今天，網(wǎng)店網(wǎng)用一個(gè)鉆石網(wǎng)店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)告訴大家，其實(shí)網(wǎng)店成長(zhǎng)不困難，難的是比要不斷的學(xué)習(xí)。
我是淘寶一店家，06年開(kāi)店以來(lái)，一直在學(xué)習(xí)網(wǎng)店?duì)I銷，從開(kāi)始的不會(huì)到現(xiàn)在歷經(jīng)9年，已經(jīng)積累了比較多的經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)是不斷的發(fā)展的，需要不斷的創(chuàng)新才不會(huì)被淘汰，也需要不斷的努力，做過(guò)站長(zhǎng)的朋友們都知道做站容易，持續(xù)做不容易，那么做網(wǎng)店的我們需要做到哪些才不會(huì)被淘汰掉呢？
由于本人是做虛擬主機(jī)的，所以對(duì)本行業(yè)有做過(guò)一些調(diào)查，例如：客戶老購(gòu)買(mǎi)空間的時(shí)候，我會(huì)詢問(wèn)，您一般是從什么地方找到我們的呢？最后還會(huì)問(wèn)問(wèn)客戶還有什么需要幫助的嗎？因?yàn)楹芏嗫臻g商的控制面板不同，導(dǎo)致很多購(gòu)買(mǎi)空間的朋友操作不那么熟悉，所以這就需要我耐心的給客戶講解了，做優(yōu)秀網(wǎng)店我總結(jié)為3步：
1.網(wǎng)店的布置和產(chǎn)品的屬性需要相符合，比如說(shuō)，我做虛擬主機(jī)的，就不可以象做化妝品，服飾，首飾類的店鋪搞的很花哨。我們更注意專業(yè)。因?yàn)槟阈枰尭嗟目蛻艨吹侥愕漠a(chǎn)品后明白幾點(diǎn)：A，產(chǎn)品價(jià)格，是年付還是月付；B，產(chǎn)品的特性，例如：我代理的通易互聯(lián)的虛擬主機(jī)，就會(huì)說(shuō)是代理的，空間分為企業(yè)型，全能型和商務(wù)型；C，做活動(dòng)的時(shí)候總會(huì)將活動(dòng)制作成醒目的圖片放在店里，以便老客戶看到，也可以吸引更多的新客戶購(gòu)買(mǎi)和咨詢。
2.網(wǎng)店也需要宣傳和創(chuàng)新哦。在網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店的可不是我一家哦，開(kāi)的人多的去了，怎么讓客戶第一時(shí)間能找到我們呢？那些做的好的店家難道有什么絕招嗎，根據(jù)分析分為幾種情況：A，信用高有可能是刷的，現(xiàn)在刷信用成風(fēng)，價(jià)格也日漸便宜；B，信用高靠?jī)r(jià)格批發(fā)的店鋪生意好，信用高；C，靠品質(zhì)和優(yōu)良的售后服務(wù)的店鋪，一般這樣的店鋪開(kāi)店比較早，是通過(guò)努力達(dá)到的，可信度要高。我是怎么做宣傳和創(chuàng)新的呢？平時(shí)里我也會(huì)觀察別人是怎么廣告的，他們有什么特點(diǎn)呢？通過(guò)學(xué)習(xí)后，我也是模仿著宣傳，先是TAOBAO群里面發(fā)，后是QQ群發(fā)，效果還是不錯(cuò)的，因?yàn)槲沂亲鎏摂M主機(jī)的，在業(yè)界我的價(jià)格是很有優(yōu)勢(shì)的，薄利多銷嘛，只想多認(rèn)識(shí)些朋友，呵呵，同時(shí)我也做了好幾年了，能及時(shí)的為客戶解決疑難雜癥，令很多老客戶很信耐我。說(shuō)創(chuàng)新吧，本人也沒(méi)有什么好的創(chuàng)新，在宣傳的時(shí)候根據(jù)自己的產(chǎn)品不同的特點(diǎn)變更宣傳語(yǔ)，同時(shí)我也收集了很多代碼，所以都會(huì)告訴客戶買(mǎi)空間送源代碼，呵呵，和朋友一起分享不是更好嗎？
3.最后要說(shuō)的就是售后和技術(shù)支持，很多朋友為售后也是很苦惱，不論是買(mǎi)家還是賣家都希望交易開(kāi)心的。不同的產(chǎn)品售后和技術(shù)支持不一樣，做電子產(chǎn)品的，服裝的好多店家都為售后很是苦惱。因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫?gòu)買(mǎi)之前沒(méi)有詳細(xì)的閱讀寶貝信息，導(dǎo)致了后期的糾紛，換貨，退貨的情況也是屢見(jiàn)不鮮，究竟這個(gè)售后，和技術(shù)支持該怎么做要好呢？做實(shí)物交易的朋友，一般都會(huì)告訴客戶在驗(yàn)收的時(shí)候請(qǐng)注意打開(kāi)看看商品有沒(méi)有損壞，確定后再簽收，可是很多快遞公司并沒(méi)有讓客戶打開(kāi)商品就強(qiáng)制性要簽收，導(dǎo)致了很多買(mǎi)家和賣家的矛盾；所以在與快遞合作的時(shí)候也需要咨詢咨詢這些問(wèn)題哦。同時(shí)能做到貨到付款也是再好不過(guò)的了。客戶也是很喜歡的。網(wǎng)絡(luò)交易最怕的就是誤解，因?yàn)槭谴蜃郑芏嗾Z(yǔ)言不如說(shuō)話那么清楚和明了，一旦發(fā)現(xiàn)了交易矛盾，一時(shí)間和客戶電話交流（記得語(yǔ)氣一定要平和哦），所以我們?cè)诮灰字熬托枰涗浛蛻舻穆?lián)系方式以便以后我們聯(lián)系。技術(shù)對(duì)于做電子產(chǎn)品，虛擬主機(jī)產(chǎn)品的朋友需要做好的，客戶在不懂的時(shí)候，在不會(huì)操作的時(shí)候，你要及時(shí)的提供技術(shù)服務(wù)。
最后，希望我的這3步能給你一點(diǎn)點(diǎn)幫助，我在正在努力學(xué)習(xí)中，因?yàn)槿诉@一生就是在學(xué)習(xí)中。
沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)更聰明，只有誰(shuí)比誰(shuí)更努力，我希望每位付出過(guò)的朋友們都能豐收。

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