eBay的員工規模在“縮水”，其對中國賣家的影響力也在“縮水”。
2月27日，eBay宣布裁員約800人，占全球員工總數的6%。這是自2023年以來，eBay第三次裁員，被業內稱為“三連裁”。
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成立于1995年的eBay，首創C2C線上交易模式，是全球電商的奠基者之一。然而，經過幾十年的發展，它不僅沒有像亞馬遜那樣成長為超級巨頭，反而被Temu、SHEIN、TikTok Shop等后來者壓過一頭，其站內流量、GMV、賣家規模等，正被趕上或被超越。
2010年前后，eBay是中國賣家的首選平臺，然而在15年之后，eBay對中國賣家的重要性，正在持續下滑。
不少中國賣家或者停掉了在eBay的業務，或者將重心轉移到亞馬遜、Shopify、TikTok等上面，包括安克、賽維、致歐等老牌eBay賣家也都是如此。
以賽維為例，2025年上半年，其來自亞馬遜的收入占比為77.64%(約41.28億元)，而來自eBay與多個平臺的收入則被列入“其他類”，總占比僅為1.29%。相比之下，Temu、TikTok等新興平臺給賽維貢獻的收入占比超過了eBay，且在逐年上升。
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“eBay是一個養老平臺。”一位賣家的話，似乎為eBay的現狀做了一個注解。
eBay像一個老人，很“穩”，但也很“慢”，其用戶群體和賣家群體很“穩”，流量和GMV增長得也很“慢”。
在AI電商時代，eBay也慢了半拍。當Shopify獨立站、Etsy、沃爾瑪等紛紛與ChatGPT、Gemini等大模型展開合作之際，eBay面臨著頗為微妙的局面。
01.
eBay的暮氣
店鋪流量下降，是許多eBay賣家近兩年來最直觀的感受。
不少賣家反饋，在銷量下滑的情況下，不管怎么加預算、開廣告，也很難提升eBay店鋪的銷量。相比之下，用同類型的產品，在其他電商平臺花相同的預算，往往能夠實現幾倍乃至十幾倍的銷量。
同樣地，一批在eBay運營崗位的“打工人”，也深切體驗到了做eBay與做亞馬遜的差異。
一位來自深圳的運營人員稱，他曾在“華南城四少”之一的eBay運營崗上做到了組長，但是薪資很少有超過1萬元的。他覺得做eBay的發展空間有限，果斷離職，轉做亞馬遜運營，經過一段時間磨合之后，其基本收入比做eBay時翻了3倍。
做亞馬遜運營崗的收入上限，遠比做eBay更高，逐漸成了一批“跨境電商打工人”的共識。
eBay已經進入“存量競爭”的階段，大量賣家在密集搶奪有限的流量和廣告位置，加之物流費、傭金等持續提高，使越來越多的中國賣家不得不將重心轉移到其他平臺。
近年來，中國賣家在eBay上的“存在感”逐漸下降，Top10賣家榜單中，中國賣家（跨境）無一人上榜。該榜單中的賣家大部分來自美國本土，少數來自印度、孟加拉等國。
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圖/eBay Top 10賣家
eBay怎么了？它的流量和用戶去哪里了？
實際上，eBay的總流量和用戶量，并沒有出現斷崖式的下滑，反而非常平穩，但不得不說，eBay的流量和用戶量幾乎陷入了“停滯增長”的狀態。
以eBay最大的站點美國站為例。近一年里，eBay總訪問量約為74.54億，雖然高于沃爾瑪，但遠低于亞馬遜北美站（320.1億）以及作為后來者的Temu（169.6億）。其與SHEIN的差距，也正在縮小。（除了Temu，各平臺均以美國站為考察對象）。
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除了流量平穩，eBay的GMV也很平穩。2025年，eBay的GMV為796億，已經被作為后來者的Temu、SHEIN趕上乃至超越。
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eBay呈現出“平穩有余而活力不足”的狀態，相比Temu、SHEIN迸發出的無窮朝氣，它已是暮氣沉沉。
不過，eBay雖老，但貴在穩定，它的基本盤依然在。活躍買家數超過1.32億，活躍賣家達到1700萬以上，且有超過20億的Listing（產品鏈接）在交易。
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依托eBay在美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大的“老流量”，一批老賣家依然賣著貨，賺那份穩定的錢。
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在eBay 銷量排名Top100的賣家中，近50%都是開店了10年以上的賣家。這批2007年前后開店的賣家，在eBay上卡住了最佳位置，流量穩定，訂單穩定，妥妥地過上了“養老生活”。
正是因為eBay把最大塊的蛋糕給了老賣家，且不愿意推陳出新，打破既有格局，因此它給小賣家、新賣家的機會就越來越少。
新賣家開了一些店鋪，即便想燒廣告折騰一下，也無濟于事。久而久之，新賣家對eBay失去了興趣，最終使eBay失去了新鮮的血液，也失去了高速成長的可能性。
此外，一直“求穩”的eBay，也錯過了一場“電商基礎設施革命”。
在2010年前后，亞馬遜站得高，看得遠，一頭扎入基礎設施建設的浪潮之中，在全球發達市場部署了龐大的倉儲、配送網絡，以“性價比+快時效”的兩張牌，迅速贏得大量的新用戶，并迎來了高速發展。
eBay在這場“電商基礎設施革命”之中，動作很小，為了穩定而穩定，最終求仁得仁，失去了高速增長的機會。
02.
AI電商來臨，eBay也慢了半拍
eBay濃厚的二手電商基因，在一定程度上，成為其擁抱AI電商的“障礙”。
OpenAI的ChatGPT橫空出世，成為了一個巨大流量入口，并給電商行業帶來了新的機會。
Etsy、Walmart、Shopify獨立站紛紛接入ChatGPT體系，讓消費者在AI對話界面中完成選品、比價然后跳轉完成交易（OpenAI已經放棄ChatGPT的“即時結賬”功能，專注于為電商平臺導流量了）。
與此同時，谷歌的Gemini也正在干同樣的事，接入各個電商平臺，成為它們的新入口。
相比之下，eBay慢了半拍，其在AI電商方面要克制很多。
當然，這是有原因的。
eBay無法像Etsy、沃爾瑪、Shopify獨立站一樣無縫地接入ChatGPT等AI大模型。
Etsy、Walmart等平臺的商品，以標準化SKU為主，其庫存數量明確、價格實時同步、參數結構化完整，這些商品數據本身就可被AI識別和調用。
因此，這些電商平臺可以通過API，向對話系統穩定輸出商品信息，然后由OpenAI的大模型完成商品推薦，再跳轉完成支付，整個數據環節高度結構化，且風險可控。
相比之下，eBay的商品結構截然不同。其大量商品為二手、翻新或收藏品，這些商品的庫存往往只有一件，且由個人賣家發布，即便是同一型號產品，不同賣家的成色、包裝狀態、瑕疵描述、價格區間都可能完全不同。這種高度非結構化的數據，使得在“AI對話內的標準化輸出”變得更加復雜。
如果eBay接入ChatGPT，或將承擔更復雜的真實性驗證、售后爭議與履約風險。例如，用戶如何在ChatGPT聊天界面內驗證商品的真實性與成色，或者若商品與描述存在偏差，責任如何劃分等。
在這種情況下，eBay無論與ChatGPT還是Gemini，很難達成合作。
當然，OpenAI曾經設想在ChatGPT的AI對話內實現“即時結賬”，讓消費者無需跳轉第三方，就可以在ChatGPT站內完成交易，這在一定程度上威脅到了eBay“電商入口”的地位。
因此，它與亞馬遜一道，對此都比較抵觸。不過，OpenAI的“即時結賬”業務遭到了挫折，已經放棄尋求在ChatGPT站內完成交易，專心為電商平臺導流。這無論對于eBay還是亞馬遜，都是好消息。
即便如此，基于上述原因，由于eBay“非標+二手”的屬性，也很難接入ChatGPT之類的大模型，實現新的業務增量。
雖然如此，eBay也做了一些AI方面的動作，但其主要側重于“用AI提升賣家能力”，而非用AI系統性地改造業務邏輯。
eBay的大部分AI工具是服務于賣家的“生產力工具”。比如，其推出的AI商品描述生成器、魔法上架功能、AI批量刊登等功能，這些都是幫助賣家提升運營效率的工具。
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盡管如此，eBay也沒有完全忽視用戶端的AI購物體驗。2025年5月，eBay宣布正在測試一款AI購物助手，該助手能夠根據用戶的購物偏好，提供實時、個性化的產品推薦和購物建議。目前，這項功能仍處于小范圍測試階段，僅部分用戶可使用。該購物助手與亞馬遜的Rufus尚存在較大的差異。
03.
eBay鞏固“二手電商”地位，又買了兩個平臺
二手交易作為eBay歷史最悠久，也是最具差異化的業務板塊，尤其是在電子產品、時尚、收藏品、汽配以及二手翻新商品等重點品類有較大的優勢。
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其中，時尚已成為eBay增長最快的品類之一，每年為eBay帶來超過100億美元的商品交易總額（GMV）。
eBay在新業方面進展不力，在鞏固其在二手電商方面的地位時，卻出手不凡，接連收購了兩個二手電商平臺。
就在宣布裁員計劃的一周前，eBay宣布計劃以約12億美元現金收購Etsy旗下的時尚二手交易平臺Depop。
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Depop是歐洲的C2C二手時尚平臺，被稱為“英國版閑魚”，深受Z世代與千禧一代歡迎。
2025年，Depop的商品成交總額達到10億美元；截至2025年底，Depop擁有700萬活躍買家與300萬活躍賣家，其中近90%的活躍買家年齡在34歲以下。這正與eBay那幫“古董級”的老買家群體形成了互補。
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相比之下，eBay在2025年10月收購的Tise，體量要小得多。Tise同樣是歐洲本土C2C二手時尚平臺，主營服飾、家居及復古單品等品類，目前，Tise在北歐的注冊用戶僅250萬左右。
從流量規模來看，近一年，Tise的網站總訪問量僅1000萬出頭，月均訪問量不到100萬，而Depop網站的總訪問量達2.82億，月均訪問量2350萬。
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eBay收購兩個二手電商平臺，因為它有兩個現實的壓力。一方面，eBay的整體營收增速緩慢，另一方面，越來越多的年輕消費群體，正流向社交電商或新興二手平臺。在此背景下，eBay不得不通過重點布局“二手時尚”業務，以應對營收壓力與用戶流失問題。（文/藍海億觀）
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本文來源： eBay縮水
