8月28日，羅萊、富安娜、夢潔、水星、博洋等40多家國內(nèi)家紡領(lǐng)軍企業(yè)，宣布將與天貓攜手發(fā)起“床上革命”，開啟家紡時尚品質(zhì)新時代。而具體合作舉措，包括運用大數(shù)據(jù)在天貓新品定制首發(fā)；引進海外國際品牌進駐天貓首發(fā)；給消費者提供床品“先睡后買”服務(wù)等。
天貓新品首發(fā)，未來“全球同價”
羅萊、富安娜、夢潔、水星、博洋等40多家國內(nèi)家紡領(lǐng)軍企業(yè)與天貓深度合作后，今后將在天貓進行家紡類新品首發(fā)，并逐步試水從消費者到工廠的反向C2B定制。天貓也將聯(lián)合絲綢、棉花、羽絨等產(chǎn)品原產(chǎn)地商家，甚至嘗試包下廠家生產(chǎn)線，共同打造面料品質(zhì)體驗更優(yōu)的互聯(lián)網(wǎng)家紡新品在天貓首發(fā)。
為了滿足消費者對品質(zhì)和時尚的追求，天貓深度合作家紡商家，還將引進海外品牌同步時尚，并減少中間渠道，通過品牌直供，在未來逐步實現(xiàn)與海外零售價接近的“全球同價”。目前，線下國際家紡品牌在中國零售價比海外要貴的多。
當(dāng)天，國內(nèi)三大家紡企業(yè)之一的羅萊，宣布將引進多個海外家紡品牌進駐天貓。比如，南半球第一家紡品牌sheridan等，讓消費者第一時間享受海外品牌潮流風(fēng)尚。 “全球同價”也是我們未來發(fā)展的方向。”羅萊總裁薛偉斌表示。
天貓總裁喬峰表示，今年時尚化成為天貓戰(zhàn)略目標(biāo)，家紡領(lǐng)軍企業(yè)與天貓的深度合作，將給家紡電商帶來新風(fēng)尚。
2013年，天貓平臺上有750萬多款新品首發(fā)，服飾服裝類、3C產(chǎn)品、時尚生活類新品首發(fā)持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。而今年家裝家紡、美妝、珠寶配飾、母嬰、居家百貨等新品首發(fā)迎來爆發(fā)式增長。
先睡后買打造家紡服務(wù)
除新品首發(fā)外，包括羅萊、富安娜、夢潔、水星、博洋等五家中國家紡行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，還率先在天貓試水 “先睡后買”服務(wù)，以化解網(wǎng)購消費者購買前體驗不便的憂慮。這也顯示了家紡領(lǐng)軍企業(yè)對于自身產(chǎn)品面料和設(shè)計的品質(zhì)信心，該服務(wù)最快9月上線。
此前，天貓服裝曾推出“ 先試后買”。先睡后買可謂家紡版“先試后買”。與先試后買一樣， 消費者只要選擇帶有“先睡后買”描述的天貓家紡商品，直接下單，不用付款，收到物品后先睡了體驗，合適再付款。而更考驗商家產(chǎn)品品質(zhì)的是，服裝先試后買要求不影響二次銷售才能退，床品“先睡后買”，即便影響二次銷售，甚至洗滌后再退貨，都不用征得商家的同意，由此產(chǎn)生的運費也會在確認退貨后經(jīng)運費險進行補償。
夢潔副總裁李婧認為，互聯(lián)網(wǎng)時代讓中國家紡業(yè)處于傳統(tǒng)與變革的重要時刻。先睡后買體驗式營銷，真正實現(xiàn)了“以顧客為中心”，只有深度體驗，只有最滿意才有成交額。
中國家紡協(xié)會名譽會長楊東輝對此表示：“先睡后買服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)拉近了企業(yè)和消費者之間的距離。一方面極大降低了消費者體驗門檻，同時也像一只看不見的手，將真正好品質(zhì)的品牌呈現(xiàn)給消費者。”
大數(shù)據(jù)提升整體效益
這一切品質(zhì)和服務(wù)的升級，都借助了大數(shù)據(jù)。
在新品首發(fā)方面，利用天貓大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，提前給商家預(yù)測用戶喜歡什么樣的新品，在哪些地區(qū)有商家重度用戶等多維度數(shù)據(jù)，運用到商家的品牌合作、新品開發(fā)等環(huán)節(jié)，提高商家商業(yè)決策成功率并大幅降低市場調(diào)研成本。天貓數(shù)據(jù)顯示，18-29歲年輕女性是天貓家紡購物主力人群，占比超過6成以上，其中卡通、跨界、前衛(wèi)元素是訴求的重點，消費區(qū)域則集中在北上廣深等核心城市。
結(jié)合這些信息，羅萊線上電商品牌LOVO最終牽手品牌定位與購物人群吻合的B.DUCK小黃鴨，推系列床品在天貓全球首發(fā)。“小黃鴨形象可愛,萌萌噠樣子還能減壓，深受目標(biāo)人群喜愛。首發(fā)前我們還以大數(shù)據(jù)C2B方式定制小黃鴨抱枕， 3款樣式供消費者投票，投票最高的才量產(chǎn)，確保適銷對路。”羅萊副總裁王梁表示。據(jù)悉，去年9月，LOVO已經(jīng)嘗到大數(shù)據(jù)C2B的甜頭，推出的定制款卡通兔斯基系列床品1秒賣出4套，銷售額達2000余萬。
“以前是我們生產(chǎn)什么消費者買什么，現(xiàn)在，通過天貓數(shù)據(jù)洞悉消費者要什么，我們就設(shè)計什么，結(jié)合年輕消費群體需求，融入更時尚的元素”，富安娜副總裁何雪晴表示，通過大數(shù)據(jù)，產(chǎn)品差異化和時尚化設(shè)計，形成家庭軟裝濃墨重彩的不同色系匹配消費者家裝風(fēng)格，這也幫助企業(yè)提升了整體效益。
相關(guān)背景： 家紡業(yè)電商逆勢而上
據(jù)全國商業(yè)聯(lián)合會大型零售企業(yè)數(shù)據(jù)顯示，上半年床品零售額同比降低4.8%;毛巾零售額同比降低5%。同期1803家規(guī)模以上企業(yè)內(nèi)銷產(chǎn)值同比增長10.9%。但與此同時，電子商務(wù)仍保持較快發(fā)展——今年1月~6月，天貓商城家紡產(chǎn)品銷售同比增長超過75%。床上用品的四件套，被子，床墊，枕頭行業(yè)增幅穩(wěn)定的同時，家紡的細分行業(yè)例如毛巾，拖鞋，沙發(fā)墊，地墊，裝飾畫，擺件同比增幅高于大盤。
從三大家紡上市公司披露的近期財報中看，羅萊電商營收占比總營收的15%左右，特別是LOVO品牌在過去5年的復(fù)合增長率超過120%；夢潔去年1至12月電商銷售占比近8%，電商復(fù)合增長率超過100%；富安娜電商營收占比達15%，增長超75%。
天貓家紡已成為電商家紡第一平臺。中國家紡協(xié)會披露數(shù)據(jù)表明，去年前10個月家紡線上總銷售額達到530億元，其中天貓平臺占比近半。這也吸引眾多品牌商家在天貓發(fā)起“床上革命”。
天貓家居文化類目負責(zé)人剛竹表示，天貓將借助大數(shù)據(jù)，聯(lián)手商家實現(xiàn)家紡平臺“生活態(tài)度引領(lǐng)者“的目標(biāo)，為中國人提供最具品質(zhì)感、時尚感的家居商品和服務(wù)。
附：相關(guān)深度合作廠商
羅萊家紡 富安娜 夢潔 水星 博洋家紡 多喜愛 金號 潔麗雅 恒源祥 孚日
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