以下是教育淘寶培訓(xùn)中心整理的關(guān)于此次變化的重點(diǎn)。

邏輯一：自練四步拳

1、淘字號(hào)

預(yù)告：給所有的賣家一個(gè)機(jī)會(huì)，可以為你在淘寶上的店鋪重新命名；

店鋪名字每一個(gè)不一樣，不能重名；

@店鋪名稱直達(dá)店鋪首頁(yè)。

2、防盜圖——上傳圖片時(shí)有唯一密碼

預(yù)告：賣家上傳圖片時(shí)，建立一個(gè)只有賣家和淘寶知道的密碼；

共同建立保護(hù)意識(shí)。

目的：對(duì)原創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

3、商品庫(kù)——消滅錯(cuò)放類目

預(yù)告：消滅錯(cuò)放類目

淘寶提供U站等工具，而且主題市場(chǎng)的數(shù)量將大大擴(kuò)展。

有特色的商品在主題市場(chǎng)中得到更多的展現(xiàn)。

目的：現(xiàn)在的淘寶類目市場(chǎng)是倉(cāng)庫(kù)貨架，不是最符合買家購(gòu)物習(xí)慣的商品排序方式，買家購(gòu)物是為了解決需求，需求是在場(chǎng)景中產(chǎn)生的，構(gòu)建場(chǎng)景化的主題市場(chǎng)能夠更大程度上調(diào)動(dòng)買家購(gòu)買欲望，帶勁關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售。

4、交易合約化——品質(zhì)合約、退貨服務(wù)、破損補(bǔ)寄

捷報(bào)

①發(fā)貨時(shí)間：原先淘寶規(guī)定的三天發(fā)貨，現(xiàn)賣家可以自主承諾更短或者更長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間，半年時(shí)間已經(jīng)有120萬(wàn)用戶在使用。

②品質(zhì)合約：賣家承諾材質(zhì)如實(shí)，可以承諾退一賠一到退一賠十之間任意設(shè)置。

③退貨服務(wù)：賣家可以承諾15天以內(nèi)的任意時(shí)間和任意條件的退貨

④破損補(bǔ)寄：賣家可以自主承諾補(bǔ)寄幾次。如燈飾破損問題，賣家可以更靈活的設(shè)置補(bǔ)寄次數(shù)，在詳情頁(yè)顯示。

目的：推動(dòng)賣家整體提升服務(wù)能力，也保障了買家基本的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。

邏輯二：特色展現(xiàn)四段功

維護(hù)老客戶，低成本獲取新客戶；數(shù)據(jù)使用和開放。

7.4~7.10日，近10萬(wàn)賣家使用eCRM成長(zhǎng)抽獎(jiǎng)店鋪，抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁(yè)千人千面，抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁(yè)只針對(duì)于購(gòu)買過老客戶，收藏店鋪老客戶。

賣家可以對(duì)買家打標(biāo)簽。

通過ecrm工具定制各種面對(duì)特定群體的優(yōu)惠活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)手段更加豐富，效果更精準(zhǔn)。天貓的商家開通店鋪內(nèi)會(huì)員權(quán)益中心，提供不同層級(jí)的會(huì)員專享服務(wù)。

目的：支持個(gè)性化賣家

對(duì)賣家的價(jià)值：目前，淘寶搜索排序中引入的用戶偏好維度包括：性別，購(gòu)買力，店鋪，賣家規(guī)模，商品標(biāo)簽，賣場(chǎng)等等。
當(dāng)維度越來(lái)越豐富，用戶偏好的刻畫將越來(lái)越深刻，人群的劃分也越來(lái)越精細(xì)，個(gè)性化的效果就會(huì)越來(lái)越好。

多貼標(biāo)簽：功能、場(chǎng)景、風(fēng)格、心情等多維度，賣家標(biāo)簽將會(huì)在主題市場(chǎng)得到展現(xiàn)，8月底，“配飾”“運(yùn)動(dòng)健身”兩個(gè)市場(chǎng)將進(jìn)一步開放標(biāo)簽展示，提示轉(zhuǎn)化率。
目的：個(gè)性化搜索、商品分類以標(biāo)簽的體系進(jìn)行，商品標(biāo)簽由賣家共建。

打通賣家觸達(dá)和影響買家的通道

預(yù)告：引導(dǎo)“收藏”用戶變成“關(guān)注”淘V的用戶；
店鋪之間的“關(guān)注”用戶可以聯(lián)動(dòng)起來(lái)；
買家關(guān)于賣家的互動(dòng)數(shù)據(jù)還給賣家；
微博廣場(chǎng)、淘寶首頁(yè)改版等多入口。
目的：利用互動(dòng)工具上和老會(huì)員互動(dòng)、獲取新會(huì)員。

定期公布淘寶運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)

預(yù)告：規(guī)范詳情頁(yè)屏數(shù)，快速打開。
店內(nèi)個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)，首屏改版，店鋪首頁(yè)的“首焦”區(qū)分新老用戶版，對(duì)買家進(jìn)行個(gè)性化的推存，從測(cè)試的賣家反饋，轉(zhuǎn)化率從12%提升到35%
結(jié)構(gòu)化導(dǎo)航
發(fā)布簡(jiǎn)版詳情頁(yè)
目的：提升成交轉(zhuǎn)換率

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