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從“五毒蟲”風波看瑞星軟件公司的新營銷戰略

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-23 09:35:25  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

2005年7月14日,一向不甘寂寞的金山公司忽然又舉起大旗,將戰斧砍向自己的宿敵――瑞星,宣稱瑞星殺毒軟件對新出現的病毒“五毒蟲”無能為力,而自己的金山毒霸卻對這種病毒應付得自如。

金山的公告一出,行業一片嘩然,斥責者有之、旁觀者有之、幸災樂禍者有之、將信將疑者有之,媒體蓋天鋪地的追蹤報道在短時間內為金山賺足了注意力。

金山為何要忽然間向瑞星發難?從商業戰略的角度看,其實并不難理解。


曾經挑起國內純凈水與礦泉水大戰的農夫山泉董事長鐘????,曾意味深長地說過:“在注意力時代,企業不會炒作就是木乃依。”盡管挑起事端的農夫山泉受到外界諸多壓力與指責,但最后的大贏家就是農夫山泉――在注意力時代,媒體的關注熱度往往意味著企業知名度的提升,同時也能挑起民眾對產品的購買興趣。


順著鐘????的思路去看金山的舉動,或許我們不難發現金山向瑞星發難的行動是機心深藏,其長遠目標有以下二點:

一、制造新聞事件,引發媒體對行業的關注


中國殺毒軟件行業與彩電、空調行業一樣,都屬于成熟行業,諸候割據的局面基本大勢已定,媒體的關注熱度也日逐冷淡,偶然有之大多為負面新聞,這種情況是作為中國殺毒行業老大的金山所不愿看到的。


企業要持續保持知名度與消費者的關注熱度,就必須定期受到媒體的“關照”,時時有些企業的良性信息向外界傳達,所以在一個受媒體關注度較低的行業中,個別企業要想獲得媒體的關注熱度,就必須使些招數,制造些可供民眾茶余飯后談論的話題,如康佳、TCL參與組織的彩電企業價格聯盟、奧克斯“平價是爹、免檢是娘”、公布空調《成本白皮書》等事件,雖然意義不大作用更小,但是卻能吸引媒體足夠的報道熱情。從中我們不難看出,企業做上述事件的目的是項莊舞劍,意在沛公。一開始便來頭十足、轟轟烈烈,使得各大媒體心情激動地狂炒報道了一番,企業賺足了媒體與民眾好奇心與期望心理之后,實質性的后續行為便無聲無息。所以,金山此次向瑞星發難,其實與康佳、TCL、奧克斯的公關炒作有異曲同工之妙,目的之一就是在殺毒軟件行業關注度日漸走低的情況下,希望通過制造新聞事件,引起媒體對整個行業、對金山企業的重新關注,獲得持續報道的機會。


二、引導輿論熱點傳播,提升民眾對金山產品的關注度。


千禧年到來之前,關于千年蟲的傳言甚囂塵上,到最后被證實是虛驚一場,盡管企業及民眾為此擔驚受怕了好長時間,但許多打著能解決千年蟲的軟件企業卻由此賺足了眼球與鈔票。

與此同理,SASR四處肆虐之時,民間傳言板藍根沖劑可以有效預防SASR病毒,一時間板藍根身價飛漲,生產此產品的醫藥企業全部發了一筆巨大的“輿論傳言”財。


從中我們可以看出,輿論熱點中往往蘊藏著巨大的商機,而精明的企業就善于發現、利用這種商機,甚至不惜精心謀劃去引導輿論的風生水起,然后再加以利用。


我們不敢妄言斷定金山對瑞星的指責是否真實事出有據,但可以肯定的一點是:金山對目前國內殺毒軟件行業三分天下的格局感到不滿,期冀主動向對手發起挑戰,打破競爭的均衡狀態。

在高度成熟的殺毒軟件行業,金山、瑞星、江民作為國內殺毒巨頭三分市場,雖然銷量時有高低,但總體而言,勢力基本處于一種均衡狀態。拼價格,金山已經發起過“紅色正版風暴”等一輪又一輪的戰爭,但瑞星與江民的跟進讓金山賺不到什么便宜;拼渠道,相比于瑞星與江民,金山的優勢也無多。論技術,在已經進入中國的賽門鐵克、諾頓、趨勢科技等洋巨頭面前,金山也不敢獨自稱王。


所以,金山最終發現進行營銷突圍的最佳切入點就是發現競爭對手在某些方面的漏洞(或者制造出對手的漏洞),以強大火力攻之,在短時間內將輿論熱點引向自己的優勢及對手的劣勢,在媒體傳播中為自己的產品揚名。

在均衡博奕的狀態下,先發制人者往往能取得主動權與更多優勢,雖然瑞星對金山的指責竭力反駁,但由于公說公有理婆說婆有理的復雜性,所以普通民眾與媒體一時難辨其明。無論瑞星最終是否能證明金山的指責是錯誤的,從輿論傳播的角度看,論產品的技術性,金山已經是勝過瑞星一籌。這就是金山營銷突圍的妙著:設置一個輿論的陷阱讓對手跳下,然后引導媒體來觀看對手如何聲嘶力竭地為自己辯白,自己卻在一旁竊竊私笑。在兩者條件相當的情況下,相比于控方,被控一方的無罪舉證總是要耗損更多的精力與時間,不僅更難獲得公眾的信賴,而且容易陷于真理越辯越胡涂的局面――營銷突圍中先發制人的殘酷與優勢正在于此。


  從 營銷戰略 規劃看,向瑞星發難應該不會是金山的最終目的,而只是金山實施新 營銷戰略 的第一步,無論瑞星、江民對此作何種反應,金山營銷戰車推進的步伐不會為之所動,而是步步為營地推進自己既定計劃,由此我們可以預料到,一場新的國內殺毒軟件大戰可能由此一觸即發。行業局格是否會有新的變化,就讓我們拭目以待

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