網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的建立，應(yīng)與傳統(tǒng)分銷(xiāo)一樣具備實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的物流、資金流、信息流傳遞功能。消費(fèi)者可瀏覽網(wǎng)上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務(wù)，在網(wǎng)上下定單，并通過(guò)網(wǎng)上付款或離線付款；賣(mài)方處理定單；最后送出商品，從而完成整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程。
根據(jù)狹義網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的定義，完整的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)該包括三個(gè)部分：網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)和外部接口系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)系統(tǒng)是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可以直接看到的部分，包括：
會(huì)員注冊(cè)：網(wǎng)站提供會(huì)員注冊(cè)功能，一方面可收集消費(fèi)者的個(gè)人信息，以便向其提供有針對(duì)性的商品及服務(wù)信息；會(huì)員制方式也被網(wǎng)站用來(lái)作為促銷(xiāo)的手段，購(gòu)物時(shí)給會(huì)員一定比例的優(yōu)惠。比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店就根據(jù)會(huì)員購(gòu)物的經(jīng)歷多少，將會(huì)員分成普通會(huì)員、黃金會(huì)員和白金會(huì)員，每個(gè)級(jí)別的會(huì)員享受不同比例的商品折扣。
購(gòu)物區(qū)：是網(wǎng)上出售商品的核心區(qū)域，一般按商品類(lèi)別分成不同的區(qū)域，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的商品分成圖書(shū)、VCD、DVD、音碟、游戲、軟件等主要大類(lèi)。在購(gòu)物區(qū)采購(gòu)的一個(gè)主要工具就是購(gòu)物車(chē)，可以使網(wǎng)上消費(fèi)者隨時(shí)把滿意的產(chǎn)品放到里面，消費(fèi)者可以在購(gòu)物車(chē)?yán)镄薷纳唐返臄?shù)量、刪除不想要的商品。
收銀臺(tái)：該功能為消費(fèi)者提供了付款的方便，目前支持的付款方式一般有貨到付款、郵局匯款、銀行電匯、支票匯款、網(wǎng)上付款。提供在線支付業(yè)務(wù)的銀行有招商銀行、工商銀行和建設(shè)銀行等。
下定單：消費(fèi)者填寫(xiě)個(gè)人聯(lián)系信息如姓名、地址、郵編、電話后，提交定單，并產(chǎn)生一個(gè)定單號(hào)，供購(gòu)物者查詢。
送貨方式：消費(fèi)者可供選擇的方式有送貨到門(mén)，但這種方式往往集中在一些大城市或中心城市；郵局平寄、EMS特快專(zhuān)遞，對(duì)大件物品或量大的采購(gòu)可使用公路、鐵路等方式。
網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)：是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器不能直接看到的部分，包括：客戶管理、網(wǎng)站維護(hù)、定單處理、款項(xiàng)查尋、庫(kù)存管理、售后服務(wù)等內(nèi)容。這些系統(tǒng)可使用一些信息管理系統(tǒng)，如客戶關(guān)系管理，但更多是使用一些中間件產(chǎn)品做二次開(kāi)發(fā)從而可做到與Web的集成，如BEA公司的WebLogic Platform平臺(tái)。
外部接口系統(tǒng)是指在線分銷(xiāo)方、消費(fèi)者之外的獨(dú)立的第三方，包括網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證中心提供的CA接口，用于提供安全性保證及身份確認(rèn)；銀行提供的支付網(wǎng)關(guān)接口，用于滿足在線支付的需要；及物流企業(yè)提供的物流配送服務(wù)，用于實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)過(guò)程的物流配送。
這三個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體，可以實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)渠道的商流、信息流、物流、資金流等功能的實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)的登陸注冊(cè)、購(gòu)物區(qū)購(gòu)物、提交定單、網(wǎng)上支付、選擇送貨方式等操作，不但傳遞了信息、支付了貨款，也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。企業(yè)的后臺(tái)管理系統(tǒng)在消費(fèi)者購(gòu)物的過(guò)程中，自動(dòng)回應(yīng)，向消費(fèi)者反饋了信息，接受了定單、資金，銷(xiāo)售了產(chǎn)品。同時(shí)，消費(fèi)者與企業(yè)在這一交互過(guò)程，第三方的參與必不可少，銀行的參與使網(wǎng)上支付成為可能，CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證了網(wǎng)上交易的安全性，和可信賴(lài)性，而物流配送組織，如企業(yè)自身的配送部門(mén)、郵局、快遞公司、運(yùn)輸企業(yè)則促使商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移，即最終將商品送到消費(fèi)者手中。實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)渠道的物流功能。
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