在微信上可以實現移動全流程的購物和客戶服務，包括瀏覽，購物，支付，售后服務，搭建職能移動購物平臺，實現點對點的精準營銷。微信回事未來最大的基礎通信運營商和互聯網流量分發入口，因此選擇這個入口來做購物智能化的創新非常合適。在這點上，微信和其他APP在營銷上并沒有多大區別，但是入口更請，更容易被用戶接受。
微信電商的正在浮出水面，相對于平臺型電商的站內燒錢推廣而言，機遇強關系的微信社交體系將徹底顛覆站外推廣轉化率低的局面。可以說，微信營銷不需要微博營銷那樣需要大量的粉絲， 從本質上講微信傳播的是信任，微博傳播的是信息，毫無疑問，朋友圈子之間的推薦可信度大于微博大號和明星大號的推薦。但目前大部分做淘寶，天貓的賣價還沒有正式涉足微信營銷，實際操作上也在摸石頭過河，難免會把微博上的那一套硬生生搬過來，其實這是個誤區。我們看到，大品牌電商微信粉絲也比較多，幾十萬上百萬都有。某些小淘寶賣家，30訂單來自微信，某知名店鋪8000多個粉絲，到店率30%，購買率10%，某女裝賣家，粉絲4000多個，打開2000多個，到店800多個，實際成交100多單。看到這些數據，你心動了嗎?那么趕快來看看電商企業如何玩轉微信的。
淘寶賣家的微信營銷步驟：
第一步：電商賣家微信如何定位
為什么要在微信上做電商？未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統電商和傳統企業進入移動互聯網的成本太高，而微信實現了零成本進入移動互聯網。二維碼是鏈接線上下線下的們，公眾平臺是交互空間，直接面對3億多用戶服務。
微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服，CRM，溝通工具。電商客服共聚焦用來解答用戶在購買產品，使用產品或服務過程中，遇到的各種問題。CRM工具可把會員按照地域，性格，膚質，身高，來源，購買產品等屬性進行分類，定期定向推送精準匹配對應的產品和服務，實現精準營銷，常規溝通工具來刺激用戶再次購買，增進電商與客戶之間的感情，提高用戶黏性。
第二步：電商賣家企業如何推廣
第一， 大膽利用自有的各類媒體和渠道，包括公司官網，淘寶店，產品手冊，推廣手冊，產品包裝盒，活動現場海報易拉寶，各類投放的硬廣告，聚集大量潛在忠實粉絲。第二，多做有獎關注活動。第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。第四，使用微信接口應用可以方便推廣，特別是現在有不少針對淘寶開發的應用，對改善用戶的閱讀體驗和引導下單效果不錯。如果是為了監控所推送內容的打開率，跳轉率的數據，則可以自鍵WAP網站或3G網站，以HTML5語言搭建的網站能夠自適應屏幕尺寸大小，排版效果不錯。
第三步：電商賣家如何進行新老客戶營銷
電商微信公眾賬號的粉絲絕大部分來自于線上的推廣，其中不乏店鋪的老客戶和新客戶。因此做好新老客戶的分類對提高轉化率至關重要。首先，目前微信公眾平臺的功能有限，而微生活的微信電商平臺還需要一定的合作條件，即便單單使用微信公眾平臺現有的分組功能，也能夠達到預期的效果。舉個例子，在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推廣公眾賬號時，當客戶掃描關注公眾賬號，公眾賬號就可以自動回復一段文字說明，要求新客戶回復”新客戶“字樣獲取促銷信息，老客戶回復”老客戶“獲取會員優惠信息，淡然得提前設置好相應的關鍵詞回復。接下來就是實時監控公眾平臺的實時消息，針對不同的回復將粉絲歸入相應的分組。當然，添加備注也是必要的，這也夠方便后期調查粉絲的分組。
第四部：電商賣家微信如何推送內容
不少賣家在苦惱該推送什么內容給粉絲，這個問題出在開設公眾賬號之前沒有定位好。電商的微信公眾中號可以分為純粹的營銷號，在內容中插入購買鏈接。前者的難度相對于后者來說要相對容易，而后者則需要不少文案。但是后者的轉化率明顯高于前者，畢竟一個赤裸裸的廣告害的考慮到大眾的需求問題，而目前用戶對廣告普遍都包郵一種排斥的心態，更別說一個每天只會推送廣告而沒有絲毫有價值內容的公眾賬號，即便是擁有眾多忠實粉絲的品牌也會遇到粉絲量不斷減少的問題。所以，微信做內容這一關是繞不過的，而軟文營銷就可以很好的將產品推廣揉入文章中，從而提高打開閱讀率，跳轉率和轉化率。相信不少賣家已經回推送圖文并茂的軟文，但如何控制好軟文字數，巧妙的將粉絲引導進入下單的WAP頁就很考驗技巧。我們認為，初期沒有經驗的時候可以采用試錯的方式來分析那種風格的軟文效果更好。
第五步：電商賣家微信如何提高轉化率
轉化率的關鍵點在于粉絲主動分享內容到朋友圈和微群，特別是店鋪搞促銷活動的時候。以化妝品品類的賣家為例，9.9包郵試用活動推送給大學生，白領群體，并且在內容中提示邀請粉絲把活動分享給好友。已經下單購買的粉絲進行推薦，所帶來的新客戶下單數量取決于該粉絲的微信好友數，以及該粉絲的粉絲進行推薦，所帶來的新客戶下單數量取決于該粉絲的微信好友數，以及該粉絲在圈子內的影響力。一般而言，朋友之間的這種分享轉化率都很高，特別是一傳以，十傳百之后，能夠形成一個不斷擴散的效果。因此，賣家也可以考慮跟草根達人合作，利用他們在圈子里的影響力和足夠數量的活躍好友來達到口碑營銷的目的。前面提及的針對群體推廣，可以參考第一點的分組管理，也可以在被關注自動回復中提示用戶回復自己的年齡，工作等信息，工作等信息。當然不同公眾賬號略有區別，靈活應用就可以玩轉微信營銷。
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本文來源： 從淘寶賣家走向微商該如何做
