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超市銷售工作實(shí)習(xí)心得感想

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-15 07:36:19  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):16

孕育科學(xué)理論的土壤”鄧小平同志說“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一規(guī)范”那么我實(shí)習(xí)”算不算“實(shí)踐”呢?依照上面兩位偉人的認(rèn)識,什么是實(shí)踐?馬克思說“實(shí)踐是人們改造自然和改造社會的有意識的活動。實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。

自己本著“實(shí)踐出真知,沖著二位偉人如此評價實(shí)踐。實(shí)踐煉人才”思想,參與了為期三天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)時間雖短,自己卻受益匪淺。實(shí)習(xí)雖已結(jié)束,自己的思緒卻開始了跳動。

把我?guī)У缴r區(qū),第一天開始了早上我接到愛家超市給予的工作證(當(dāng)然是見習(xí)的并與生鮮部的部長見了面。簡單地作了布置,便“丟下”都有些無所事事,不知該做什么,想?yún)f(xié)助又怕幫倒忙,便四處“游蕩”著,可能由于無聊吧,自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了注意力,這樣的愛家,愛家,齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi視覺識別)看到這兒,不由聯(lián)想到以前所學(xué)的ci企業(yè)識別系統(tǒng))原來愛家超市也構(gòu)建了ci不錯,把企業(yè)名稱融入宣傳標(biāo)語,同時把顧客也融入到標(biāo)語中,以“愛家”創(chuàng)最佳”這樣一種理念把顧客與企業(yè)融化為一個整體,語言極具生活性和互動性。頓時,自己的欽佩之心油然而生。過了一會兒,組長過來給我介紹了一些東西,講解了一些生鮮部的經(jīng)營情況。談到諸如,促銷、定價、商品布局、商品多樣性等情況。比方,堆頭與普通貨柜的區(qū)別。堆頭具有位置獨(dú)立明顯的優(yōu)勢,借用它這一特點(diǎn)用來擺放滯銷商品,以方便顧客購買;或用來對某商品進(jìn)行促銷,從而以吸引顧客的眼球,提高銷售量。而普通貨柜用來擺設(shè)一般性的商品。超市為保證商品多樣性,有時不得不用局部虧損來換取。比如某些水果,顧客很少購買,但為了保證它貨柜上出現(xiàn),不得不把它陳設(shè)在貨柜上,而且還得承受不斷的壞損,而這些利息經(jīng)常比銷售額還高。目的其實(shí)很簡單,就是傳送給顧客這樣一個信息:這里有您所需要的想到這兒,自己想到木桶效應(yīng)”木桶容積的大小不取決于那個最長的木板,而是取決于那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些情況后,跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳設(shè)的一些技巧,便開始了現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”

自己就去冷藏室取貨,又開始了新的一天!早上一去。然后上架,上貨結(jié)束后,對已上的貨進(jìn)行挑選,挑出不合格的水果,最后進(jìn)行整理擺放。忙碌了一陣,就在貨柜間巡視。坦白說,站久了真的好累啊!想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長,組長說沒有休息室,員工在工作時間內(nèi)是不能隨意休息的有些滿意,而且替那些員工表示滿意,超市是以自選商品為主的超市工作內(nèi)容又很瑣碎,做完一些后,一段時間內(nèi)是空閑的完全可以利用這些閑暇時間進(jìn)行休息,這樣也有利于提高員工的工作效率,沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。下午,組長給我分發(fā)了一份“組長崗位責(zé)任說明書”仔細(xì)閱讀了一遍,覺得內(nèi)容主次分明,符合hrm人力資源管理)需要。

也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通,最后一天開始了今天除了做好日常工作以外。解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度,績效管理與薪酬管理界限很模糊,甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理”企業(yè)先給各商品部門下達(dá)銷售指標(biāo),然后各商品部以指標(biāo)為中心展開經(jīng)營,逾越指標(biāo)就給予獎金,否則,扣錢。個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式,但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額,為企業(yè)帶來銷售業(yè)績,但是并不一定能為企業(yè)帶來最好的效益。比方在經(jīng)濟(jì)效益方面,銷售額可能上去了但是利息控制未必會做好,隨著銷售不時的增加,利息也勢必會不斷的增加,最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長,利息增速過于逾越銷售增速還可能導(dǎo)致利潤下降。企業(yè)形象方面,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高,有利于客戶的忠誠度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè),反過來還會制約企業(yè)的發(fā)展。從組長那里得知,該超市在本市最大的競爭對手來自于天河城超市,低價戰(zhàn)略使愛家超市在商品定價、利息控制方面很有壓力。而且,天河城超市最近正在準(zhǔn)備一家新的大超市,愛家超市將與之進(jìn)行一場全面的競爭。談到這個問題時,組長講到并多次強(qiáng)調(diào)了一個詞—氣勢。揣測了許久,這里的氣勢”和所謂也?看來,首先,企業(yè)上下同心,斗志高昂,形成高競爭力的企業(yè)文化;其次,競爭戰(zhàn)略全面而有力;再次,高戰(zhàn)斗力的宣傳攻勢。想,現(xiàn)在學(xué)習(xí)以及今后的工作中,自己也需要“氣勢”

雖然沒有驚心動魄,短暫的實(shí)習(xí)結(jié)束了回想自己的三天見習(xí)生活。卻平淡充實(shí)。一個平凡的工作崗位上,做著平凡的工作,卻領(lǐng)略到那可貴而再平凡不過的真實(shí)。

每天都在演繹著平凡的生活,一個平凡人。平凡的生活里感知著那不平凡的真諦,追尋著那不平凡的夢想!這就是實(shí)踐,這就是實(shí)踐,這就是實(shí)習(xí)心得。

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