1、若交易還在進行中，如果還沒確認先不要確認 讓賣家延長收貨時間，等收到換好的貨后點部分退款，退款金額等于你的郵費，這是一種辦法！要注意的是！！！很重要 不要在沒收到換好的貨前申請部分退款，這樣賣家一確定，除了要退款的錢其余的都進賣家口袋了?。?！到時候他收到你的退貨不重新給你發(fā)貨你都沒辦法了！點此查看換貨幫助，點此查看退貨退款操作流程。若無法協(xié)商一致，務必及時申請退款，并在規(guī)定時間后發(fā)起維權申請“要求客服介入”（退款“要求客服介入處理”介紹），并上傳有效憑證，待淘寶客服核實。

2、若交易已成功，請您積極聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨，保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，如果在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易，點擊“申請維權”，并上傳相關憑證，等待客服介入核實處理，避免維權入口關閉，點此查看操作詳情。

一定要使用旺旺作為交易的唯一聊天工具！

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