傳統(tǒng)的 商場管理 就是管理品牌商、管理員工、管理賣場、管理商品、管理顧客， 商場管理 人員是管理制度的執(zhí)行者，管理權(quán)力的象征。市場的變化、人們消費需求的改變、零售經(jīng)營業(yè)態(tài)的變化、經(jīng)營管理模式的改變等對現(xiàn)代 商場管理 提出了新的要求，適應(yīng)零售百貨業(yè)的變革要求 商場管理 應(yīng)該管什么？負責(zé)新世紀尚城購物廣場全程經(jīng)營管理的北京同世飛天商業(yè)管理公司的專家們給出了明確的答案：管好服務(wù)，當參謀，搭建共贏平臺。

　　 商場管理 首先管好服務(wù)。零售服務(wù)業(yè)的社會職能就是服務(wù)，服務(wù)是商業(yè)工作的天職要求， 商場管理 要從服務(wù)入手，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，把消費者、品牌商、企業(yè)員工都作為顧客和朋友，忠誠的為他們服務(wù)，切實解決顧客的所需和服務(wù)要求，解決品牌商在經(jīng)營、服務(wù)、管理中的困難和問題，解決企業(yè)員工在工作、學(xué)習(xí)和生活中需要解決的問題對他們予以指導(dǎo)幫助和提高。

　　 商場管理 的另一項職能是當好參謀。商場是商品的銷售終端，是消費信息的集散地和市場的晴雨表。靈通的消費和市場信息可以為品牌商和生產(chǎn)廠家的經(jīng)營和生產(chǎn)提供決策參考。 商場管理 人員就是要利用好商場這一零售終端和信息平臺，使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。 商場管理 人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專業(yè)知識，為顧客或指chaoshi168.com導(dǎo)銷售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。 商場管理 人員同時還要做好基層銷售服務(wù)人員的參謀和教練，指導(dǎo)他們做好銷售服務(wù)工作。

　　 商場管理 還要搭建好共贏平臺。零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化，商業(yè)經(jīng)營管理模式的改變，所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)的多層次化，強化了商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系、商場與消費者融洽的互動關(guān)系、企業(yè)與員工共同發(fā)展的成長關(guān)系。因此，做好 商場管理 必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業(yè)員工的共贏平臺。以雙贏為目標來保證企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展需要。

　　 商場管理 必須從傳統(tǒng)的生硬的管理中走出來，改變以往的為管理而管理的單純管理的思想和管理模式。 商場管理 人員也必須以新的思維和管理方法來適應(yīng)變化發(fā)展的現(xiàn)代商業(yè)。

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本文來源： 商場管理主要管什么？