淘寶買家給我差評怎么辦?我們遇到很多這樣問我們的賣家。淘寶開店慢慢生意好了，中差評也接著而來，有的賣家當收到第一個差評的時候，幾乎是煩惱到一個晚上不睡覺，都在想辦法如何去解決，面對自己的成績，在看到那差評的時候，心里頓時涼了！ 那么遇到中差評怎么辦呢？我們看下面一個例子：

淘寶差評是當客戶對賣家產品不符合描述而做出的評價，但是目前很多情況是一個買家購買了多樣產品，收貨后對其中一樣不滿意，就會出現一是通過不及時確認到貨讓賣家延遲到賬，二是全部給差評情況。

個人覺得淘寶既然是把評價一個個掛在相應的產品后面分開來評的，就不應該支持買家這樣的行為，對買家惡意給差評也應該有相應的懲罰措施。一切以證據說話 只要證據確鑿，賣家也不沒理由不退款的。如果買家貨拿到手不管滿意不滿意都可以差評為理由向賣家提要求，只要達不到就可以拿這些來威脅報復賣家嗎?所以我建議淘寶應該在以后的交易中有規(guī)定，哪樣不滿意只能對哪樣提出爭議并給予差評，那樣也是對賣家多點鼓勵多點積極性。

你向淘寶投訴的是惡意評價，但這個評價的理由等等與惡意評價規(guī)則無關，那么只要與惡意評價規(guī)則中的條款不相吻合，淘寶不認為惡意，也不會作為惡意評價處理。這是你打電話小二會給你的基本原話。也是撤消你投訴的理由。你可以視為評價只要不違反惡意評價規(guī)則就能以任意的，虛幻的，莫名的甚至是無理由的理由存在。

QQ是不可以作為淘寶舉證憑證的，這是常識。但在惡意評價投訴中QQ證據，你的聊天記錄，買賣雙方的購銷憑證等等，這些與判定評價是否惡意無關。

根據你的第一段的敘述，和買家無良無關。你的操作手法有問題。既然你在產品標題上打上包郵，然后以旺旺或其他任何方式去要求買家承擔運輸費用，這是明顯引起爭議誤會的一種方法。你的目的變相的是做到低標價而高收款。如果有買家在付款后強制要求你發(fā)貨，你不得不以包郵的方式完成交易。

你的產品不能發(fā)快遞，那能發(fā)什么?不能是直接空投吧。如果是EMS或者E郵寶，那是全國統(tǒng)一價格。而且關于淘寶設置不能0元快遞這不假，但你能不能設置為1元快遞呢?然后商品設置你心理包郵價格時減去一元，并在說明中把情況大號字體說明一下，例如:"產品包郵價格為100元，因快遞費用不能設置為0元，故快遞費用為1元，產品金額為99元，即1元+99元=100元包郵，直拍直付直發(fā)"!這樣的說法誰能看不明白?誰會認為是欺詐呢?而且包郵這個名詞的使用是不分近地運輸便宜和遠地運輸價格貴的，但你實際上是名為包郵實為到付，這是很招麻煩的思維。如果你的商品運輸方式如你所說比較特殊，那你還可以在寶貝詳情中說明一下，如:"本品因歸屬航空禁運品，故只能采用公路貨運方式"。這樣根本就不可能存在麻煩。

和買家協(xié)商一下吧。畢竟包郵+低價是你吸引買家來的主因。最后你跟別人說低價+到付運費，那買家買了你的商品，但也因為思維上的不可接受，認為你存有欺詐嫌疑。在做法上，一定不要采用模糊甚至有取巧嫌疑的技巧。看一下我給你的這個分析，思索一下，然后打電話和這個顧客溝通。新手買家顧客一般不會有太多為難。

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