諒解，如買家急需使用，我會建議買家補運費改發(fā)順豐，兩者可選相信只要說明情況買家都會理解的。
賣家小美說：
我是一個兼職淘寶的賣家，對于年尾這段時間我都沒有怎么打理了工作比較忙，代理的廠家都已經(jīng)停止出倉了，偶爾有客戶過來咨詢每天都回答同樣的問題，廠家已經(jīng)放假了，現(xiàn)在我把店鋪休假時間做成了店招這樣的話買家一進店鋪就能看到通知，（正常接單停止發(fā)貨，現(xiàn)在接的訂單都壓在年后發(fā)貨，）有些買家還是比較理解的，這兩天就接了兩張回頭客的訂單都表示可以等。
【買家吐槽】
買家墨兒說：
我是有幾年網(wǎng)購經(jīng)驗的買家，對于年尾快遞派件較慢問題已經(jīng)習(xí)慣了，只是有些賣家我下單之前明明說好還能正常發(fā)貨的，付款隔天后聯(lián)系我快遞停止收件了，需要年后再發(fā)貨，這是我無法忍受的，快遞是否還能發(fā)貨賣家應(yīng)該確認(rèn)之后才給予我答復(fù)，不要等我付款第二天才告知快遞已經(jīng)放假，這讓我有被忽悠的感覺，極其不舒服。
【問題思考】
不管是全職還是兼職賣家，我們都應(yīng)該做好年前的準(zhǔn)備，年前發(fā)貨，退貨，等問題我們都應(yīng)該先想好一個解決的方案，
一：.作為全職賣家你是如何讓店鋪在年尾期間正常運作？
二：.作為兼職賣家你是如何讓店鋪在年尾期間正常休假不受影響？
三：.快遞停止收件你是如何運作轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞？
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本文來源： 春節(jié)期間快遞發(fā)貨問題處理方式
