一百天不到就升三個皇冠？這個速度你是不是覺得神了？其實大可不必，如果你知道他的方法后，你也會覺得信心滿滿的。下面我們淘寶故事的小編就來采訪一下這個“牛人”。
記者：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡單的介紹下您自己和您的店鋪嗎？
飄雪yoyo：謝謝記者的采訪！我是福建南平人，之前一直重視實體連鎖，2004年涉足電子商務，創辦了兩個B2C商城，2007年底，在淘寶注冊了飄雪yoyo家居生活館，主營家居收納、飾品，因為我在義烏有一家家居收納中型工廠和一家飾品工廠。原來我的店鋪是交給我的合伙人打理的，直至今年3月才收回來直接管理和經營。從五個鉆用了100天的時間沖到了三皇冠。
記者：網絡零售行業的推廣，您覺得應該如何定義呢？
飄雪yoyo：零售行業的網店推廣一定要跟平臺緊密聯系在一起，平臺本身就具有相當大的資源，淘寶給予了很多的免費的資源，比如旺旺群發，比如到社區主動出擊等等。當然有嘗服務的直通車、阿里媽媽等我們一直在做。因為，淘寶占了C2C份額的85%強，所以，雙管齊下吧。
記者：你們是如何給你的網店拉來顧客的呢？
飄雪yoyo：一是采用各種營銷手段拉來流量；二是讓流量變為交易量；三是誠信服務熱誠服務；四是保證寶貝的質量關。
記者：你們是如何讓來到您店中的顧客留下并且成交的呢？
飄雪yoyo：目前公司主動詢盤的成交率在50%—60%之間，這個數據對于大賣家來說是個滿意的數據，但是，我們的客流量較小，還要提高這個數據。一是苦練內功，做到微笑服務，把公司快樂文化的能量傳遞給顧客；二是對客服的產品培訓，每一個產品的物理性能、功能、重量、尺寸、顏色等掌握得一清二楚，有問必答，直至顧客滿意為止。
記者：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？
飄雪yoyo：每當我們看到顧客滿意的評價，這是我們最開心的事情，很多的時候，都會發到公司群快樂一番，也是提高每一個崗位增強服務意識的一個激勵。顧客是我們的衣食父母，如果顧客不滿意了，說明我們的某個細節滿意做好，一定要改進的。
最難過的事情，有時候有點顧客不理解我們，莫名其妙地給了中、差評，然后跟ta們溝通的時候，遇到了不可理喻的謾罵什么的。所以，現在在我們的首頁提出了忠告，沒有什么溝通不了的事情，也作出了這樣一個決定，拒絕和發生過中、差評的顧客交易。如果我們的服務（包括產品服務）有什么問題，我們非常歡迎給予指出，以便我們的進步。
記者：您接下來的目標是什么呀？您建議新手賣家應該何如確立創業的目標呢？
飄雪yoyo：我們的目標利用義烏的地域優勢和自己家居收納、飾品工廠優勢，讓飄雪yoyo成為網絡生活家居的最佳品牌。
對于新手賣家我認為要找準產品，就是開發出自己的產品；找對產品，不一定熱賣的才會有市場，有地域優勢的有生產優勢的有品牌優勢的等等都可以創業的。專一才是硬道理！
記者：您覺得一個新店在沒有大量廣告費用投入的情況下，應該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？
飄雪yoyo：提高自己的知名度。淘寶社區、各個幫派、空間、江湖等等很多的地方，去營銷自己，讓大家知道你是做什么的，為什么去做，發帖和留言都很重要。那句通俗的話說，論壇、博客營銷吧。
記者：您覺得一個新店在沒有價格優勢和信用優勢的情況下，該如何留住顧客呢？
飄雪yoyo：一是誠信和服務兩個方面著手，二是找出自己寶貝的賣點和優勢。
記者：對于廣大的新手賣家，您有什么其他方面的建議嗎？
飄雪yoyo：從采購>入庫>上架>拍照>上架>描述>推廣>銷售>打單>配貨>檢查>包裝>售后做好每一個細節,確保顧客的滿意度.
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本文來源： 不到一百天升了三皇冠
