我習(xí)慣于把做淘寶比喻做“里子”和“面子”工程，為什么這樣說(shuō)呢，我們說(shuō)淘寶有個(gè)運(yùn)營(yíng)鐵三角，囊括淘寶的真諦。

擺在第一位的就是產(chǎn)品，產(chǎn)品決定了店鋪的生死，所以這里說(shuō)的“里子”就是指的產(chǎn)品，但是今天 不是在討論產(chǎn)品的問題，下篇帖子我再寫一個(gè)關(guān)于好的產(chǎn)品哪里來(lái)的帖子，供大家參考。今天 我們來(lái)聊一聊“面子”工程。那面子指的什么呢 ？各位，指的就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)直觀的反應(yīng)了店鋪的一些情況，讓我們知道哪里出現(xiàn)了問題，然后對(duì)應(yīng)的去找解決辦法。很多軟件都有數(shù)據(jù)分析的功能，然而用的比較多的就是生意參謀，今天我們就聊聊，生意參謀這個(gè)數(shù)據(jù)分析工具能夠給我們做店鋪帶來(lái)哪些指導(dǎo)意義。

對(duì)于很多的中小賣家而言，專業(yè)版的生意參謀基本很少購(gòu)買，基本用的都是免費(fèi)版的，然而可能就是看自己每天成交了多少單，每天有多少流量進(jìn)來(lái)，僅此而已。其他的數(shù)據(jù)基本上是不會(huì)看，哪怕是看了也是不知道這些數(shù)據(jù)到底是反應(yīng)了什么樣的信息。我們講兩張曲線圖，直觀也方便找到問題。

這張圖反應(yīng)的問題就是你的售后，大家可以看到這個(gè)店鋪的dsr在這個(gè)月的時(shí)間內(nèi)總體成下滑趨勢(shì)，必然會(huì)導(dǎo)致店鋪流量的下滑。

如果不是因?yàn)榛顒?dòng)和轉(zhuǎn)化率的影響，流量下滑會(huì)更加厲害，這個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化還是不錯(cuò)，因?yàn)榛它c(diǎn)費(fèi)用去做了拍照和美工，主推款的視覺效果還是不錯(cuò)，活動(dòng)出單也還行，所以流量還沒有到崩盤的地步，但是現(xiàn)在也是危機(jī)四伏，正在解決這個(gè)問題。這里需要解釋一下原因，2015年5月之后，這個(gè)售后的權(quán)重增加了很多，這是淘寶為了穩(wěn)住流量而采取的措施，加強(qiáng)商家對(duì)于售后的重視，各大電商平臺(tái)的崛起，不斷地瓜分淘寶的流量，淘寶官方只能給賣家施壓，讓賣家盡可能的把售后做好，穩(wěn)定現(xiàn)在的流量。如果你的流量下降了，第一時(shí)間看看你的這個(gè)曲線圖是不是出了問題，一般情況下，連續(xù)一周的時(shí)間成下滑趨勢(shì)的話，你的流浪就開始危險(xiǎn)了，千萬(wàn)不要只看飄紅就可以了，那只是表象，關(guān)注自己的內(nèi)臟器官有沒有出問題。解決dsr下滑的方式方法，簡(jiǎn)單提幾點(diǎn)，快速確認(rèn)收獲，及時(shí)5分好評(píng)，發(fā)幾個(gè)順豐等等，但是如果真的是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，要好好斟酌一下哦。

這張圖是店鋪支付轉(zhuǎn)化率同行對(duì)比曲線圖，在經(jīng)營(yíng)分析，交易概況交易趨勢(shì)里面可以看到。這個(gè)圖它是一個(gè)什么含義呢？這個(gè)是淘寶目前是否給你分配流量一個(gè)核心指標(biāo)。如果你的轉(zhuǎn)化連行業(yè)平均都達(dá)不到，淘寶為什么要分給你流量呢。舉個(gè)例子，我和張三，賣的是一樣的寶貝，100個(gè)流量走進(jìn)我的店鋪成交了10單，走進(jìn)張三的店鋪只成交了3單，顯而易見，我的店鋪轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于張三的店鋪，所以當(dāng)有更多的流量進(jìn)來(lái)的時(shí)候，淘寶肯定會(huì)優(yōu)先分配到我的店鋪，道理非常簡(jiǎn)單。淘寶上市之后要的是市值，市值直接體現(xiàn)在平臺(tái)的交易額，誰(shuí)能夠?yàn)槠脚_(tái)最大程度的提升交易額，淘寶肯定會(huì)偏向誰(shuí)，但是也不是完全不管轉(zhuǎn)化低的店鋪，這樣淘寶就沒得玩了。但是有個(gè)問題，如果你不知道去彌補(bǔ)，那就是一個(gè)惡性循環(huán)了，轉(zhuǎn)化低，流量掉，流量掉，轉(zhuǎn)化低，你的店鋪估計(jì)很快就夭折了。轉(zhuǎn)化率的影響因素，我在這里就不提了，如果開始的時(shí)候你沒有花錢拍照片做美工把視覺整好，后面你可能就要花錢去補(bǔ)單不轉(zhuǎn)化了，后者會(huì)更加的繁瑣，而且都是虛的，雖然給淘寶這臺(tái)機(jī)器施了障眼法，給了你流量，但是來(lái)的流量看到你的店鋪實(shí)際情況之后，依然是沒有高的轉(zhuǎn)化，所以又將是一個(gè)惡性循環(huán)，你要不斷的進(jìn)行補(bǔ)單，才能彌補(bǔ)你的轉(zhuǎn)化，累成狗。這是告訴我們一定要重視視覺，萬(wàn)一你運(yùn)氣不佳，可能補(bǔ)單的時(shí)候一不小心被砍一刀，那就問題大了。淘寶用各種方式告訴我們的賣家們，做淘寶應(yīng)該重視什么，你要懂得起。另外一點(diǎn)呢，淘寶需要更多的新的流量過來(lái)，對(duì)于新品的轉(zhuǎn)化效果，也是非常重視的，能不能獲取淘寶的一直扶持，產(chǎn)品要和轉(zhuǎn)化同步進(jìn)行。

淘寶這臺(tái)機(jī)器還有標(biāo)準(zhǔn)的，它是摸不到你的寶貝的，只能根據(jù)你的店鋪數(shù)據(jù)來(lái)判斷的你的寶貝到底怎么樣，所以這些數(shù)據(jù)顯得各位重要。寫到這里，正在看帖子的你，應(yīng)該知道，我講的“面子”到底是什么意思了吧。兩個(gè)曲線圖，店鋪態(tài)度評(píng)分曲線圖，店鋪整體轉(zhuǎn)化率同行對(duì)比曲線圖，一定記住這兩條曲線的帶來(lái)的影響，知道怎么去優(yōu)化，不僅要優(yōu)化面子工程，更要徹底的去改變，達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)。

淘寶不僅要你有好的產(chǎn)品，好的轉(zhuǎn)化，還有好的售后服務(wù)。所以我們學(xué)會(huì)用好的視覺，迎合買家的視覺效果，來(lái)包裝我們好的產(chǎn)品，把數(shù)據(jù)做的漂漂亮亮的額，最終還是迎合淘寶。

今天只是講述性的給大家介紹了一下數(shù)據(jù)怎么看，數(shù)據(jù)反應(yīng)了什么樣地信息，我們應(yīng)該針對(duì)性做些什么，希望對(duì)大家有點(diǎn)小啟發(fā)，好好把面子工程做好。生意參謀的功能很強(qiáng)大，專業(yè)版的就不用說(shuō)了，細(xì)細(xì)研究，它將是一把利器，類似青龍寶劍。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。