很多掌柜經常抱怨流量少，頭疼著如何提高寶貝的曝光率。其實，除了淘寶直通車、寶貝標題優化、寶貝上下架優化、寶貝主圖等技巧外，賣家們還可以從一些基礎服務和承諾入手，提升寶貝可信度，增強用戶信任，進而提高寶貝流量。淘寶都有哪些基礎性服務和承諾呢？以下，就由tp_慧博和合為大家講解。

一、公益寶貝

　　公益寶貝是帶有愛心標志的寶貝。公益寶貝發源于2006年的愛心寶貝，當時是為不幸患絕癥、身處困境但自強不息、感動了無數網友的“魔豆寶寶小屋”（賣家周麗紅）籌款。

　　賣家在上架寶貝時自愿參與公益寶貝計劃并設置一定的捐贈比例，在寶貝成交后，會捐贈一定數目的金額給指定的公益項目，用于相關公益事業。買家在搜索寶貝時，可以選擇“公益寶貝”選項進行選購。

二、7天退貨和退貨承諾

　　新消法生效后，一般商品將默認支持該服務。“7天退貨”表示支持7天退貨服務，對應的商品前臺會有打標。“退貨承諾”則是高于“七天退貨”的服務，賣家可通過交易合約自行設定8天（含）以上的退貨服務，設定“退貨承諾”的商品前臺也會有打標。

　　注意，“退貨承諾”是交易約定服務中的一種類型，指賣家承諾店鋪內商品支持購買后退貨的服務。賣家可針對不同商品設置不同的服務條件，如可設置店鋪某一類商品的服務條件為：買家在賣家承諾時間內拆封亦可退貨，退貨郵費由買家自理。

　　可設置內容如下——
　　保障時效：商品簽收之日起，8天、9天、10天、15天（單選）。
　　商品狀態：不同行業的所選條件有所不同，賣家自行選擇。
　　承擔費用：發貨費用、退貨費用。
　　費用承擔方：賣家承擔、買家承擔（單選）。

　　當大部分掌柜沒有加入7天退貨或者已加入7天退貨時，我們是不是可以加入8天、9天、10天、15天退貨呢？！做到人無我有，人有我優。

三、無憂退貨/運費險

　　“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。本項服務由加入消費者保障服務并交保證金的商家和淘寶商城的賣家（機票、酒店、直充賣家除外）、無名良品的賣家購買，退貨退款成功后，保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。

　　在購物中，如果賣家參加了 “退貨運費險（賣家）”，對于想購買消費者保障服務商品的買家來說，購買前可以增強購買信心，購買后可以加快退貨的溝通成本和經濟成本，提升退貨體驗。大型活動基本都要求賣家參加運費險業務，可見其重要性，例如“雙11購物狂歡節”。

四、品質承諾

　　“品質承諾”是交易約定服務中的一種類型。該服務指賣家可結合商品和服務特點，對商品的品質（材質、質量）自定義服務履行前提和違約責任，一旦違背約定內容，則須提供給消費者承諾的補償。補償金額選項有：商品金額20%、50%、70%、100%。

五、破損補寄

　　"破損補寄"承諾是交易約定服務中的一種類型，指賣家根據自身服務能力自主承諾的一項店鋪服務。如買家購買的商品在運輸途中出現破損，賣家需在自己承諾的補寄次數內進行補寄；若在承諾的補寄次數內，買家依舊無法獲得完好的商品，賣家需提供退貨退款服務。

六、信用卡支付服務

　　“信用卡支付”是指買家可以在網上刷信用卡完成交易。目前包括信用卡大額支付、信用卡快捷支付、信用卡分期支付。

　　對于賣家來說，開通該功能后，全店商品（除個別特殊類目，如虛擬、成人類目）都可以支持信用卡付款；買家可以在開通信用卡支付功能的店鋪中任意選擇信用卡大額付款/信用卡快捷支付（無需開通網上銀行&超高的單日付款額度）。

七、發貨時間承諾服務

　　發貨時間承諾是交易約定服務中的一種類型。該服務指賣家根據自身商品庫存情況、發貨能力等綜合因素，在基礎發貨時間（72小時）上自主承諾商品的發貨時間；若賣家在買家付款后未按設定的發貨時間發貨的，則需對消費者進行相應的補償。

　　發貨時間選項有：4小時內、8小時內 、12小時內、16小時內、20小時內、1天內、2天內、3天內、5天內、7天內、8天內、10天內、12天內、15天內、17天內、20天內、25天內、30天內、35天內、45天內。

　　現在，大家都在說提升客戶體驗。既然如此，那從發貨時間、支付便捷性、退貨時間、退貨運費等細節入手不是更好？例如，賣家的同行都是7天退貨，而你的是9天退貨，那是不是就比同行多了一點競爭力呢？同時，你的寶貝被打上很多標簽，也更好地實現了流量的引導。要知道，不積跬步，無以至千里。不積小流，無以成江海。在店鋪的內功上，我們可以做的還有很多！

樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。

本文內容整合網站：百度百科、知乎、淘寶平臺規則

本文來源： C店賣家不能不知的基礎性服務與承諾