提起可口可樂Zero，大家都會(huì)說起它的微型站點(diǎn)。的確，這個(gè)站點(diǎn)充滿了流行的Web2.0病毒元素，因而特別值得討論。看看它的一些特色欄目就知道了：有在YouTube上大肆流傳的可口可樂公司品牌經(jīng)理向律師咨詢能否起訴Zero飲料口味侵犯的偷拍視頻；由此延伸，還有一個(gè)提醒你也可以對(duì)朋友進(jìn)行“品味偷竊”起訴的欄目。站點(diǎn)對(duì)此的解釋是：“可口可樂Zero偷了可口可樂的味道，也許某個(gè)你認(rèn)識(shí)的人偷盜了你的個(gè)人品味。或許他們買了與你一樣的帽子，或者是下載了同樣的音樂。品味的偷竊不能不受懲罰。應(yīng)用我們具有革命性的起訴朋友的技術(shù)，可以做到這點(diǎn)。”當(dāng)然，所謂起訴不能當(dāng)真。這只是個(gè)娛樂項(xiàng)目而已；Zero站點(diǎn)上還介紹了一款“瘋狂足球游戲”，訪問者可以設(shè)計(jì)足球冠軍戒指，把自己的頭像上傳到足球的正面看臺(tái)上，他們甚至可以對(duì)那些瘋狂的同伴玩家出言不遜；還有一個(gè)欄目是“發(fā)現(xiàn)口味的秘密”。Zero的口味秘方被鎖在一個(gè)堅(jiān)固的保險(xiǎn)箱中，你想得到它就必須調(diào)用焊槍、錘子等工具。游戲、視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)、用戶生成、病毒傳播……所有時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷元素，該站點(diǎn)都具備了，而且又是品牌世界的巨人為其減肥新品打造的，可口可樂當(dāng)然會(huì)動(dòng)用它的一切營(yíng)銷資源幫助站點(diǎn)聚攏人氣。看一下它“瘋狂足球游戲”欄目中的正面看臺(tái)，上面密密麻麻的頭像都是用戶自動(dòng)上傳的，其成功可見一斑。
2005年，Zero在可樂新品層出不窮的一片喧囂中問世。隨之進(jìn)行了病毒式市場(chǎng)營(yíng)銷：開設(shè)迷你站點(diǎn)；在YouTube上張貼虛假訴訟案視頻，這些舉措讓人們注意到了這款飲料。
根據(jù)2007年第三季度的報(bào)告顯示：
Zero銷售量比去年同期(2006年10月)增長(zhǎng)了34%，已占據(jù)北美碳酸飲料市場(chǎng)的1.3%。但若把這種成功完全歸因于在YouTube上大肆傳播的廣告片和這個(gè)小小的站點(diǎn)，就有失偏頗了，在它們誕生之前，Zero的營(yíng)銷人員已經(jīng)做足了功夫。
Zero之市場(chǎng)近年來(lái)，美國(guó)人越來(lái)越關(guān)心肥胖問題，美國(guó)的飲料行業(yè)受到影響，尤其是高糖的可樂銷售量和市場(chǎng)份額持續(xù)下降。從上世紀(jì)90年代兩位數(shù)的增長(zhǎng)變?yōu)楝F(xiàn)在的一位數(shù)字的增長(zhǎng)。而其中減肥飲料成為旗艦產(chǎn)品，是帶動(dòng)增長(zhǎng)的主要因素。人們的體重在增加，減肥軟飲料的消耗也在逐漸增加。其實(shí)，從健康和體重控制角度講，最好的選擇是水和茶。但很少有美國(guó)人愿意放棄甜味飲料，寧愿去選擇有味道但卡路里較少的減肥飲品，可口可樂推出系列減肥新品的目的就是為了讓那些家庭中的低糖飲者飲用的，Zero主要面對(duì)希望減肥的男性。
在Zero之前，可口可樂也推出過多款減肥飲料，但都難免隆重問世、黯然退場(chǎng)的結(jié)局。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)槿藗儗?duì)“減肥”字樣的反感。
Zero之名而Zero恰恰給了那些想減肥的客戶另一種選擇，正如廣告時(shí)代網(wǎng)站所提到的：男人們想苗條甚至想減肥，但他們只是不想采用減肥的字眼兒。實(shí)際上，“Zero”的名稱和對(duì)它的促銷策略恰好反映了定位之父阿爾·里斯所總結(jié)的一條基本原則：“抓住一個(gè)詞，把它建立為品牌，擁有它。”
Zero之男性策略
Zero的目標(biāo)客戶是那些想控制體重，但又不愿放棄美妙口感而去喝白開水的男人們，要向男人們推薦飲料確實(shí)也要花點(diǎn)兒心思。Zero采取了比較適合男性的，不那么鄭重的營(yíng)銷策略。比如Zero站點(diǎn)本身就是比較有男性特色的。有一款瘋狂足球游戲，訪問者可以設(shè)計(jì)冠軍戒指，把自己的頭像上傳到足球的正面看臺(tái)上，他們甚至可以對(duì)那些瘋狂的同伴玩家出言不遜，此外的男性特色則體現(xiàn)在口味和包裝上。
Zero之口味
Zero的卡路里是零，但有一種更強(qiáng)烈的、更類似經(jīng)典可口可樂的口味，對(duì)于那些應(yīng)當(dāng)減肥但卻覺得減肥食品滋味寡淡，留戀厚重口味兒的男人非常合適，它在那些口味重的年輕及成年男人中很有市場(chǎng)。
在過去的一年中，自從可口可樂減肥系列產(chǎn)品經(jīng)理Caren Pasquale Seckler執(zhí)掌了Zero的市場(chǎng)工作后，廣告就圍繞著可口可樂經(jīng)典口味展開。她說：“我們正在做的所有事情就是傳達(dá)這個(gè)信息。”
Zero的廣告宣傳片就是圍繞口味大做文章，它看起來(lái)更像是家庭錄像，最初出現(xiàn)在Zero站點(diǎn)上。在站點(diǎn)上大獲成功后，公司才決定將他們作為電視廣告發(fā)布。廣告情節(jié)由兩個(gè)假扮為經(jīng)典可口可樂品牌經(jīng)理的人拜訪現(xiàn)實(shí)中的律師，表明他們要狀告Zero侵犯了他們的口味，律師當(dāng)然會(huì)很納悶。“你們是同一個(gè)公司？”回答是：“但我們是不同的部門。”接著追問，到底可否立案起訴？“律師陷入迷茫……這一切都被隱型攝像機(jī)拍攝下來(lái)。廣告有點(diǎn)像對(duì)律師的惡搞，也有點(diǎn)像自我調(diào)侃，但中心只有一個(gè)：經(jīng)典可樂與Zero可樂口味是一樣的。”
飲料專家John Sicher說：“它包含很復(fù)雜的成分和味道系統(tǒng)，復(fù)制了普通可口可樂的口感，有很多喜歡經(jīng)典可口可樂的人不愿意轉(zhuǎn)而嘗試減肥可口可樂。而Zero則保證他們?nèi)酝Ａ粼诳煽诳蓸返母杏X內(nèi)。”之前的一系列減肥飲料登場(chǎng)時(shí)，都是轟轟烈烈的，但很快就失敗了，其中重要一點(diǎn)原因就是人們對(duì)經(jīng)典可口可樂口味的強(qiáng)烈依戀。
Zero之色
甚至北美地區(qū)Zero飲料的包裝也是基于口味的，這種飲料初問世時(shí)采取的是白色包裝。一年前，黑色的罐子和商標(biāo)取代了白色的，因?yàn)樵诎拇罄麃喓陀?guó)的黑色包裝Zero銷售更成功。Seckler說：“我們從其他國(guó)家知道，黑色代表了一種更強(qiáng)有力、更粗獷的味道。”Seckler稱，我們將所有營(yíng)銷元素重組了一下，完全聚焦于Zero給它一個(gè)黑色的包裝(紅色用于經(jīng)典飲料，而白色用于減肥飲料)以對(duì)它做區(qū)分，年輕或成年的男性客戶會(huì)明白這是他們的品牌，是為他們創(chuàng)造的，這些很有效。原著者按：可口可樂Zero飲料的廣告片和迷你站點(diǎn)因 創(chuàng)意 之獨(dú)特給人留下了深刻印象。從傳播效果和銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，可以說這場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)動(dòng)的病毒營(yíng)銷戰(zhàn)是獲得了巨大成功。但在剝離一層層的細(xì)節(jié)之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，引領(lǐng)成功的核心動(dòng)力并不是這場(chǎng)病毒，而是傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域的定位理論。可口可樂公司深厚的營(yíng)銷素養(yǎng)、科學(xué)精準(zhǔn)的營(yíng)銷手法是幫助Zero在競(jìng)爭(zhēng)激烈的減肥飲料市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，并攻城略地的關(guān)鍵。可以肯定，單單依靠病毒營(yíng)銷，Zero飲料絕對(duì)不會(huì)取得如此巨大的成功。
病毒策略只是對(duì)整體營(yíng)銷策略的貫徹與深化，其 創(chuàng)意 是以前期營(yíng)銷策略為基礎(chǔ)的、水到渠成的思維結(jié)果。Zero營(yíng)銷過程中的招招式式——從制定與同類產(chǎn)品的區(qū)隔策略，到確定飲料的名稱和飲料罐的顏色，直至最后廣告的制作與傳播，如此漫長(zhǎng)、繁復(fù)的營(yíng)銷過程中，能做到在每一細(xì)節(jié)的執(zhí)行上都不走形，同時(shí)又充滿靈思妙想，這一切充分反映了營(yíng)銷巨人的老謀深算和出手不凡。
2005年，Zero在可樂新品層出不窮的一片喧囂中問世。隨之進(jìn)行了病毒式市場(chǎng)營(yíng)銷：開設(shè)迷你站點(diǎn)；在YouTube上張貼虛假訴訟案視頻，這些舉措讓人們注意到了這款飲料。
根據(jù)2007年第三季度的報(bào)告顯示：
Zero銷售量比去年同期(2006年10月)增長(zhǎng)了34%，已占據(jù)北美碳酸飲料市場(chǎng)的1.3%。但若把這種成功完全歸因于在YouTube上大肆傳播的廣告片和這個(gè)小小的站點(diǎn)，就有失偏頗了，在它們誕生之前，Zero的營(yíng)銷人員已經(jīng)做足了功夫。
Zero之市場(chǎng)近年來(lái)，美國(guó)人越來(lái)越關(guān)心肥胖問題，美國(guó)的飲料行業(yè)受到影響，尤其是高糖的可樂銷售量和市場(chǎng)份額持續(xù)下降。從上世紀(jì)90年代兩位數(shù)的增長(zhǎng)變?yōu)楝F(xiàn)在的一位數(shù)字的增長(zhǎng)。而其中減肥飲料成為旗艦產(chǎn)品，是帶動(dòng)增長(zhǎng)的主要因素。人們的體重在增加，減肥軟飲料的消耗也在逐漸增加。其實(shí)，從健康和體重控制角度講，最好的選擇是水和茶。但很少有美國(guó)人愿意放棄甜味飲料，寧愿去選擇有味道但卡路里較少的減肥飲品，可口可樂推出系列減肥新品的目的就是為了讓那些家庭中的低糖飲者飲用的，Zero主要面對(duì)希望減肥的男性。
在Zero之前，可口可樂也推出過多款減肥飲料，但都難免隆重問世、黯然退場(chǎng)的結(jié)局。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)槿藗儗?duì)“減肥”字樣的反感。
Zero之名而Zero恰恰給了那些想減肥的客戶另一種選擇，正如廣告時(shí)代網(wǎng)站所提到的：男人們想苗條甚至想減肥，但他們只是不想采用減肥的字眼兒。實(shí)際上，“Zero”的名稱和對(duì)它的促銷策略恰好反映了定位之父阿爾·里斯所總結(jié)的一條基本原則：“抓住一個(gè)詞，把它建立為品牌，擁有它。”
Zero之男性策略
Zero的目標(biāo)客戶是那些想控制體重，但又不愿放棄美妙口感而去喝白開水的男人們，要向男人們推薦飲料確實(shí)也要花點(diǎn)兒心思。Zero采取了比較適合男性的，不那么鄭重的營(yíng)銷策略。比如Zero站點(diǎn)本身就是比較有男性特色的。有一款瘋狂足球游戲，訪問者可以設(shè)計(jì)冠軍戒指，把自己的頭像上傳到足球的正面看臺(tái)上，他們甚至可以對(duì)那些瘋狂的同伴玩家出言不遜，此外的男性特色則體現(xiàn)在口味和包裝上。
Zero之口味
Zero的卡路里是零，但有一種更強(qiáng)烈的、更類似經(jīng)典可口可樂的口味，對(duì)于那些應(yīng)當(dāng)減肥但卻覺得減肥食品滋味寡淡，留戀厚重口味兒的男人非常合適，它在那些口味重的年輕及成年男人中很有市場(chǎng)。
在過去的一年中，自從可口可樂減肥系列產(chǎn)品經(jīng)理Caren Pasquale Seckler執(zhí)掌了Zero的市場(chǎng)工作后，廣告就圍繞著可口可樂經(jīng)典口味展開。她說：“我們正在做的所有事情就是傳達(dá)這個(gè)信息。”
Zero的廣告宣傳片就是圍繞口味大做文章，它看起來(lái)更像是家庭錄像，最初出現(xiàn)在Zero站點(diǎn)上。在站點(diǎn)上大獲成功后，公司才決定將他們作為電視廣告發(fā)布。廣告情節(jié)由兩個(gè)假扮為經(jīng)典可口可樂品牌經(jīng)理的人拜訪現(xiàn)實(shí)中的律師，表明他們要狀告Zero侵犯了他們的口味，律師當(dāng)然會(huì)很納悶。“你們是同一個(gè)公司？”回答是：“但我們是不同的部門。”接著追問，到底可否立案起訴？“律師陷入迷茫……這一切都被隱型攝像機(jī)拍攝下來(lái)。廣告有點(diǎn)像對(duì)律師的惡搞，也有點(diǎn)像自我調(diào)侃，但中心只有一個(gè)：經(jīng)典可樂與Zero可樂口味是一樣的。”
飲料專家John Sicher說：“它包含很復(fù)雜的成分和味道系統(tǒng)，復(fù)制了普通可口可樂的口感，有很多喜歡經(jīng)典可口可樂的人不愿意轉(zhuǎn)而嘗試減肥可口可樂。而Zero則保證他們?nèi)酝Ａ粼诳煽诳蓸返母杏X內(nèi)。”之前的一系列減肥飲料登場(chǎng)時(shí)，都是轟轟烈烈的，但很快就失敗了，其中重要一點(diǎn)原因就是人們對(duì)經(jīng)典可口可樂口味的強(qiáng)烈依戀。
Zero之色
甚至北美地區(qū)Zero飲料的包裝也是基于口味的，這種飲料初問世時(shí)采取的是白色包裝。一年前，黑色的罐子和商標(biāo)取代了白色的，因?yàn)樵诎拇罄麃喓陀?guó)的黑色包裝Zero銷售更成功。Seckler說：“我們從其他國(guó)家知道，黑色代表了一種更強(qiáng)有力、更粗獷的味道。”Seckler稱，我們將所有營(yíng)銷元素重組了一下，完全聚焦于Zero給它一個(gè)黑色的包裝(紅色用于經(jīng)典飲料，而白色用于減肥飲料)以對(duì)它做區(qū)分，年輕或成年的男性客戶會(huì)明白這是他們的品牌，是為他們創(chuàng)造的，這些很有效。原著者按：可口可樂Zero飲料的廣告片和迷你站點(diǎn)因 創(chuàng)意 之獨(dú)特給人留下了深刻印象。從傳播效果和銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，可以說這場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)動(dòng)的病毒營(yíng)銷戰(zhàn)是獲得了巨大成功。但在剝離一層層的細(xì)節(jié)之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，引領(lǐng)成功的核心動(dòng)力并不是這場(chǎng)病毒，而是傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域的定位理論。可口可樂公司深厚的營(yíng)銷素養(yǎng)、科學(xué)精準(zhǔn)的營(yíng)銷手法是幫助Zero在競(jìng)爭(zhēng)激烈的減肥飲料市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，并攻城略地的關(guān)鍵。可以肯定，單單依靠病毒營(yíng)銷，Zero飲料絕對(duì)不會(huì)取得如此巨大的成功。
病毒策略只是對(duì)整體營(yíng)銷策略的貫徹與深化，其 創(chuàng)意 是以前期營(yíng)銷策略為基礎(chǔ)的、水到渠成的思維結(jié)果。Zero營(yíng)銷過程中的招招式式——從制定與同類產(chǎn)品的區(qū)隔策略，到確定飲料的名稱和飲料罐的顏色，直至最后廣告的制作與傳播，如此漫長(zhǎng)、繁復(fù)的營(yíng)銷過程中，能做到在每一細(xì)節(jié)的執(zhí)行上都不走形，同時(shí)又充滿靈思妙想，這一切充分反映了營(yíng)銷巨人的老謀深算和出手不凡。
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