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銷(xiāo)售自檢,該做的都做了?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-12 07:06:51  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):29

很多區(qū)域經(jīng)理一個(gè)月辛辛苦苦工作下來(lái),看著月底的 銷(xiāo)售 報(bào)表,忍不住嘆氣:“唉!鋪貨、展示、促銷(xiāo)……該做的都做了,銷(xiāo)量為什么還是上不去啊!”

 分析這種現(xiàn)象,其實(shí)并不是“該做的事都做了,銷(xiāo)量還是上不去”,一定是“該做的事還沒(méi)做好,銷(xiāo)量才沒(méi)有上去”。那么,問(wèn)題到底出在哪里呢?

  產(chǎn)品

 ★案例:一家國(guó)內(nèi)知名的速凍食品企業(yè)在進(jìn)軍上海市場(chǎng)時(shí),經(jīng)過(guò)了前期大規(guī)模鋪市后,有了一定的銷(xiāo)量基礎(chǔ),但隨后的一段時(shí)間,銷(xiāo)量始終上不到一個(gè)新的臺(tái)階。此時(shí),很多人都認(rèn)為該做的已經(jīng)做了。該企業(yè)上海 銷(xiāo)售 經(jīng)理在經(jīng)過(guò)大量的超市終端調(diào)研后發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)的主銷(xiāo)產(chǎn)品為500克袋裝產(chǎn)品,其大部分銷(xiāo)量均被市場(chǎng)第一的品牌占據(jù),但是該品類(lèi)缺乏其他規(guī)格的包裝產(chǎn)品。于是, 銷(xiāo)售 經(jīng)理果斷上報(bào)總部,大量推出1000克大包裝和散裝產(chǎn)品。結(jié)果該產(chǎn)品從規(guī)格上凸顯差異化,規(guī)避了與優(yōu)勢(shì)品牌的正面沖突,整個(gè)市場(chǎng)被迅速激活,銷(xiāo)量連連翻番。試想,如果沒(méi)有從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的角度看問(wèn)題,這位經(jīng)理一定也在高呼:該做的都做了。

 ★點(diǎn)評(píng):無(wú)論發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還是解決問(wèn)題,首要的都是 銷(xiāo)售 工作的自檢。 銷(xiāo)售 工作的自檢要從 銷(xiāo)售 最基本的產(chǎn)品方面開(kāi)始。每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的類(lèi)型和適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品不盡相同,一定要經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)查研究,確定每個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品組合和主銷(xiāo)產(chǎn)品。

 ★案例:某快速消費(fèi)品品牌在S省市場(chǎng) 銷(xiāo)售 長(zhǎng)期停滯不前,該省經(jīng)理在產(chǎn)品、促銷(xiāo)、廣告等方面下足了功夫,可市場(chǎng)還是不見(jiàn)起色,無(wú)奈之下,市場(chǎng)部進(jìn)行了廣泛的調(diào)研,最終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在該產(chǎn)品的價(jià)格體系上。

 在該產(chǎn)品的價(jià)格體系中,總經(jīng)銷(xiāo)商(文章來(lái)源:華夏酒報(bào)·中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng))的毛利被定在了2.5元/件,而二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的毛利為1.5元/件。該產(chǎn)品是短保質(zhì)期產(chǎn)品,需要快速流轉(zhuǎn),同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)擔(dān)負(fù)一定的臨過(guò)期產(chǎn)品處理風(fēng)險(xiǎn)。

  S省是個(gè)以縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主渠道的大省,地域遼闊,人口眾多,大部分產(chǎn)品必須由二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商 銷(xiāo)售 出去。但在這個(gè)價(jià)格體系里,二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的毛利在減去配送成本后,無(wú)力承擔(dān)短保質(zhì)期產(chǎn)品特有的回調(diào)和售后服務(wù)費(fèi)用,二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商就采取減少配送頻次和售后服務(wù),來(lái)控制成本實(shí)現(xiàn)盈利。這就陷入了惡性循環(huán):越不敢配送,網(wǎng)點(diǎn)就越少,貨賣(mài)得就越少;配送頻次越少,售后服務(wù)問(wèn)題就越多,費(fèi)用就越高。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了大部分二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商根本沒(méi)有積極性。解決不了這個(gè)問(wèn)題,再多的廣告和促銷(xiāo)都產(chǎn)生不了根本性的作用。

 找到了真正的問(wèn)題,該品牌責(zé)令區(qū)域經(jīng)理迅速調(diào)整價(jià)格體系,將總經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的供貨利潤(rùn)降到1元/件,二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的毛利提高到3元/件,同時(shí)規(guī)定二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商必須拿出2元/件的費(fèi)用,用在提高售后服務(wù)和承擔(dān)回調(diào)貨的損失上。價(jià)格體系調(diào)整后,二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性一下子調(diào)動(dòng)起來(lái),整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)了巨大的變化,銷(xiāo)量逐月遞增,甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。

 ★點(diǎn)評(píng): 銷(xiāo)售 工作自檢的第二步是市場(chǎng)的價(jià)格及體系問(wèn)題。區(qū)域經(jīng)理不僅要關(guān)注一個(gè)城市市場(chǎng)的價(jià)格及體系是否合理,同時(shí)還要關(guān)注整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的價(jià)格及體系是否平衡。不合理的市場(chǎng)定價(jià)可以讓一個(gè)產(chǎn)品無(wú)法良好的 銷(xiāo)售 ,甚至?xí)巩a(chǎn)品迅速死亡;不合理的價(jià)格體系則會(huì)讓整個(gè)流通渠道逐漸喪失戰(zhàn)斗力,逐漸萎靡不振。反之,產(chǎn)品在合理的定價(jià)和價(jià)格體系下會(huì)煥發(fā)出旺盛的生命力,像自動(dòng)流水線一樣不停運(yùn)轉(zhuǎn)。

渠道

 ★案例:某飲料企業(yè)在S省市場(chǎng)一直以可口可樂(lè)為榜樣,奉行可口可樂(lè)公司“買(mǎi)得起、買(mǎi)得到、樂(lè)得買(mǎi)”的原則,依靠適中的價(jià)格和完善的經(jīng)銷(xiāo)體系迅速鋪開(kāi)市場(chǎng),鋪市率一度逼近可口可樂(lè),銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)了迅速增長(zhǎng)。接下來(lái),該品牌開(kāi)始大搞終端包裝,通過(guò)一段時(shí)間的終端包裝和促銷(xiāo),各終端陳列形象也得到了全面提高,整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)一片大好。可一段時(shí)間后,區(qū)域經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在鋪市率不錯(cuò)、陳列形象也很好的情況下,銷(xiāo)量竟然沒(méi)有增長(zhǎng),個(gè)別城市還出現(xiàn)了下滑,他百思不得其解。

 后來(lái)在不斷走訪一線市場(chǎng)的過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)在絕大多數(shù)終端店里,該品牌雖然位置和形象都不錯(cuò),但終端存量卻只是主競(jìng)品的幾分之一,放在店里沒(méi)有一點(diǎn)氣勢(shì)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)市場(chǎng)的走訪和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題恰恰出在學(xué)習(xí)了可口可樂(lè)公司的“1.5倍庫(kù)存法則”上。原來(lái),各市場(chǎng)的配送方式都是按照這個(gè)法則進(jìn)行的,這樣在沒(méi)有很大流量的入市初期,采用和成熟品牌一樣的配送原則,必然導(dǎo)致終端庫(kù)存太低,從而嚴(yán)重影響到該產(chǎn)品的陳列豐滿(mǎn)度,以及終端對(duì)該產(chǎn)品的 銷(xiāo)售 信心。

 發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后,該經(jīng)理立即糾正這種做法,并迅速推出了為期3個(gè)月的終端陳列活動(dòng),針對(duì)不同店面確定不同的終端陳列數(shù)量。通過(guò)這次活動(dòng),該產(chǎn)品大大提高了終端的庫(kù)存和陳列數(shù)量,而在各終端存量加大的同時(shí),直接帶來(lái)了連續(xù)的 銷(xiāo)售 增長(zhǎng),“貨賣(mài)堆山”的道理得到了充分的體現(xiàn)。在后來(lái)的總結(jié)中,這位經(jīng)理頗有感觸地說(shuō):“要想讓銷(xiāo)量往上走,該做的都做了還不行,還要看有沒(méi)有做對(duì)!”

 ★點(diǎn)評(píng):渠道問(wèn)題往往是 銷(xiāo)售 上不去的主要原因,渠道建設(shè)中有兩個(gè)關(guān)鍵因素,就是終端的數(shù)量和質(zhì)量。如果銷(xiāo)量上不去,在渠道上一定是這兩個(gè)因素沒(méi)有做好。

  促銷(xiāo)

 ★案例:W市是個(gè)乳品消費(fèi)很發(fā)達(dá)的市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,曾有大大小小幾十個(gè)品牌在拼殺,幾年下來(lái),如今僅(文章來(lái)源:華夏酒報(bào)·中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng))剩不到10個(gè)品牌。筆者分析了其中3個(gè)有代表性的知名品牌的興衰,看看促銷(xiāo)的運(yùn)用是如何影響市場(chǎng)發(fā)展的。

 A品牌為全國(guó)知名品牌,銷(xiāo)量一度處于前列,但其采用頻繁的買(mǎi)贈(zèng)政策,從“6贈(zèng)1”到“5贈(zèng)1”,直到?jīng)]有“3贈(zèng)1”就不賣(mài)貨的地步,如今已很難再看到其產(chǎn)品了。這是典型的促銷(xiāo)過(guò)頻、簡(jiǎn)單操作、沒(méi)有控制,以致產(chǎn)生促銷(xiāo)依賴(lài),走向衰落的例子。

 B品牌同是知名品牌,在初期,它靈活運(yùn)用促銷(xiāo)提升市場(chǎng)份額,多種促銷(xiāo)手段交叉使用,特別是抓住了W市商超發(fā)達(dá)的特點(diǎn),在當(dāng)時(shí)知名品牌均只做買(mǎi)贈(zèng)不做特價(jià)的情況下,大膽推出特價(jià)活動(dòng)狠狠打擊了一大批小品牌。然而,在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中,B品牌也發(fā)現(xiàn)了長(zhǎng)期特價(jià)對(duì)傳統(tǒng)渠道及品牌的傷害,以至于使其從以前市場(chǎng)第一的位置滑落到目前第二的位置。經(jīng)過(guò)總結(jié),如今B品牌停止了長(zhǎng)期的特價(jià),加強(qiáng)傳統(tǒng)渠道建設(shè),正進(jìn)一步提高其市場(chǎng)銷(xiāo)量和品牌地位。B品牌的特價(jià)策略,雖然曾起到了打擊對(duì)手、鞏固地位的作用,但同時(shí)也傷害了自己,這正說(shuō)明了“促銷(xiāo)是雙刃劍”的道理。

  C品牌是最近幾年涌現(xiàn)的新生力量,在促銷(xiāo)手法上既遵循營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律,又能進(jìn)行符合市場(chǎng)實(shí)際的創(chuàng)新,進(jìn)入W市場(chǎng)后增長(zhǎng)迅速。在商超,C品牌不做長(zhǎng)期特價(jià),而是采取靈活多變的消費(fèi)者買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),商超的整體形象包裝宣傳相當(dāng)有氣勢(shì),一進(jìn)入商超就如同進(jìn)入了C品牌的海洋;在傳統(tǒng)渠道,C品牌以陳列和返利為主,一改其他品牌以買(mǎi)贈(zèng)為主的局面,后來(lái)居上確立了領(lǐng)先地位。如今,C品牌的銷(xiāo)量已經(jīng)甩開(kāi)第二品牌一倍有余,而正是C品牌有目的、有計(jì)劃的促銷(xiāo)活動(dòng),推進(jìn)了它的市場(chǎng)基礎(chǔ)和銷(xiāo)量提升。

 ★點(diǎn)評(píng):促銷(xiāo),簡(jiǎn)單的說(shuō)就是促進(jìn) 銷(xiāo)售 。但是很多促銷(xiāo)活動(dòng)不僅沒(méi)有促進(jìn) 銷(xiāo)售 ,反而變成了危害正常 銷(xiāo)售 的因素。促銷(xiāo)最常用的就是特價(jià)和買(mǎi)贈(zèng)這兩種手段,而這兩種手段也是最容易給正常 銷(xiāo)售 帶來(lái)負(fù)面影響的手段。

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