許久以來，運(yùn)營同學(xué)們的“擇業(yè)”問題往往也是一個(gè)老大難，基本上去了創(chuàng)業(yè)公司容易被坑，去了大公司又怕變成一個(gè)純螺絲釘沒什么存在感，一個(gè)擅長邏輯和策略的同學(xué)去干了用戶互動(dòng)和維系的事情，可能容易手忙腳亂，惹得用戶一陣不爽，而一個(gè)天生喜歡跟用戶打交道的同學(xué)要是不慎去做了B端用戶的運(yùn)營，可能又會憋屈壓抑，難受得要死。
這一篇，我想聊一個(gè)可能是所有人都會關(guān)注的問題——作為一個(gè)運(yùn)營，在不同階段，到底該選擇什么類型的公司，負(fù)責(zé)什么類型的工作才會更有助于自己的成長?
我想分別從三個(gè)方面來依次聊一聊——
1、從個(gè)人特質(zhì)和工作方向來說，存在哪些具體的運(yùn)營擇業(yè)方向(比如偏內(nèi)容的運(yùn)營和偏BD拓展的運(yùn)營其實(shí)差得還挺遠(yuǎn)的)?不同方向下的運(yùn)營往往需要具備哪些能力和特質(zhì)?這一部分，我希望回答一下大量同學(xué)會問到我的“運(yùn)營好像方向也很多，我到底適合選擇哪一個(gè)”的問題。
2、不同類型的產(chǎn)品，需要運(yùn)營重點(diǎn)做好的具體工作都有哪些?這一部分，我希望回答的是“假如我具備XX能力，選擇去什么樣的公司更適合”的問題。
3、最后一部分，我想聊聊一個(gè)運(yùn)營人在求職過程中，有哪些常見的坑。
OK，開聊。
一、我適合哪類運(yùn)營崗位?
我認(rèn)為，如果按照所從事負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容性質(zhì)來劃分，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營從業(yè)者基本可以被分成這么幾類——
1、內(nèi)容生產(chǎn)維護(hù)型的運(yùn)營
這類崗位，主要的工作內(nèi)容可能是某個(gè)內(nèi)容板塊的維護(hù)或特定內(nèi)容的生產(chǎn)，基本上現(xiàn)在大量的新媒體運(yùn)營都可以歸到此類中去。
這類崗位的核心能力是要對內(nèi)容敏感，對于什么樣的內(nèi)容容易引發(fā)點(diǎn)擊，什么樣的內(nèi)容容易帶來傳播可以擁有八九不離十的判斷，熟悉各種內(nèi)容發(fā)布&內(nèi)容傳播渠道，并且自己至少具備可以做出70分以上內(nèi)容的能力。
倒推回來的話，如果我要招一個(gè)好的內(nèi)容型運(yùn)營，我覺得理想中ta應(yīng)該具備這樣一些特征：喜歡看書，喜歡混跡各類內(nèi)容社區(qū)，喜歡在各種社區(qū)上發(fā)表言論和內(nèi)容并能夠通過內(nèi)容引發(fā)與其他用戶間的較強(qiáng)互動(dòng)，文字功底比較扎實(shí)，喜歡各種思考琢磨，且一定要想得深，諸如人生人性這類的問題最好沒少琢磨過，琢磨過后還能把自己的思考清晰表達(dá)出來則最佳。
2、創(chuàng)意策劃、創(chuàng)意營銷型的運(yùn)營
這類崗位，主要會涉及的工作內(nèi)容可能是策劃一些活動(dòng)、事件、小游戲或H5的策劃執(zhí)行等，但策劃的同時(shí)不僅要考慮需要讓用戶喜歡玩，往往還要能夠拉動(dòng)實(shí)際的運(yùn)營指標(biāo)增長。
這類崗位的核心能力基本就是創(chuàng)意策劃能力，同時(shí)要懂傳播，熟悉傳統(tǒng)媒體的傳播邏輯&傳播路徑，以及社會化媒體中的傳播邏輯&傳播路徑，同時(shí)還要熟悉各種常見的線上線下活動(dòng)形式以及載體(比如同一個(gè)活動(dòng)，在PC端實(shí)現(xiàn)和在H5端實(shí)現(xiàn)，展現(xiàn)形式可能差很遠(yuǎn))。
倒推回來，如果我要招一個(gè)好的創(chuàng)意營銷型運(yùn)營，我希望ta能夠具備如下特征：愛玩，腦洞大，對于新鮮事物敏感，熟悉各種熱點(diǎn)事件，往往屬于那種有啥新東西出現(xiàn)一定不會錯(cuò)過的人，大量混跡各種線上社區(qū)，組織張羅能力比較強(qiáng)，至少張羅過一兩次有點(diǎn)意思的活動(dòng)，至少有一兩項(xiàng)發(fā)燒級、能玩出點(diǎn)名堂來的興趣愛好，對于各種經(jīng)典的文案、營銷案例會下意識去觀察和學(xué)習(xí)分析。
3、渠道推廣型的運(yùn)營
這類崗位，主要涉及的工作內(nèi)容就是推廣，可能會花錢也可能沒錢，但無論如何，最后的結(jié)果是唯一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
該類崗位的核心能力是對于各種推廣渠道、推廣手段的熟悉度和關(guān)系親近程度，以及極強(qiáng)的執(zhí)行力。
舉例，同樣做應(yīng)用商店推廣，別人手里只有30%的應(yīng)用商店渠道，但你手中可以對于80%以上的渠道了如指掌，且你清晰地知道每個(gè)渠道下有哪些推廣資源可以用，成本大概是多少，來的用戶大體都是什么類型的等等，這就是差距所在。
說到特質(zhì)，一個(gè)好的渠道推廣型運(yùn)營往往是強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向型的，擁有極強(qiáng)執(zhí)行力，能夠一個(gè)人泰然自若的應(yīng)對N多瑣碎的事情，ta也應(yīng)該對于各類渠道推廣方式都有所了解和熟悉，即便不太了解的推廣方式，也應(yīng)該基本可以在2-3小時(shí)內(nèi)完全搞清楚其邏輯。另外這類運(yùn)營也往往需要擅長與人打交道，能夠短時(shí)間內(nèi)混入一類渠道的推廣圈中，當(dāng)自己缺乏資源時(shí)，能夠通過主動(dòng)尋找、求人介紹推薦等各種方式找到匹配的資源。
4、用戶互動(dòng)&維系型的運(yùn)營
這類崗位，往往涉及到的工作是面向某一類或某幾類用戶的維護(hù)。往往關(guān)注的是對應(yīng)類型用戶的活躍度。(我個(gè)人最早基本就是這一類型的運(yùn)營)
該類崗位的基礎(chǔ)能力是比較優(yōu)秀的溝通能力，善于在線上把事情講清楚，能說服別人及贏得別人的信任，而核心能力則可能是一種“能夠很快在線上讓別人喜歡你”的能力，再外加上一些比較強(qiáng)的組織張羅能力。
一個(gè)優(yōu)秀的用戶互動(dòng)&維系型的運(yùn)營，往往自己泡網(wǎng)的時(shí)間很長，熟悉各種線上社區(qū)和最新熱點(diǎn)事件，且在各種群組、社區(qū)、論壇中的存在感往往不弱，具備能夠成為一個(gè)小圈子中心人物的特質(zhì)。此外，這類運(yùn)營往往不能太死板，應(yīng)該是很擅長調(diào)戲與被調(diào)戲的。
5、銷售型的運(yùn)營
這類運(yùn)營，往往涉及的工作就是某些特定用戶與合作方的拓展了(典型如各類O2O公司的線下商家拓展)。
因而，該崗位的核心能力可能就是銷售能力。
優(yōu)秀的銷售型運(yùn)營，毫無疑問也是強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向的，擅長迅速建立關(guān)系并取得信任，并熟悉各種商務(wù)合作談判要點(diǎn)和流程。到了后期，這種核心能力可能還會進(jìn)一步演變發(fā)展為資源整合(俗稱“做局”)的能力，即是否可以通過一系列設(shè)計(jì)卷入更多的優(yōu)質(zhì)合作資源一起完成某個(gè)事件或項(xiàng)目，并最終令所有人受益。
6、強(qiáng)執(zhí)行、項(xiàng)目推動(dòng)型的運(yùn)營
這類運(yùn)營，往往涉及的工作內(nèi)容可能是一些常規(guī)性、推動(dòng)執(zhí)行類的工作(比如站內(nèi)內(nèi)容的審核、打標(biāo)簽，站內(nèi)課程文案的批量更新，某個(gè)產(chǎn)品模塊如問答的上線推動(dòng)等)。
該類運(yùn)營往往涉及到的工作是比較雜的，所以其核心能力很可能是執(zhí)行力以及事務(wù)管理、項(xiàng)目管理的能力。
優(yōu)秀的執(zhí)行類運(yùn)營一定是執(zhí)行力超強(qiáng)、且工作非常有條理的人，他們往往有著雷厲風(fēng)行的行動(dòng)力，同時(shí)也往往善于使用各類表格、工具等來輔助管理自己的各項(xiàng)事務(wù)，你可能經(jīng)常會在他們的機(jī)器上看到各種精細(xì)牛逼的工作表格。
7、策略型的運(yùn)營
策略型的運(yùn)營主要工作往往是根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段和面臨的問題，去有針對性地制定某些策略(比如滴滴出行在某個(gè)地理區(qū)域內(nèi)的派單策略)，并推動(dòng)落地后持續(xù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。
該類運(yùn)營的核心能力，基本就是數(shù)據(jù)分析&挖掘能力，以及超強(qiáng)的邏輯思維+大局觀。
優(yōu)秀的策略型運(yùn)營一定有著清晰、強(qiáng)大的邏輯，說話和表達(dá)都有十分清晰的條理，并且他們也往往對數(shù)據(jù)非常敏感，你可能經(jīng)常會在他們電腦上看到各類數(shù)據(jù)分析與比對。
當(dāng)然，行業(yè)里有大量的運(yùn)營，往往所重點(diǎn)負(fù)責(zé)的工作，是以上這些分支中的多個(gè)，以我為例，我認(rèn)為我現(xiàn)在就主要是1、2、3、6、7這5種類型的運(yùn)營。
但，在職業(yè)生涯早期的時(shí)候，你更需要做的，一定是在上述這些方向分支上找準(zhǔn)一個(gè)，先好好修煉到自己可以在該領(lǐng)域出類拔萃才是正道。
二、我適合哪類產(chǎn)品?
其次，我們來聊一下，不同類型的產(chǎn)品，需要運(yùn)營重點(diǎn)做好的工作可能會有哪些差異。我們來一個(gè)個(gè)說。
1、工具類產(chǎn)品
工具類產(chǎn)品的運(yùn)營可能更重推廣渠道鋪設(shè)，營銷事件策劃等，基本以增長和對外清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值為主。
例：朝夕日歷的增長有很長一段時(shí)間都是靠他們那個(gè)“早期打卡”的活動(dòng)拉動(dòng)的;
再例：快手早期作為一款Gif圖工具的增長，運(yùn)營除了做好推廣渠道的鋪設(shè)以外，基本也沒做什么事。
2、內(nèi)容類產(chǎn)品
內(nèi)容類產(chǎn)品的運(yùn)營可能更重內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建，內(nèi)容質(zhì)量的提升和內(nèi)容的持續(xù)對外傳播，核心邏輯是如何讓內(nèi)容質(zhì)量更高+如何讓我的高質(zhì)量內(nèi)容得到更多傳播，依靠內(nèi)容的積累和傳播形成拉新。
例：Mono、好奇心日報(bào)包括羅輯思維、一條這樣的產(chǎn)品，從誕生到現(xiàn)在基本核心都只干了一件事：找到一個(gè)獨(dú)特的內(nèi)容調(diào)性和風(fēng)格，讓自己能夠穩(wěn)定地創(chuàng)造提供這樣的內(nèi)容，并用盡PR、渠道分發(fā)、活動(dòng)等各種各樣的手段盡一切可能讓自己的內(nèi)容可以被傳播得滿世界都是。
3、社交類產(chǎn)品
社交類產(chǎn)品的運(yùn)營可能更重用戶的分級運(yùn)營、相應(yīng)規(guī)則、玩法的制定以及營銷事件策劃，以玩法驅(qū)動(dòng)用戶參與，重點(diǎn)抓住核心用戶形成標(biāo)桿效應(yīng)，然后再通過海量用戶對于某些玩法的參與形成話題、事件，借此拉動(dòng)產(chǎn)品增長。
例：微信早期的運(yùn)營，其實(shí)重點(diǎn)就是搖一搖、漂流瓶、附近的人這么幾個(gè)玩法;
再例：對陌陌、探探這樣的APP來說，很長時(shí)間內(nèi)運(yùn)營的重點(diǎn)一定都是圍繞著那些美女們來展開的，且他們也曾階段性通過“真心話大冒險(xiǎn)”等玩法來促進(jìn)用戶間的互動(dòng)。
4、社區(qū)類產(chǎn)品
社區(qū)類產(chǎn)品的運(yùn)營其實(shí)要求最高，需要同時(shí)關(guān)注用戶分級運(yùn)營、核心用戶拓展&維系、社區(qū)氛圍&文化的構(gòu)建、社區(qū)規(guī)則的制定&事件話題等的策劃等等一系列各種各樣的工作，做好一個(gè)社區(qū)的運(yùn)營，完全是在構(gòu)建一個(gè)小生態(tài)了，生態(tài)的成長前期靠種子用戶和氛圍，后期可能靠持續(xù)不斷的話題、事件、用戶關(guān)系等。
例：三節(jié)課作為一個(gè)自認(rèn)為是社區(qū)基因較強(qiáng)的產(chǎn)品，在早先時(shí)通過“做任務(wù)拿邀請碼”這樣的形式很好地保證了第一批用戶的質(zhì)量和整體的站內(nèi)氛圍;
再例：懂球帝的社區(qū)板塊，需要做好各核心版主們的維系，需要官方自己運(yùn)營一個(gè)板塊來作為標(biāo)桿，需要定期面向全體用戶策劃一些活動(dòng)以維系用戶的積極性，需要做好社區(qū)內(nèi)內(nèi)容的審核、過濾和推薦，需要階段性結(jié)合熱點(diǎn)事件(如最近的歐洲杯)在社區(qū)內(nèi)不斷營造出一些話題事件或話題人物等。
5、平臺類產(chǎn)品
平臺類產(chǎn)品的運(yùn)營要求也不低，往往更需要關(guān)注重點(diǎn)用戶的拓展和運(yùn)營、運(yùn)營策略的不斷調(diào)整與落實(shí)。平臺類產(chǎn)品的增長前期靠人肉+種子用戶運(yùn)營，中后期靠策略+業(yè)務(wù)匹配效率。
例：在行的運(yùn)營，最早一批行家全部是自己重點(diǎn)拓展過來的，且通過官方幫拍照、修飾文案等等各種方式完成了冷啟動(dòng);
再例：滴滴出行作為一款出行平臺類產(chǎn)品，其站內(nèi)的運(yùn)營策略始終是在不斷調(diào)整的，先是重點(diǎn)親近司機(jī)和補(bǔ)貼司機(jī)，然后然后重點(diǎn)補(bǔ)貼用戶，再然后又補(bǔ)貼司機(jī)，到了現(xiàn)在，因?yàn)榇罅克緳C(jī)的加入，司機(jī)端的供給已經(jīng)不那么緊張，于是滴滴現(xiàn)在整體的運(yùn)營策略又開始轉(zhuǎn)變?yōu)閷λ緳C(jī)的制約更強(qiáng)的方式了，例如乘客投訴立即扣錢，評價(jià)低于某標(biāo)準(zhǔn)扣錢，降低補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)額度，等等。
6、電商類產(chǎn)品
電商類產(chǎn)品的運(yùn)營其實(shí)更加注重流量建設(shè)、老用戶維系，品牌建設(shè)和營銷。
例：京東、淘寶、蘇寧等，五一例外，都會持續(xù)通過各種“XX節(jié)”作為一種集中營銷手段來拉動(dòng)自身站內(nèi)的用戶購買;
再例：韓都衣舍、麥包包這樣的獨(dú)立品牌電商，也基本無一例外，前期都會通過爆款打造+各平臺流量吸入(如參加聚劃算的活動(dòng))的策略來為自己的店鋪帶來大量流量，此后通過老用戶維系慢慢建立用戶忠誠度，在此過程中再不斷通過PR、產(chǎn)品包裝、活動(dòng)等各種形式強(qiáng)化自身的品牌形象，直到最后自己可以發(fā)展成為一家獨(dú)立品牌電商。
以上講完，也許你可以結(jié)合自己擅長的技能來評估感受一下，到底什么類型的公司更適合自己。
三、我要避開哪些坑?
最后，我們再來聊聊在運(yùn)營人求職擇業(yè)的過程中，最常見的幾類大坑。
坑1：早期完全無甚積累的新人小白，去了一個(gè)老板完全不懂也不重視運(yùn)營，甚至還沒人帶你的地方。
早期還無甚積累的運(yùn)營新人，最需要的東西，往往是有一塊特別具體的事讓自己能夠積累起來某些技能，且在這個(gè)過程中特別需要某些具體的指導(dǎo)。而如果不幸去到了一個(gè)老板完全不重視運(yùn)營也不怎么懂運(yùn)營的地方，很可能會變成一個(gè)純粹打雜的體力活勞動(dòng)者，又或者是老板成天劈頭蓋臉就丟過來一堆不靠譜的KPI，而你在KPI面前只能迷失。
基本上，這種狀態(tài)要是持續(xù)上個(gè)2-3年，你很容易就荒廢掉了。
坑2：一個(gè)已經(jīng)有了至少2-3年工作經(jīng)驗(yàn)或者有某項(xiàng)特定技能，正在謀求高速發(fā)展的運(yùn)營，去了一個(gè)條條框框一大堆，只能讓你扮演一顆螺絲釘，給不了你太多發(fā)揮空間的地方。
假如你已經(jīng)是一個(gè)有了一些經(jīng)驗(yàn)，在某方面已經(jīng)特別擅長的運(yùn)營，這時(shí)候你需要的可能是更大的空間讓你能夠去負(fù)責(zé)更重要的項(xiàng)目，讓你能夠接觸到更多的東西，能讓你放開手腳去試錯(cuò)去大干一場，等等。
此時(shí)，如果一味看重所謂“大公司”的光環(huán)和背景，不幸去了BAT，但卻只能按部就班的做個(gè)螺絲釘?shù)脑挘疽彩且粋€(gè)挺耽誤自己時(shí)間的事。
坑3：去了一個(gè)方向還極度不確定，你也沒什么認(rèn)同感，1月一小變3月一大變的地方。
運(yùn)營很害怕的另一種狀況，就是產(chǎn)品方向一直在變，然后你就一直在做方案，再然后……就沒有然后了。所以，基本上跟了一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一家公司，半年內(nèi)要是產(chǎn)品還上不了線，又或者連續(xù)更換了3、4個(gè)方向發(fā)現(xiàn)還是沒什么希望的話，可以考慮換地方了。
坑4：一個(gè)已經(jīng)至少3-5年工作經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營，期望能夠持續(xù)提升自己，但卻去了一個(gè)運(yùn)營扮演的角色和話語權(quán)天然都不會強(qiáng)的地方。
如果你已經(jīng)是一個(gè)至少3-5年工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)起來一趟事的運(yùn)營，這時(shí)候你的職業(yè)生涯再往上走，就一定需要能夠在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一家公司內(nèi)部扮演更加重要的角色了，如果此時(shí)你所在的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)天然運(yùn)營就無法扮演更重要角色的團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)天然就會成為你的發(fā)展瓶頸。
所以，如果你正處在這個(gè)階段，你可能需要思考判斷一下了。基本上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以粗暴的分成兩種類型：弱運(yùn)營參與型的和強(qiáng)運(yùn)營參與型的。
前一類產(chǎn)品指的是產(chǎn)品價(jià)值的成立或放大無需依賴于運(yùn)營發(fā)揮價(jià)值的，典型如一些工具類或技術(shù)驅(qū)動(dòng)類的產(chǎn)品(如地圖導(dǎo)航類產(chǎn)品、百度、今日頭條)等，這類產(chǎn)品的特征是，只要產(chǎn)品解決方案或產(chǎn)品機(jī)制設(shè)計(jì)得足夠好，運(yùn)營只需要管推廣就行了，甚至有時(shí)候，推廣都不一定需要管……
而后一類產(chǎn)品，則是其產(chǎn)品價(jià)值的成立或放大必須依賴于運(yùn)營在其中扮演關(guān)鍵角色。比如說，懂球帝這樣的足球資訊社區(qū)，要是沒有內(nèi)容運(yùn)營天天做內(nèi)容上專題做更新，基本廢了;美團(tuán)外賣這樣的產(chǎn)品，要是沒有運(yùn)營把商家搞進(jìn)來把配送訂餐響應(yīng)等一系列流程搞順暢起來，基本廢了;探探這樣的社交產(chǎn)品，要是最開始找不到一群漂亮妹紙先進(jìn)來玩起來，也進(jìn)本廢了……
毋庸置疑，上面兩類產(chǎn)品，前一類產(chǎn)品身邊，運(yùn)營的戲份天然是弱的，往往只能扮演一些從屬性的角色(即產(chǎn)品讓干嘛就干嘛);而后一類產(chǎn)品身邊，運(yùn)營的戲份和重要性則大有不同，他們往往需要深度參與到產(chǎn)品需求的討論當(dāng)中去，甚至是，可能會有很多產(chǎn)品機(jī)制，就是要為了運(yùn)營來做的(比如，美團(tuán)外賣這樣的產(chǎn)品面對不同地區(qū)的商家我需要調(diào)整不同的展示推薦策略和補(bǔ)貼策略)。
所以，如果你已經(jīng)是一個(gè)3-5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營，希望獲得更大的發(fā)展和成長空間，我強(qiáng)烈建議你重點(diǎn)考慮去后一類公司，在那里你會有更大的機(jī)會和空間成為一名真正可以貫穿各個(gè)運(yùn)營模塊、既懂產(chǎn)品又能對運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé)的優(yōu)秀運(yùn)營。
最后，肯定還有人關(guān)注的“到底是大公司還是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”的問題，我的建議是——
1、是什么人帶你，以及你是不是真心喜歡認(rèn)可一件事遠(yuǎn)比去多大規(guī)模的公司重要多了;
2、大公司和創(chuàng)業(yè)公司能給你的東西可能稍有不同，大公司給你的可能是一些細(xì)致的工作習(xí)慣(例如會議怎么組織召開，郵件怎么寫，跨部門溝通如何做，等等)，更加體系化一些的思考(比如我其實(shí)就是在進(jìn)了新浪知道新浪微博的運(yùn)營是怎么做的之后，突然就覺得自己通透了)，可以讓你積累到一些資源等等，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則更多能給你的就是一塊開放的成長空間(就是老板可以對你不管不問，任你折騰，最后只管你要結(jié)果);
3、相對而言，有自己一技之長，自主工作能力較強(qiáng)(就是指無需指導(dǎo)就能自己想辦法產(chǎn)出結(jié)果)的人到創(chuàng)業(yè)公司成長會更快;
4、即便去了大公司，如果自己在同一個(gè)崗位上呆了2年還是沒有任何變化和大的成長，這個(gè)就該反思和總結(jié)了。
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