一、核心規(guī)則變更:僅新增內(nèi)容,原有規(guī)則不變
本次修訂并非修改鋪貨分銷的原有規(guī)定,而是在原有規(guī)則基礎(chǔ)上,新增了退貨地址相關(guān)的明確要求,原有供銷雙方的鋪貨、發(fā)貨、信息配合等責(zé)任要求均保持不變。
二、原有鋪貨分銷核心規(guī)則(供銷雙方必看)
這部分規(guī)則繼續(xù)生效,是鋪貨分銷的基礎(chǔ)要求,明確了雙方的操作權(quán)限和責(zé)任:
分銷商權(quán)限 & 操作要求
與供應(yīng)商建立分銷關(guān)系后,可在 1688 的商品詳情頁(yè) / 分銷后臺(tái),選擇供應(yīng)商支持分銷的商品,將主圖、標(biāo)題、屬性等商品信息同步到淘寶、抖音、快手、微信等店鋪發(fā)布;
鋪貨后向供應(yīng)商下單,無(wú)需遵守起批量 / 混批量限制,但交易流程、糾紛處理需按 1688 平臺(tái)規(guī)則來(lái);
若用第三方工具鋪貨,因下游平臺(tái)隱私保護(hù)導(dǎo)致收件信息加密,需及時(shí)配合供應(yīng)商提供收貨信息,若未及時(shí)提供造成發(fā)貨延遲,所有后果由分銷商自行承擔(dān)。
供應(yīng)商權(quán)限 & 操作要求
需在自己承諾的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨,若因信息加密無(wú)法獲取收貨信息,必須在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)主動(dòng)向分銷商索要并完成發(fā)貨;
若未按時(shí)發(fā)貨,平臺(tái)將按規(guī)則處罰,包括扣違約金、扣分、商品 / 店鋪降權(quán),嚴(yán)重時(shí)直接關(guān)閉賬號(hào)。
三、本次新增核心規(guī)則:退貨地址管理(供應(yīng)商重點(diǎn)遵守)
這是本次修訂的唯一新增內(nèi)容,明確了退貨地址的展示、優(yōu)先級(jí)和供應(yīng)商責(zé)任,從根源避免退貨地址混亂導(dǎo)致的售后糾紛:
1. 退貨地址展示時(shí)機(jī)
供應(yīng)商在 1688 后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨后,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將對(duì)應(yīng)的退貨地址同步展示給下游買家,無(wú)需分銷商額外操作。
2. 退貨地址選擇優(yōu)先級(jí)(系統(tǒng)自動(dòng)判定,不可更改)
系統(tǒng)會(huì)按以下順序,自動(dòng)向分銷商 / 買家推送退貨地址,優(yōu)先級(jí)為:第一步:供應(yīng)商為該筆訂單的具體商品單獨(dú)設(shè)置的退貨地址;第二步:供應(yīng)商在 1688 后臺(tái)設(shè)置的店鋪默認(rèn)退貨地址。
3. 供應(yīng)商核心責(zé)任
必須保證在平臺(tái)填寫的所有地址(商品專屬 / 店鋪默認(rèn))真實(shí)、準(zhǔn)確、能正常收件;
若供應(yīng)商想指定非系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)的退貨地址,或設(shè)置多個(gè)退貨地址讓買家選擇,必須提前征得買家同意;
若未征得買家同意,買家有權(quán)直接按平臺(tái)系統(tǒng)推送的退貨地址退貨,相關(guān)后果由供應(yīng)商承擔(dān)。
四、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)
公示時(shí)間:2026 年 3 月 4 日;
生效時(shí)間:2026 年 3 月 20 日(逐步生效,所有分銷訂單均需按新規(guī)執(zhí)行)。
五、供銷雙方實(shí)操提醒
分銷商
無(wú)需額外設(shè)置退貨地址,只需配合供應(yīng)商做好收貨信息的傳遞,退貨時(shí)按平臺(tái)展示的地址引導(dǎo)買家操作即可;
供應(yīng)商
立即檢查店鋪默認(rèn)退貨地址和各商品專屬退貨地址,確保地址、聯(lián)系人、電話準(zhǔn)確無(wú)誤;
若有特殊退貨地址需求,務(wù)必在買家下單前溝通確認(rèn)并留存憑證,避免售后糾紛;
發(fā)貨前仍需按原有規(guī)則,主動(dòng)向分銷商索要加密的收貨信息,確保發(fā)貨時(shí)效。
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