Shopee 泰國站為持續優化跨境物流履約效率、降低無效派送帶來的資源損耗，正式發布貨到付款（COD）包裹退運費用調整公告。新規將于2026 年 3 月 11 日（北京時間） 正式生效，針對買家未取貨、派送失敗且符合跨境退貨條件的 COD 包裹，平臺將統一收取每件 8 美元的跨境退運費用。
本次費用調整僅適用于貨值 20 美元及以上的 COD 包裹（最終以平臺實際判定為準），僅對滿足退運條件的訂單生效。政策執行后，將直接影響泰國站做 COD 模式的跨境賣家成本結構，高價值、高未取率品類將首當其沖。
結合近期泰國海關征稅政策收緊、東南亞電商競爭加劇的行業背景，Shopee 此舉意在通過成本杠桿，倒逼賣家優化選品、提升訂單質量，同時緩解跨境逆向物流成本壓力。
應對建議
- 嚴控高風險訂單對地址模糊、電話無效、歷史拒收率高的買家，可主動取消或提前溝通，避免產生退運費。
- 優化商品定價與包裝高價值單品適當分攤物流風險成本；精簡包裝、控制重量，降低額外損耗與退運損失。
- 提升派送觸達率發貨前核對地址與電話；通過聊聊 / 短信提醒買家及時取件，降低無人簽收概率。
- 優先轉向本地倉 / 預付費模式符合條件的商品布局泰國本地倉，大幅減少跨境退運；引導買家使用在線支付，降低 COD 占比。
- 做好成本核算與臺賬單獨統計泰國站 COD 退運成本，及時調整運營策略，避免利潤被隱性成本吞噬。
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