我們在購物的過程中，如果遇到了什么問題，都是可以聯系客服的。作為拼多多客服都需要及時的去處理問題。那么拼多多人工客服敷衍怎么處理?退款怎么解決?
拼多多人工客服敷衍怎么處理?
可以撥打拼多多客服電話，消費者熱線：021-61897088，4008822528，商家熱線021-61897188，客服上班時間為9:00-20:00。
還可以把訂單點卡，往下拉，那里有一個投訴兩個字，點擊進去把你想要反應的問題寫上去，等著平臺來幫你解決。
還有一種方法就是搜索拼到關注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號，點擊右下方按鈕“平臺客服”，選擇“聯系平臺客服”，然后點擊進去，在對話框中輸入你的問題，就會有專業的客服幫你處理。
退款怎么解決?
1、訂單金額較少可以選擇直接退款。在拼多多平臺上，有些商品的單價比較低，比如說10元以下的商品，那么不妨直接退給買家，如若不然，那還有可能因為跟消費者引起糾紛，進而給自己帶來客服介入或者是糾紛率，這就太劃不來了。
并且要是因為質量有問題，那就應該要退款，要是買家就是為了騙錢，你也掌握了證據，那么買家也會想盡各種方法去反駁你已有的證據，因此就退給他吧!
2、訂單金額偏高，準備好駁回內容。針對訂單金額比較高的訂單，拼多多客服需要做好駁回退款的工作，并且還要在駁回的內容上面標明商家愿意主動聯系客戶的相關內容，這樣等到平臺介入之后，就能夠給平臺小二留下比較好的印象，否則可能會背上不主動服務的標簽。
并且也要清晰的表達消費者提供的證據并不足以達到退款的地步，而且哪些責任是由店家承擔的，哪些責任不是由店家承擔的，都要一一表明。
同時也可以把拼多多平臺的規則告訴買家，這樣也能給給店鋪減少一些糾紛，另外在駁回之前就應該去跟消費者進行溝通，同時也要保存聊天內容作為證據。
3、平臺介入提供相關憑證。如果跟消費者進行了溝通，但是卻沒有效果，因此消費者便會申請平臺介入，這時客服人員應該要準備好相對應的憑證，同時還要簡單的表明不予退款的原因，最好是能夠分點羅列出來。
最后，以上方法都可以聯系到官方平臺投訴商家客服，但是大家投訴的時候一定要注意留下證據。
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本文來源： 拼多多人工客服敷衍怎么辦？如何退款？
