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整合便利店 推進零售業(yè)轉型O2O

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-26 06:53:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數:22

從大局來看,國內電商當下仍是B2C的天下,江湖傳言,有可能顛覆B2C的只有O2O,更有甚者,直接斷言O2O比B2C更有未來。在傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網轉型的大背景下,各行各業(yè)都在尋覓適合自己的轉型方式,對絕大多數擁有下線資源的傳統(tǒng)企業(yè)來說,借O2O模式進行轉型是順理成章的選擇。

整合 便利店 ,推進零售業(yè)轉型O2O
  零售是最常見的傳統(tǒng)業(yè)態(tài),超市、 便利店 是傳統(tǒng)零售業(yè)的載體,某種意義上來說,零售業(yè)的轉型即商超的O2O轉型。大潤發(fā)是較早起步做轉型的零售企業(yè),2013年成立了飛牛網,借道O2O轉型電商。
類似大潤發(fā)這樣,資金雄厚、體量大,在全國范圍內擁有大量的線下門店資源,掌握貨源渠道優(yōu)勢和強勢話語權的零售企業(yè)并不多,全國總量不超過50家,能夠用大潤發(fā)的玩法進行O2O轉型的企業(yè)則更少。
  除了連鎖超市,小型 便利店 也同樣是零售業(yè)的重要組成部分,雖然近10年來他們遭受了大型超市的強烈沖擊,但仍然占據著不可替代的地位。至于全國究竟有多少家社區(qū) 便利店 ,很難進行有效統(tǒng)計。借助一項數據來說明,日本是人均擁有 便利店 數量最多的國家,每2800個日本人擁有一家 便利店 。在中國,上海 便利店 發(fā)展水平較高,平均每3000人擁有一家 便利店 。總體來看,大部分城市在5000人每店以上的水平,部分城市2-3萬人每店。結論是,國內社區(qū) 便利店 數量巨大。于是,在大型超市轉戰(zhàn)O2O的同時,整合 便利店 做O2O也是零售業(yè)轉型的一種思路。

便利店 才是最有O2O基因的商業(yè)單位
   便利店 最早以家庭經營的方式出現,當時還沒有社區(qū)的概念,也就是在家門口開個煙酒店,隨著商品住宅形成居住小區(qū),煙酒店的商品和服務逐漸豐富,開始具備 便利店 的屬性,服務周邊小區(qū)。在隨后的十幾年時間里, 便利店 在與大型連鎖超市的“戰(zhàn)爭”中一敗涂地,要么被大量招安,換上連鎖超市的招牌,要么關門大吉,堅持下來的 便利店 少之又少。近兩年,1號店、天貓超市等電商超市和O2O社區(qū)電商開始盯上 便利店 的生意,雙重壓力下, 便利店 的生存處境越發(fā)艱難。
  慘淡經營的 便利店 其實是O2O的最佳拍檔,因為他們是“距離用戶最近”的商業(yè)單位。
   便利店 是兼具配送和自提的“極速物流”,有能力在10分鐘內把商品送到用戶手中; 便利店 是最為熟悉用戶的“智能CRM”,老李、老王、老趙分別抽什么牌子的煙,就是不用說,他們也從來不會拿錯; 便利店 是“高評分店鋪”最能保證商品的質量,前腳賣了假貨,后腳鄰居就會找上門來; 便利店 是“貼心客服”對用戶總是發(fā)自內心地笑臉相迎,把用戶當成自己的朋友。
  總之,他們是最有能力提供極致用戶體驗的那批人,他們缺少的是電商的一環(huán),需要有人來帶著他們拿起O2O的武器與大型超市和電商周旋。

社區(qū)O2O,強龍壓不過地頭蛇
  在“全民電商”的趨勢下,一二線城市已完全被電商攻陷,電商平臺正在加速滲透到三四線城市以及廣大農村地區(qū)。淘寶、京東、蘇寧等大平臺為了能深入三四線城市而搶破頭皮,而在三四線城市本身就擁有貨源、客源、 便利店 資源的人,迎來了絕佳的發(fā)展機遇,區(qū)域性批發(fā)商站上了電商的“風口”。
  這個時候,有人不禁要問,大平臺到三四線城市跑馬圈地也就算了,區(qū)區(qū)一個地區(qū)批發(fā)商憑什么對抗淘寶,不是找死嗎?其實不然,“強龍壓不過地頭蛇”這句話用在這里非常合適,區(qū)域性的批發(fā)商就是名副其實的“地頭蛇”。
  大平臺要深入三四線城市必須建渠道,跑流量,對于體量巨大的他們來說,“大”既是優(yōu)勢也是短板,制約著他們的“下沉”速度不可能很快。相反,區(qū)域性批發(fā)商在當地擁有成熟穩(wěn)定的貨源渠道和分銷渠道,對線下 便利店 他們擁有號召力。更重要的是他們足夠小巧靈活,一旦下定決心做O2O,結合線下優(yōu)勢,其業(yè)務可以在區(qū)域內快速推進。

地頭蛇怎樣用電商武裝自己?
  雖然你有貨,有渠道,有影響,但 便利店 們憑什么就一定會跟著你走呢?答案是,給他們看得見摸得著的好處。近期,某專業(yè)電商SaaS平臺針對 便利店 O2O推出了解決方案,目的就是讓區(qū)域批發(fā)商帶著 便利店 實現社區(qū)O2O轉型。
  這套解決方案為區(qū)域批發(fā)商提供一套搭載優(yōu)質貨源且類目齊全的便民生活系統(tǒng),區(qū)域批發(fā)商拿著這套系統(tǒng)幫助 便利店 們增值多元化的虛擬便民服務,從而有效提高 便利店 的客流量,以此吸引 便利店 加盟。
  區(qū)域批發(fā)商還可以選擇在 便利店 安裝自助式終端一體機,它可以為 便利店 提供便民繳費及實物購買窗口,成為無限延伸的貨架,實現商品自助購買。這樣的一體機不僅能給 便利店 帶來全新的服務體驗,提升 便利店 的品牌形象,讓它們更具現代感,而且還能作為獨立的廣告展示區(qū)域,為區(qū)域批發(fā)商增加廣告營收。
  增值虛擬便民服務切實解決 便利店 客流下降的核心痛點,帶給 便利店 看得見摸得著的好處,推進 便利店 的整合。對區(qū)域批發(fā)商來說,便民生活系統(tǒng)和自助一體機,根據自身情況只要選擇一個便已足夠,已經有這樣的例子。
  內蒙古包頭的某社區(qū)O2O電商平臺通過整合線下社區(qū) 便利店 資源,將其前臺、后臺、終端門店以及物流系統(tǒng)全程打通,線上訂單通過配送+自提,完成了商品從門店到消費者手中的“最后一公里”O2O閉環(huán)。
  地頭蛇跟阿里的較量,不是比誰大,而是比誰精。地頭蛇若是瞄準市場,發(fā)揮優(yōu)勢,精準打擊, 便利店 O2O場戰(zhàn)爭的結局還遠未料定。

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