眾所周知，去年雙11的銷售額是將近達到九百多億，但是此銷售額的背后，隨著大賣家的不斷入駐，小賣家們想在淘寶混口飯吃，越發的困難了。歸根結底，就是無法獲取不錯的流量。放在幾年之前，淘寶還處于田園時代，只要你有較好的產品，再通過基礎的推廣，流量和轉換率都會不錯。
隨著現在的淘寶規則的不斷升級，以及賣家總量的增多，產品同質化日趨嚴重，使得賣家們的日子越發難過，因此，不少賣家開始嘗試社交方式獲取流量。使用社交工具，比如微博，能夠讓顧客高頻的獲取產品信息，再通過多次溝通，這樣對于轉化的提升，是非常有益的。所以，現在流量如此可貴，淘寶賣家要學會留住每一個進店的訪客，這樣才能對這些用戶進行長期的營銷。
為什么要做社交電商?
運營過淘寶店鋪賣家們都應該知道做淘寶的主要核心是什么，那就是轉化率!如今的淘寶規則是只要轉換率高，就能獲得更多的淘寶推薦，銷售排名靠前，直通車的費用約低。而轉換率又和這五方面相關：流量的精準度、價格的針對性、好評的數量、大量的銷量、詳情頁描述的攻心性。
歸根結底，可以總結為顧客對于你的信任度。而社交是通過粉絲對于你人格的認可，轉化來信賴你的產品的，只要他認可你這個人，產品又有需求的情況下，即使為 0銷量的產品，也一樣會選擇購買。所以，如果淘寶賣家們能夠通過社交建立客戶群體，且有一定的信任程度，就能夠輕松的銷售產品。
新品應該如何破零
賣家如果想快速引爆新品，都應該有自己的規劃，比如考慮時間季節、提前預熱等，到銷售旺季來臨時，產品在銷量都會有不錯的數據。但是一般新品上架，銷量為零的，這時可以考慮老款帶新款，前期低價沖銷量等活動都是比較不錯的破零方法。但是很多人都沒有這樣的能力和資源，就算有能力和資源，投入的成本也是比較高昂的，而且很多資源需要慢慢的積累，對于大多數人來說，這是比較難的。
但是，如果我們從一開始，把所有進店的訪客都給聚集起來進行社交傳播加店鋪的社交媒體賬號，通過觀察，兩家產品同質的店鋪中，通過社交傳播的店鋪成交轉換率比沒有社交的成交轉換率高30%。
獲得了流量后，應該怎么做?
首先，前面簡單介紹了產品如何破零，快速提升新品的初始銷量，這對于銷售會有比較大的幫助，因為高銷量對于產品的轉化是非常有優勢的。比如，某天貓女裝知名賣家，把自己的一些老顧客都加到社交群里，每次上新款的時候，就5折讓老顧客來搶購，快速把新品的基礎銷量給累計起來，這樣后續的廣告投入怎么就會有更好的表現。
然后就是清庫存，淘寶上很多賣家在旺季結束的時候，因為銷售沒有達到預期，以至于留下不少庫存量。這個時候就可以考慮獲取渠道消耗產品庫存，很多大商家會考慮知名大V來推薦，但這往往需要支付較昂貴的廣告費用，從而導致整體銷售的利潤大幅下降。如果我們自己手里就有足夠多的粉絲，在銷售旺季快結束的時候，看到銷售量沒有達到自己的預期，就可以逐步的對老顧客實行降價優惠政策，以達到在淡季到來之前，就能把貨給清空。
其次，當我們的客戶粉絲量達到一定的級別之后，比如有1萬人左右，就可以適當的接廣告，來彌補自己運營粉絲產生的費用。比如，幫助別人來清貨，一方面幫助對方清庫存，另一方面讓自己的粉絲群能夠以低于市場價的價格，享受不錯的產品，從而增加和粉絲間的粘性。
如何獲取淘寶里的訪客粉絲?
那我們該如何獲得這樣的目標顧客呢?現在隨著微商等社交電商的出現，很多淘寶賣家們也都在關注淘寶站外的一些推廣方式，但是很明確的跟大家說，淘寶站外的用戶的轉化率比淘寶站內的差一大截。淘寶站外的用戶，很多都是以瀏覽資訊為主的，淘寶站內的用戶，大部分都以購物的目的為主。所以，更優質的粉絲在淘寶站內，那如何通過淘寶本身來獲得粉絲呢?
淘寶是禁止微信的，其次對于QQ也不認可，但是淘寶認可微博呀!而且淘寶能夠監控的到的地方，也就是淘寶系統里，超出了淘寶系統，就監控不到了。
比如在產品包裝里放上聯系方式，買家收到貨之后，就可以看到。
對于很多小賣家來說，我們更多的流量來源，就是進店訪客，一般都是通過自然搜索或者直通車進來的，還有一些就是參加淘寶官方活動或者第三方的活動平臺。
1.已經成交的顧客，顧客能夠購買產品，說明對產品比較的認可，然后通過建立社交網絡，給他幾元的紅包微信或者QQ紅包返現。返現之后，做好返現記錄。一般店鋪如何參加了一些平臺的活動，短期內能夠獲得大量的訂單，這種方式也能夠很快的獲取很多的粉絲。有一些大店，本身每天就有幾百幾千單的銷量，獲取粉絲，也是非常容易的。
2.到店的訪客，這個是人數最多的，按照5%的轉化率，成交5個人，就會有100個到店訪客。如何最大程度的獲得訪客的關注是更需要思考的。淘寶有一個成交漏斗，首先訪客，接著是旺旺咨詢，再往下是成交。一個比一個少。想要獲得訪客的關注，因為淘寶對于微信、QQ的限制，我們不能直接把這些聯系方式放在詳情頁里，因此，首先要獲得訪客的咨詢。
正所謂，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。訪客進店，我們適當的給些利益，這樣能夠更好的讓他們來關注我們，有些比較特殊的行業，如果說店主能夠提供顧客需要的資源，那就非常容易獲得訪客的咨詢，比如，賣3D眼鏡的，如果收集到很多的3D電影資源，可以讓顧客咨詢留下郵箱發送給他。但是大多數行業并不能夠提供很多專業的資訊或者資源，如果有是最好，沒有那就只能通過從利益的手段去吸引顧客了。比如，送彩票，充話費抽獎活動(1~10元隨機)等等。以此獲得顧客的咨詢，顧客來咨詢后，可以給他一個頁面鏈接讓他參加抽獎活動，抽獎活動是需要關注微信號、微博號才能參加，或者讓他加QQ或者微信，讓他跟專門負責的人索取。
獲得了粉絲之后，該如何運營呢?
獲取粉絲只是社交電商的前提，如何讓粉絲對產品持續的產生興趣，以便于后續各種營銷活動更好的展開，這更需要賣家們多多用心。這里有幾點要多多注意下，首先是曝光度，其次是互動。
互動就是你跟顧客的交流。前面的曝光只是讓粉絲顧客覺得你是存在的，但是比較難對你產生比較認可的態度，交流就是讓粉絲顧客對你產生信賴感，同時能夠很好的提升粉絲顧客的積極性。
這種互動一般多以活動為主：
1.每日簽到鍛煉執行力，獲取積分，可以兌換產品，或者購物使用這個積分可以抵扣相應的價格。
2.免費試用，經常弄一些免費的限量的產品，來分享給粉絲。
3.有獎問答，設置一些問題，讓參與者給出答案，然后獲取相應的獎勵，這種最好跟自己銷售的產品相關，既能活躍粉絲，又能增加產品在顧客心中的認知。
4.有獎轉發，讓顧客去把我們的資訊轉發出去，讓更多的人群看到，這樣對于我們粉絲的提升也有很大的作用。
5.促銷，主要是提供給粉絲優惠，前面也提到了，多去發現一些特價高品質產品，來分享給自己的粉絲顧客，讓他們用少量的價格獲取更好的產品，也是一種非常好的互動。
以上五種互動也適用于微商，淘寶對于新開店鋪新的產品都是有一定的扶持，使得就算在最開始的時候，我們也能夠把握住每一個進店的訪客，通過不斷的運營，讓顧客認可并購買我們的產品，最終實現利潤。淘寶現在也一直在做內容營銷，目的就是把用戶留在淘寶網，我們需要順勢而為，讓到店的訪客留在我們自己的社交媒體賬號里！
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本文來源： 教你如何和客戶交朋友
