“雙11”臨近，“一關(guān)一開”兩則新聞耐人尋味：在上半年已經(jīng)歷一輪“關(guān)店潮”后，萬(wàn)達(dá)百貨在杭州和廣東地區(qū)的數(shù)家門店近期陸續(xù)關(guān)閉；全球最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城、網(wǎng)絡(luò)書店鼻祖亞馬遜20年來(lái)的首家實(shí)體書店開張。
　　萬(wàn)達(dá)百貨關(guān)店，只是當(dāng)下實(shí)體 零售業(yè) 持續(xù)低迷的表現(xiàn)之一。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年，主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國(guó)內(nèi)共計(jì)關(guān)閉121家，其中，百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉25家。“雙11”是 零售業(yè) 的大戰(zhàn)，而實(shí)體 零售業(yè) 卻在這場(chǎng)電商間的較量中離“旁觀席”越來(lái)越近。
　　就大連而言，網(wǎng)購(gòu)還處在增長(zhǎng)期。根據(jù)市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，今年前三季度全市通過公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品零售額增長(zhǎng)1.5倍；快件數(shù)量增長(zhǎng)48.6%，快遞業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)28.5%。這意味著，對(duì)大連實(shí)體 零售業(yè) 來(lái)說，最冷的季節(jié)可能還沒有到來(lái)。
　　那么， 零售業(yè) 真的就是線上必勝，而線下必?cái)幔縼嗰R遜開了實(shí)體書店，但又和傳統(tǒng)書店有所不同，以亞馬遜網(wǎng)站上的暢銷書和評(píng)價(jià)高而知名度不高的書為主打，這相當(dāng)于利用亞馬遜的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)符合讀者口味的產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的推薦。
　　目前，電商根據(jù)消費(fèi)者以往購(gòu)物習(xí)慣和愛好推薦其他商品的模式，正是源于亞馬遜對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用。這相當(dāng)于有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，這種有針對(duì)性的推薦，創(chuàng)造了商品之外的附加價(jià)值。
　　此前，萬(wàn)達(dá)商業(yè)板塊就進(jìn)行過“去服飾化”和增加餐飲業(yè)態(tài)等調(diào)整。在萬(wàn)達(dá)百貨關(guān)店的同時(shí)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也在增加體驗(yàn)式消費(fèi)的內(nèi)容。
　　這種轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)也是從銷售商品轉(zhuǎn)向既銷售商品、也銷售商品之外的附加價(jià)值。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)需要的附加價(jià)值，必須是線上難以復(fù)制的。
　　由此可見，在 零售業(yè) 的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，勝敗不在于是線上還是線下，而在于能否創(chuàng)造迎合消費(fèi)者需求的附加價(jià)值。實(shí)體 零售業(yè) 向來(lái)有許多外行不知的門道，門店是開在路這面還是那面，商品擺在架上面還是下面，都很有講究。
　　這些講究都是對(duì)消費(fèi)者需求和心理的揣摩。電商給 零售業(yè) 帶來(lái)的是在滿足消費(fèi)者需求上有了經(jīng)常變化的新講究，以及需要從頭學(xué)起的新門道。

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