為什么很多人會認為做淘寶累呢？其實很多情況是知道自己的問題不知道如何解決而已。做淘寶的賣家都碰到數據異常的時候，流量轉化下滑、銷售額起伏等。大部分都會感覺緊張焦慮，無從下手。其實做生意就是這樣，會有各種狀況發生，在這種情況下，焦慮緊張于事無補。去看問題出現在哪里，如何去解決，才是最關鍵的事情。

我建議大家新的一年放松自己，給自己的店鋪來一次診斷。店鋪的診斷，就好比人的體檢，發現問題之后去解決它。你才會感覺很輕松。其實店鋪的問題基本的問題都會從流量、轉化、跳失、售后的數據上體現出來，今天我們就逐條和大家分析一下。

一、首先我們說流量問題

不管淘寶怎么變化，流量永遠是淘寶第一重要的因素。因為流量好比蓋房的基石，有了流量才能有后續的東西。

自己的流量出問題，肯定會心急如焚。淡定，別急，我們從如下去分析。

去生意參謀看大盤流量。

如果大盤流量和自己的流量變化吻合，同樣是下滑，那么就是一個市場的大環境。這個可以放心，本身問題不到，能做就是盡量的提高點擊率、轉化率。季節性的產品這種變化會非常明顯。

如果大盤流量沒有變化或者提升，就是說和自己的流量變化相背離了。這就說明自己的寶貝出問題了，問題的原因可能源于自己或者源于競爭對手的變化（這個我們在下面會逐條分析）。

也可能是我們的標題出現問題，如何驗證我們的標題好壞呢？用下面的方法：

全標題淘寶搜索，如果出現2處的紅字，說明你的標題唯一性比較好，然后紅字又是你認為的關鍵詞，那么說明你的標題就是不錯的標題了。

二、如果確實是我們自己店鋪出現問題了，我們就要去分析了：

我們首先需要看自己的關鍵詞排名（她決定了我們寶貝的展現），如果排名沒有下滑，那么就是點擊率下滑(如果自己沒有進行修改操作的話，同行的影響是非常大的）。那么如何確定呢？看下圖：

路徑如下：生意參謀-經營分析-商品效果。

我們要去分析點擊率，按照七天一個周期去比較，如果點擊率持續下滑，那么就是一個非常嚴重的問題。

應對方法：

1、去看競爭對手的變化（和自己排名類似，產品類似的才叫對手），包括主圖、價格、促銷、基礎銷量等因素，針對變化找好應對策略；

2、優化主圖，進行相應的營銷活動。

三、然后我們去看轉化率

這個指標很重要，直接影響了我們的銷售額。

而且轉化率也是淘寶評價你的產品優劣一個很重要的權重因素：如果你的轉化率高的話，淘寶給你的流量會越來越多，反之越來越少。

所以，如果我們的轉化率低、或者持續下滑，我們一定要去分析原因，進而解決。

轉化率如何去看呢？這個生意參謀的首頁就有的，大家看下圖。大家可以發現，他總共是三個曲線，三個指標，一個是我的轉換率，一個是同行同層級平均轉化率，一個是同行同層級優秀轉化率。如果你的一般的能維持的店鋪會在同層級均值左右。

應對方法：

1、去看和自己排名類似的競爭對手的價格、銷量、下架時間、詳情頁設計，然后制定應對方案。

2、一般只要你的轉化率低，那么有如下因素：詳情頁、基礎銷量、影響很大的差評（因為有流量，價格因素不會影響太大）。我們一定要去逐步分析，看自己的問題出現在哪里，然后去改正。

四、然后我們要看的是跳失率

這個指標也是很重要的，一般的小C店要控制在70%以下，皇冠以上的要控制在60%以下，天貓的話要控制在50%以下，才是健康。

應對方法：

詳情頁做好關聯銷售，把引導到爆款或者轉化高的款，這樣不僅能夠降低跳失率，而且對轉化率也會有很大的幫助。

五、售后的數據

現在的淘寶越來越回歸服務的本質。和服務及售后相關的數據指標越來越重要。好多數據和你的報名活動及權重的關聯越來越大。所以，這塊一定要重視。

1、比如DSR評分

我們一定要關注DSR評分，每天去記錄數據，如果有指標連續5天下滑，我們一定要引起重視。去分析原因，進而解決。如果不重視的話可能會讓你非常頭痛。

2、比如店鋪30天內的服務情況

這些指標都直接影響著淘寶給你的權重。

今天就先說道這里，希望大家2017年有個好的開始，年底有個好收成。