我們都說(shuō)“情人還是老的好”，做生意也是如此，回頭客比新顧客更容易成交。在這個(gè)電子商務(wù)發(fā)展年代，尤其對(duì)于網(wǎng)店店主來(lái)說(shuō)，只要能夠確保自己的成交顧客都是回頭客，生意一定錯(cuò)不了，但是如此才能提升網(wǎng)店店鋪的消費(fèi)者回購(gòu)率呢?
通常情況下，我們看見(jiàn)最多的，很多用戶不會(huì)再瀏覽商品后就直接購(gòu)買，他們往往會(huì)進(jìn)行比較分析后再?zèng)Q定是否下單，而采購(gòu)一次之后就不會(huì)再有第二次，這種客戶的流失率對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)其實(shí)一種損失，即便賣出再多的東西，也是一種失敗，如果能夠留住客戶，那么會(huì)讓店主輕松不少。
如何才能提升網(wǎng)店顧客回購(gòu)率，做好以下4大關(guān)鍵點(diǎn)你就成功了一半!
介紹幾種能夠提升網(wǎng)店顧客回購(gòu)率的4大關(guān)鍵點(diǎn)：
第一點(diǎn)， 定位追蹤廣告
定位追蹤廣告使得品牌能夠讓那些之前訪問(wèn)過(guò)這個(gè)牌子的顧客能夠在訪問(wèn)其他網(wǎng)站時(shí)依舊收到這個(gè)網(wǎng)站的廣告。在第一次訪問(wèn)后，通過(guò)短時(shí)間內(nèi)重復(fù)的廣告轟炸，一般在當(dāng)天就能獲得2%到3%的回訪率。但客戶流失還是很多的，因?yàn)榭蛻舻谝淮卧L問(wèn)并不一定都采購(gòu)，但如果你沒(méi)有東西立即吸引他，或者在咨詢的時(shí)候沒(méi)有做到成功營(yíng)銷，就不會(huì)產(chǎn)生最終的成交，更談不上二次采購(gòu)了。
用新的方法去重新定位顧客，去專注于那些顧客們真正有興趣有意愿購(gòu)買的商品或者說(shuō)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更容易接受的產(chǎn)品。因?yàn)楫?dāng)顧客真正感興趣的時(shí)候他們往往會(huì)自愿提供聯(lián)系方式。我們必須要去找到真正的潛在顧客，這樣才有可能促成成交。
第二點(diǎn)：放棄購(gòu)物車式營(yíng)銷
放棄購(gòu)物車式營(yíng)銷是因?yàn)楹芏囝櫩图词挂呀?jīng)將商品放入購(gòu)物車并提供了電子郵箱，他們依舊可能什么都沒(méi)買就離開(kāi)網(wǎng)站。不要認(rèn)為成功就是那么迫近，其實(shí)不是。
如果通過(guò)簡(jiǎn)單的提醒郵件，或是調(diào)查問(wèn)卷以及特別優(yōu)惠等，跟這種放棄購(gòu)物車的營(yíng)銷相比。有一項(xiàng)研究同樣顯示這種回購(gòu)手段可以將回訪者數(shù)量提高到26%。如果不想讓自己的網(wǎng)站訪問(wèn)量降低的話，那么就多下工夫，去玩會(huì)他們吧，也能最大程度的增加你的回購(gòu)率。
第三點(diǎn)，社會(huì)化營(yíng)銷
社會(huì)化營(yíng)銷已經(jīng)成為很多品牌的主打廣告形式。參與者通常會(huì)有一個(gè)號(hào)召行為就像Facebook或是其他社交網(wǎng)絡(luò)上的“喜歡”。這種表達(dá)的提供，使得各大品牌能夠在將來(lái)有機(jī)會(huì)在那些社交網(wǎng)絡(luò)定位廣告，確保它的新廣告能夠觸及觀眾的內(nèi)心。只有這樣顧客才有更大的可能去考慮這個(gè)產(chǎn)品。
品牌定位也分為多種，人們對(duì)一件商品的興趣成都也分幾個(gè)等級(jí)，有些是潛在客戶，有些是意向客戶，有些是準(zhǔn)客戶，有些就是灌水的，對(duì)于品牌定位廣告來(lái)說(shuō)這是一種推廣可能性的存在，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椴豢赡苁沁^(guò)于完全。
第四點(diǎn)：提醒服務(wù)
“提醒我”服務(wù)最早是專注于購(gòu)物漏斗的需求而產(chǎn)生的。以產(chǎn)品為中心的博客，評(píng)論網(wǎng)站，甚至是電子雜志都會(huì)有提醒我服務(wù)。為的就是提醒讀者關(guān)于他們?cè)诓┛蜕细信d趣的產(chǎn)品的一些信息。基本上等同于你對(duì)什么感興趣的，二次推薦。
這種服務(wù)也是很見(jiàn)效的，因?yàn)槿说男睦碇芷谑怯须A段的，當(dāng)他對(duì)一件東西感興趣的時(shí)候，會(huì)持續(xù)關(guān)注，大概有3個(gè)月的時(shí)間之久，只要在此期間繼續(xù)跟蹤提醒，就可能會(huì)拉回顧客，提升顧客的定位，這樣也更便于店主進(jìn)行消費(fèi)者目標(biāo)人群的篩選，對(duì)于目標(biāo)定位廣告的投放也很有幫助。
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