“賣(mài)異”即“賣(mài)差異”，通俗地說(shuō)就是，賣(mài)特色、賣(mài)不同、賣(mài)差異化，以滿(mǎn)足消費(fèi)者種類(lèi)繁多、形式各異的需求。“賣(mài)生”即“賣(mài)生命”，通俗地說(shuō)就是，危及消費(fèi)者的身體健康，降低消費(fèi)者的生活品質(zhì)，甚至出賣(mài)消費(fèi)者的生命安全。

做 品牌 ，目的之一是為消費(fèi)者服務(wù)，提高消費(fèi)者的生活水平，乃至改善消費(fèi)者的生命體驗(yàn)或生命質(zhì)量，自然是應(yīng)當(dāng)“賣(mài)異”不“賣(mài)生”，杜絕以犧牲消費(fèi)者的身體健康、生活品質(zhì)乃至生命安全為代價(jià)換取企業(yè)的生存與發(fā)展。這似乎是個(gè)簡(jiǎn)單得不能簡(jiǎn)單的道理，但是，媒體卻經(jīng)常曝光“賣(mài)異”又“賣(mài)生”的 品牌 ，令人憂(yōu)心忡忡，甚至不寒而栗：

據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道，北京市工商局通報(bào)了7種含有違禁農(nóng)藥的茶葉停售，茶葉品種涉及烏龍茶、鐵觀(guān)音、普洱、茉莉花茶。停售原因主要是茶葉含有違禁農(nóng)藥殘留“三氯殺螨醇”。此類(lèi)農(nóng)藥不易降解，容易殘留蓄積，飲用“三氯殺螨醇”超標(biāo)的茶葉，會(huì)影響身體健康。

據(jù)網(wǎng)易和鳳凰網(wǎng)報(bào)道，寶潔公司升級(jí)的幫寶適尿布產(chǎn)品已經(jīng)遭遇嚴(yán)重的質(zhì)量危機(jī)，一些嬰兒在使用這款產(chǎn)品后不久便出現(xiàn)了皮疹、燒傷等狀況。盡管寶潔公司一再堅(jiān)稱(chēng)，這款新升級(jí)產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的積極響應(yīng)。但是，這一產(chǎn)品已經(jīng)成為不少公眾的抨擊目標(biāo)，而對(duì)于這個(gè)價(jià)值80億美元的 品牌 而言，其信譽(yù)也正面臨巨大沖擊。

據(jù)中國(guó)網(wǎng)報(bào)道，在國(guó)家質(zhì)檢總局曝光錦湖輪胎和韓泰輪胎兩家企業(yè)因鼓包、側(cè)裂遭遇消費(fèi)者大量投訴后，這兩家企業(yè)在官方聲明中仍反復(fù)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，錦湖輪胎更是將輪胎出現(xiàn)鼓包和側(cè)裂問(wèn)題，歸咎于消費(fèi)者使用不當(dāng)。但事實(shí)上，圍繞錦湖與韓泰輪胎的質(zhì)量問(wèn)題，近年來(lái)消費(fèi)者投訴不斷，韓泰輪胎更是因?yàn)樾螺喬ベ|(zhì)量缺陷造成過(guò)11人死亡、44人受傷、車(chē)輛嚴(yán)重?fù)p壞的特大交通事故。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，質(zhì)量是 品牌 生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是 品牌 做強(qiáng)做大的關(guān)鍵。而且，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)于任何企業(yè)和 品牌 而言，產(chǎn)品品質(zhì)都是決定其勝負(fù)的第一因素。沒(méi)有產(chǎn)品品質(zhì)作為基礎(chǔ)，任何營(yíng)銷(xiāo)策略都將是“短期行為”，甚至是“飲鴆止渴”，任何企業(yè)和 品牌 將最終遭遇失敗，只不過(guò)“只爭(zhēng)來(lái)早與來(lái)遲”而已。

站在消費(fèi)者的立場(chǎng)來(lái)看，消費(fèi)者給出的是“真幣”，企業(yè)交出的就得是“真貨”。這一點(diǎn)是不容置疑的，任何 品牌 都必須反復(fù)提醒自己，不要為自己找太多的借口或理由。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或 品牌 出現(xiàn)危機(jī)，你可以分析原因，給出合理的解釋?zhuān)M(fèi)者也似乎可以理解你的苦衷，但是，消費(fèi)者最終不會(huì)真正認(rèn)同你的借口或苦衷，尤其是一些性命攸關(guān)的產(chǎn)品。例如，對(duì)于汽車(chē)這樣的交通工具而言，“理解”有什么用？沒(méi)用！因?yàn)樯呀?jīng)消失，再多的理由終究是回天乏術(shù)。

不容樂(lè)觀(guān)的是，這些年來(lái)，透過(guò)各類(lèi)媒體的種種新聞報(bào)道，我們發(fā)現(xiàn)很多 品牌 ，尤其是極具聲望的國(guó)內(nèi)外大 品牌 ，在“賣(mài)異”方面做得非常成功，搞得有聲有色，熱熱鬧鬧，煞是精彩，賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，但是，這些 品牌 在“賣(mài)生”方面卻未能給予足夠的重視。所以，遠(yuǎn)卓 品牌 策劃公司重申，做 品牌 不能“賣(mài)異”又“賣(mài)生”，否則，時(shí)間久了，其自身也會(huì)遭遇“賣(mài)生”： 品牌 的“生命”被“賣(mài)掉”，就如逝去的三鹿奶粉一樣，一去不復(fù)還！

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